Impossible de suprimer un logiciel !!

Je suis sous windows XP. G téléchargé et installé un logicel : FTP expert 2 et maintenant je voudrais le désinstallé et je n'y arrive pas, une fenêtre s'ouvre : le fichier INSTALL.FOG n'a pu être ouvert et OK ! G donc ce message et g tout essayer et pas moyen d'y arriver ?
G redémarrer mon PC en mode sans échec et toujours impossible de suprimes FTP expert2: g une fenêtre qui s'ouvre avec comme mes : impossible de suprimer FTPCntxt.dll : accès refuser et aussi certains fichiers que norton a détecté comme vulnérable comme : fsq.exe. Que cela soit le logiciel ou c fichiers : impossible de suprimer !!! Merci