lecture de dvd et divX : son et image saccadés

Bonjour tout le monde,
voilà,ça fait bien 1 semaine que je tourne en rond sur un problème que je n'ai toujours pas résolu, je n' ai pas d' énormes connaissances en informatique et là je commence à craquer.
J' ai un pc portable compaq presario 700 , il a un lecteur toshiba dvd-rom/cd-rom SD-R2102. Mon problème:
-Quand j essaye de lire un dvd ou un divX l' image saccade et le son " bégaye"
Sachant que:
-Cette ordinateur a déja eu ce problème et ce problème a été résolu ( malheureusement mon père ne se souvient plus comment à part que c 'est simplement une question de réglage)
-j' ai tchaté avec un assistant du site hp/compaq qui, visiblement, été débordé et qui m' a passé simplement une adresse pour télécharger un update de driver pour un lecteur toshiba qui ne correspond pas avec mon lecteur

Est ce que vous pourriez m' aider a résoudre ce problème?

merci pour les réponses