ben, faudrait vérifier que tu as bien la dernière version du distiller d'installé déjà.
Ensuite, faudrait voir dans les options du distiler si y'a pas un truc à configurer.
Sinon, faut aller sur le site de l'éditeur de MapInfo et voir s'ils n'on pas un forum, un FAQ, ou quoi que ce soit qui pourrait répertorier ce genre de pb et indiquer la solution.
Sinon, ben, tel au service client je pense ...