problème bizarre avec l'explorateur windows

Désolé si ce sujet a déjà été traité mais c'est ma première visite sur un forum et je ne suis pas très expert.

J'ai un problème lorsque j'ouvre l'explorateur windows ou Mes Documents le pc m'affiche "explorer.exe a rencontré un problème et doit fermé".

Cela ne bloque pas le pc et ensuite tout refonctionne normalement. Si j'ouvre mes documents ou l'explorateur en laissant du temps entre chaque double click cela le fait moins.
Ce n'est pas un problème qui bloque l'utilisation mais c'est très désagréable de devoir utiliser des chemins compliqué pour accéder à un dossier alors que c'est normalement rapide.
J'ai déjà essayer plusieurs antivirus, j'utilise symantec et j'ai fait des analyses avec hi jack, ad aware et panda. Après avoir tout nettoyer le problème est toujours là!

Merci d'avance de m'aider.