PC figé lors d'un pop-up d'alerte ZoneAlarm et NIS 2007

Bonjour à tous  

Et d'avance, merci pour l'aide qui pourra être apportée. Je poste sur ce forum pour un ami.
Mon ami possède Zone Alarm Pro 6.5, à jour.

Mais, parfois, lorsqu'un programme tente d'accéder à internet, le PC se fige.

Un petit Ctrl+Alt+del révèle qu'une fenêtre pop up d'alerte Zone Alarm est active, mais le PC se fige, impossible de cliquer pour l'autorisation (parfois, la fenetre n'apparait qu'au moment du Ctrl+Alt+del). Lorsqu'on répète le Ctrl+Alt+del, on a l'impression que les opération du PC avance, comme les séquences d'une image animée, une à une. Mais impossible d'autoriser dans la fenêtre d'alerte.

Exaspéré par ce comportement instable, nous avons installé Norton Internet Security 2007. Mais hélas, le même genre de comportement s'est produit lors des pop up d'avertissement.

Mon ami possède Windows XP Pro SP2, avec les dernières mise à jour.

Quelqu'un a-t-il une idée?