désinstallation impossible de microsoft office 2003

Bonjour,
Outlook 2003 est devenu très très lent.
J'ai fait un nettoyage avec ccleaner

Outlook 2003 toujours aussi lent.
Réponse de microsoft du message d'information de problème : symantec winfax 10.03 ... que j'avais je ne sais comment. Il faut payer pour avoir une mise à jour. Cela m'ennuie puisque je ne m'en sers pas.
J'ai voulu désinstaller microsoft office 2003 et là on m'indique qu'il y a une installation en cours qu'il faut que j'arrête. JE NE SAIS PAS FAIRE et IMPOSSIBLE DE M'EN SORTIR.

Dois-je reformater mon disque dur ? si oui comment ?

Merci de votre aide