Bonjour

je n'arrive plus à ouvrir mon antivirus (avast). J'ai fait une analyse antivirus en ligne, en utilisant bitdefender je crois. Il a trouvé plusieurs virus, mais seulement je ne sais pas comment m'en débarasser puisqu'il m'est impossible de lancer mon antivirus. J'ai bien essayé d'en installer plusieurs autres, mais sans succès à chaque fois. Soit je ne peux pas l'installer car il a detecté qu'il y avais déjà un antivirus installé, ou quand j'arrive à l'installer, impossible de lancer le logiciel.
J'ai ainsi plusieurs logiciels que je ne peux pas lancer, probablement à cause des virus.

Je vous remercie énormément pour l'aide que vous pourrez m'apporter, car là je ne sais plus quoi faire pour me débarasser des virus.

tu ne dois avoir qu'un seul antivirus
par contre tu peux avoir plusieurs antispyware(spybot, ad-aware, avg antispyware, a squared free...)commence par scanner ton pc avec ceux-là pour éliminer les spywares
XP ou Vista?
pourquoi tu n'as pas éliminer les virus par bitdefender?
refait un scan en ligne, cette fois avec Kaspersky,a ouvrir avec Internet Explorer http://webscanner.kaspersky.fr/

Je ne suis encore qu'avec XP

comme avast ne marchais pas, j'ai essayé de le désinstaller pour installer un nouvel antivirus, mais impossible de désinstaller.

Un antispyware n'élimine pas les virus ? Si j'en utilise un ils seront toujous là, non ?

ouais mais avant d'avoir ce probléme, j'éspére pour toi que tu faisait des scans réguliers avec les antispywares cités plus haut, non?
sinon vus que tu as essayer d'installer d'autre antivirus avant de désinstaller avast, t'as dûe foutre un gros bordel dans la base de registre

redemarre en mode sans echec et essaie de desinstaller ton antivirus puis tu le reinstaller en mode normal

tiens nous au courant

Merci pour vos réponses

j'ai enlevé les spywares que j'ai trouvé avec avg antispyware

par contre j'ai toujours un problème avec mon antivirus. Je l'ai réinstallé, mais il s'est passé quelquechose de bizarre. Une fois l'installation d'avast faite, j'ai ouvert le dossier où il l'a installé, et plusieurs fichiers (.exe pour la plupart, il me semble) se sont supprimé, dont le fichier .exe permettant de lancer l'antivirus. Voilà pourquoi il ne marche plus. Ceci est-ce à cause d'un virus ? Comment faire pour y remédier et enlever les virus qui m'empêchent d'ouvrir plusieurs programmes.

bonsoir shaino
ba fait un scan en mode normale (pas sans echec)
va la--->http://webscanner.kaspersky.fr/
clique sur demarer online scaner et suis les instructions et quand le scan est fini tu aura le raport avec tout les fichier infecté et les fichier verouiller qu'il a pas plus analiser mais devloppe le raport et note sur un papier tout les fichier infecter ou copie/colle avec le bloc notes puis enregistre redemmare ton ordi en mode sans echec puis suprime manuelement tout les fichier infectés qu'il a detecté mais il faut que tu affiche les fichier et dossier cachés donc ouvre poste de travail clique en haut sur outils puis options des dossier puis l'onglet affichage puis dans la rubrique fichier et dossier cachés tu coche affichés les fichier et dossier cachés puis un peux plus bas tu decoche masquer les fichier proteger du systeme d'exploitation(recomander) puis met ok et suprime toute les bebetes qui traines
mais si tu a des fichier infecté dans ce dossier: system volume information il faut que tu nettoie ta restauration systeme c'est a dite clique droit sur ton disque local c propriétés puis nettoyage du disque et att que le petit chargement defile et quand sa sera fini il y aura une fenetre clique sur l'onglet autres options puis dans le cadre du bas "restauration systeme" tu clique sur nettoyer ce qui peux prendre un bout de temps et des que c'est fini quite la fenetre
et redemare en mode normal puis refait un scane pour verifier si il te reste des bebetes et si il y a plus rien installe avast
j'espere que mes conseils vous t'aider
tien moi au courant
a+

Supprimer manuellement les fichiers infectés n'est-ce pas dangereux ? Je risque de supprimer des fichiers nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur, non ?

bon liste moi les fichier infectés et je te dit si c'est des fichier au systeme
a+

Termps pour nettoyer un système qui a été compromis : plus d'une journée et tu n'es même pas garantie d'avoir un système sain à l'arrivée.

Tous reinstaller : 1/2 journée avec un résultat quasi garantie à l'arrivée......

voila voila