Surprenant, mais pas impossible.
1° télécharge la dernière version du logiciel.
2° désinstalle l'ancienne proprement.
3° fais le même si c'est la même version.
4° Redémarre la machine
5° Teste à nouveau
Si cela ne fonctionne pas:
1° Teste ton lecteur avec un DVD classique (film par exemple).
2° S'il n'est pas lu/reconnu, soupçonne un souci hard/soft autre que le logiciel.
3° Vois si tu as un point de restauration relativement ancien. Restaure, et resteste un DVD. Même souci? Potentiellement le lecteur est HS.
4° Faire un tour dans le BIOS: le lecteur est-il correctement nommé/détecté?
Enfin
1° Vérifie la mise à jour des pilotes du portable. Mets les à jour le cas échéant.
2° Assure toi d'avoir les mises à jour système (windows update)
3° Contrôle le lecteur en y collant plusieurs médias autres qu'un dvd: cd de musique, cd gravé, DVD gravé, puis enfin retenter un dvd original.