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Pilote souris hp ne sinstalle pas

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjours à toutes et à tous,
Je rencontre le problème suivant :
Impossible de finir l'installation du pilote d'une souris HP 2.4 GHZ acheté le 26/10/2010 chez darty.
Lors de l'installation via le cd fournit avec la souris, l'installation s'arrête avant la fin.
J'ai tenté d'installé le pilote via le site H.P France, mais je rencontre le même soucis.
Ma config : PC portable hp pavilion 1060ef, sous vista familial premium 32 bits.
Souris : HP 2.4 GHZ souris optique sans fil.
Quelqu'un pourrait il m'indiquer la marche à suivre pour installer le pilote sans ce bug.
Merci par avance.

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Expert Windows

Question:
Pourquoi installer spécifiquement le driver? La souris n'est pas reconnue par défaut?

Après, ce qui est plus surprenant, c'est que l'installation s'arrête. As tu un message d'erreur quelconque?

Tente une installation en désactivant temporairement l'antivirus.

Bonjour MAGELLAN,
Ce qui est étonnant c'est que la souris est reconnu (elle marche avec les fonctions basiques, mais les boutons additionnels ne sont pas reconnus car impossible de parametrer la souris).
J'ai essayé d'installé sans antivirus et pare feux, sans succès.
Il y a un message d'erreur effectivement : un texte de quelques lignes que je peux t'envoyer si tu le souhaites.
Merci encore pour ton aide.

Re-bonjour Magellan,
Voila le message d'erreur que je reçois :
"UNE ERREUR S'EST PRODUITE LORS DE L'ACTIVATION DES PARAMETRES DE SECURITE.
USERS N'EST PAS UN NOM DE GROUPE OU D'UTILISATEUR RECONNU.
LE PROBLEME PEUT VENIR DU PACKAGE OU DE LA CONNEXION AU CONTROLEUR DE DOMAINE SUR LE RESEAU.
VERIFIER VOS CONNEXIONS RESEA..."

Voilà, qu'en penses tu ?

magellan a dit :
Question:
Pourquoi installer spécifiquement le driver? La souris n'est pas reconnue par défaut?

Après, ce qui est plus surprenant, c'est que l'installation s'arrête. As tu un message d'erreur quelconque?

Tente une installation en désactivant temporairement l'antivirus.


Re-bonjour Magellan,
Voila le message d'erreur que je reçois :
"UNE ERREUR S'EST PRODUITE LORS DE L'ACTIVATION DES PARAMETRES DE SECURITE.
USERS N'EST PAS UN NOM DE GROUPE OU D'UTILISATEUR RECONNU.
LE PROBLEME PEUT VENIR DU PACKAGE OU DE LA CONNEXION AU CONTROLEUR DE DOMAINE SUR LE RESEAU.
VERIFIER VOS CONNEXIONS RESEA..."

Voilà, qu'en penses tu ?

Expert Windows

Ahhh... mais c'est différent ça: ce n'est pas le pilote qui est en cause, c'est la configuration de ton poste en lui-même.

Schématiquement:
- Je suppose que ton PC est sur un réseau, ou du moins tu dois t'identifier avec un mot de passe...
- ton utilisateur n'est pas administrateur du poste.
- Le poste cherche à récupérer l'ayant droit, c'est à dire de se connecter vers le serveur pour voir si tu as les droits d'installation.

Donc:
- Se connecter en administrateur (si ton utilisateur n'est pas admin)
OU
- Demander à l'admin de procéder à l'installation.

magellan a dit :
Ahhh... mais c'est différent ça: ce n'est pas le pilote qui est en cause, c'est la configuration de ton poste en lui-même.

Schématiquement:
- Je suppose que ton PC est sur un réseau, ou du moins tu dois t'identifier avec un mot de passe...
- ton utilisateur n'est pas administrateur du poste.
- Le poste cherche à récupérer l'ayant droit, c'est à dire de se connecter vers le serveur pour voir si tu as les droits d'installation.

Donc:
- Se connecter en administrateur (si ton utilisateur n'est pas admin)
OU
- Demander à l'admin de procéder à l'installation.


Merci Magellan pour ta réponse,
mais je suis bien connecter en tant qu'administrateur.
Mon pc (portable) est bien sur un réseau (wifi live box).
Pour l'ouverture d'une session je dois effectivement taper un mot de passe
Comment résoudre cet imbroglio !!!!
J'en perds mon latin...

Amicalement,

magellan a dit :
Bouton droit sur l'exécutable
Cliquer sur "exécuter en tant qu'administrateur"
taper le mot de passe
Faire l'installation.

re bonjour Magellan
malheureusement, fonctionne toujours pas.
Une solution qui m'a été donné, ouvrir un autre compte utilisateur avec le nom "USERS".
Effectivement sur ce compte "users" le pilote et les paramétrages fonctionnent, mais pas dans l'autre session.
C'est à devenir fou, pour un simple pilote de souris...
As tu d'autres soluces à me communiquer.
Merci encore pour ton aide.

bonjour

Si ça peut vous rassurer, j'ai exactement le même problème avec ma souris et mon pc portable dell acheté tous les deux à boulanger le mois dernier.

je viens de contacter le service consomateur hp, j'attend leurs nouvelles.
je trouve honteux que l'on puisse vendre du matériel qui ne fonctionne pas !!
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