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Erreur Driver device avec disque externe USB

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjour
J'ai un disque dur externe USB, 2"5,sauvegarde de photos, qui marchait très bien.
J'ai changé de PC bureau et depuis lorsque je le branche, que ce soit sous Seven ou sous XP, il me provoque une panne du système (écran bleu avec plein de lignes mais tellement fugace que j'ai à peine le temps de lire "Erreur", "Jump"...) J'ai essayé de changer de port USB mais cela arrive sur tous les ports. J'ai deux autres disques externes mais aucun d'eux ne me provoque ce problème.
Je me dis donc que c'est ce disque externe USB qui n'est pas bon, et pourtant il marche très bien sous Vista, sur mon portable.

Quelqu'un aurait une idée?

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Voici le résultat de BlueScreen aujourd'hui suite au "crash" que j'ai provoqué un connectant ce disque externe USB. Est-ce suffisant pour analyser le problème?

Merci d'avance




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Dump File : 080110-13946-01.dmp
Crash Time : 01/08/2010 09:55:57
Bug Check String : BAD_POOL_HEADER
Bug Check Code : 0x00000019
Parameter 1 : 00000000`00000020
Parameter 2 : fffff8a0`0c179630
Parameter 3 : fffff8a0`0c179750
Parameter 4 : 00000000`05120463
Caused By Driver : symsnap.sys
Caused By Address : symsnap.sys+1dac5
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\080110-13946-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
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Expert Windows

La cause est bien montrée dans le rapport : symsnap.sys

Ça vient probablement en rapport avec un logiciel de Symantec.
J'ai aussi remarqué ce produit (StorageCraft) en rapport avec symsnap.sys.

Fait que si vous avez un des ces logiciel d'installer.
>>> Pour de suite, désinstaller le et réessayer la maneouvre.


La seule application Symantec installée est Norton Ghost 15 pour la sauvegarde de mes systemes.
Comment peut-il interférer sur "un" disque externe USB et par sur d'autres??
Le disque dur en question, je l'ai formaté sur mon portable; par quel cheminement peut-il provoquer un conflit avec mons système pc bureau, que ce soit sous Seven ou sous XP?
Expert Windows

C'est +-fréquent ce genre de bug entre les processus "chargés" de 2 applications ou entre une application et le driver d'une composante matériel.

Probablement que dans le jours /semaines.. à venir, un des manufaturiers ; Symantec ou celui du disque, va ajuster leur driver en conséquence.


Pour de suite , peut-être est-il possible?, de contourner le problème.
En désactivant du démarrage de le driver de Symantec.

Pour vérifier cela ..
Téléchargez sur le bureau HijackThis v2.0.4
• Installez HJTInstall.exe par un clic-droit → Exécuter ce prog. en tant qu'adm..
• Lancez le raccourci créé sur le bureau un clic-droit → "Exécuter en tant qu'adm..

• Appuyer sur les bouton [Scan] et ensuite [Save Log] (en bas à gauche)
.. Le bloc-note va s'ouvrir avec un rapport,
► Postez le rapport.
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