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L'ordinateur d'une amie n'arrête pas de redémarrer en boucle

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

que faire?

Symptômes :
- Lancement de l'ordinateur démarrage.
- Bref écran bleu (moins d'une demi seconde). Avec un message d'erreur. Vidage de la pile etc. Mémoire physique (?) Veuillez contacter votre administrateur etc.
- puis l'ordi redémarre.

- Les options de démarrage avancées n'ont rien données.

- Elle n'a pas comme dans d'autres types d'erreur que j'ai eu l'occasion de voir, un compteur qui défile, montrant ainsi le vidage de la pile.

D'où cela peut-il provenir?
Problème d'OS? Corruption de données?
Problème d'hardware?

Je penche pour une solution formatage et réinstallation. Est ce la bonne selon vous.

Merci pour votre aide :hello: 

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Expert Windows

questions :
- Est ce tout frais et ça marchait avant?
- XP / 2000 ?
- a t elle un antivirus à jour (blaster...) ?
- J'ai vu ça avec un BIOS pas à jour (pb d'acpi de mémoire), est ce une nouvelle installation?

autant de questions qui permettront de t'aider

magellan a écritquestions :
- Est ce tout frais et ça marchait avant?
- XP / 2000 ?
- a t elle un antivirus à jour (blaster...) ?
- J'ai vu ça avec un BIOS pas à jour (pb d'acpi de mémoire), est ce une nouvelle installation?

autant de questions qui permettront de t'aider


ça marchait avant
elle a 2000
je ne crois pas qu'elle ait un antivirus
pas d'installation nouvelle de BIOS, elle ne sait même pas que ça existe
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