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Problème bizarre lors d'impression Outlook 2003

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjour à tous,

Voilà, dans la boite où je bosse, une utilisatrice vient d'avoir un problème assez bizarre et pour lequel je ne trouve de solutions nul part.
Je m'explique. Lorsqu'elle veut imprimer un mail qu'elle a reçu, tout en haut, normalement, il y a les noms et prénoms de l'utilisateur.
Hors, dans son cas, c'est le nom d'un autre utilisateur qui apparait.

Sur la ligne expéditeur, tout est ok.
Sur la ligne destinataire, c'est bien le nom de mon utilisatrice.
Mais c'est au dessus de tout cela que le problème arrive.

Nous avons vérifié les paramètres des comptes AD des deux personnes, tout est OK.
Nous avons aussi vérifié les comptes Exchange de ces deux personnes, tout est OK.

Le pire, c'est que ces deux personnes ne travaillent pas dans les mêmes services.
Il n'y a donc aucune chance que l'une ce soit connectée sur le poste de l'autre et vice-versa.

Mon utilisatrice a un post en XP SP2 avec Outlook 2003.
Si quelqu'un pouvait me renseigner, ce serait génial.

Merci par avance pour votre aide.

Rom

Autres pages sur : probleme bizarre impression outlook 2003

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Expert Windows

Salut,

Si j'ai bien compris se que tu dit tu as :

De "expediteur"
A "utilisatrice"

De"autre expediteur"
A "autre utilisateur /utilisatrice"

Blablabla BlablablaBlablablaBlablabla
Blablabla
Blablabla
BlablablaBlablabla
Blablabla

a+





Salut chonos,

Alors en fait c'est plutôt comme ça.
Une fois le mail imprimé, tu as :

Nom + Prénom de l'utilisatrice
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De: Expéditeur
Envoyé: date de l'envoi
A: destinataire (donc mon utilisatrice)
Cc: copie
Objet :

Blablablabla
Blablabla

Donc mon problème se situe au niveau de l'endroit où il y a Nom + Prénom de l'utilisatrice où en fait se n'est pas son nom mais celui d'une autre personne.

Alors comme dis plus haut, on a vérifié les comptes AD et Exchange des deux personnes et tout est bien renseigné (pas de mélange ou quoi que ce soit).

Ensuite, dans les propriétés Outlook sur le poste de l'utilisatrice, on a vérifié aussi les paramètres, tout est ok.

Pour pousser les tests encore un peu plus, on a ouvert la boite mail sur un autre poste avec un autre compte de connexion AD. Et lorsque l'on imprime un mail, le nom qui apparait en haut est celui du compte AD.
Donc je pense que le nom qui est tout en haut du mail est lié au compte AD mais je vois pas où et comment cette info est récupérée en fait.

Et surtout, je vois pas comment le nom d'un autre utilisateur pourrait être en haut en sachant que mon utilisatrice est bien connectée avec son compte à elle. :??: 

Dans tout ça aucun soucis.
De plus elle reçoit très bien ses mails et en envoie aussi sans aucun problème.

On va dire que cela ne gène pas son utilisation d'Outlook.
Mais lorsqu'elle doit joindre un mail imprimé, là ça pose soucis.
On a déjà vérifier tous les paramètres de comptes. ;) 
Expert Windows

dans l'ad n'affiche pas l'ad par default modifie tes collones d'affichage !
tu i vers plus d'élément (nom , prenom)
par le plus grand des hasard le champs commentaire de serait'il pas = a ce champs
a+
Expert Windows

Si non pour faire une cherche dans l'ad j'ai bien une solution, mais elle fonction que sur l'AD de petit taile (une ad avec de multiple foret et un big nom d'utilisateur tu aurais pb de taille)
a+

Alors là, je m'excuse par avance mais j'ai pas tout compris à tes deux derniers messages. :whistle: 

Dans le champs commentaires, il n'y a rien de renseigné.

En tout, il y a plus de 6300 utilisateurs et le problème n'existe que sur une seule personne.
Donc je pense pas qu'il y ait de soucis de config.

Peut être un bug?
Expert Windows

comment est construit ta fôret ?

si elle est en sous groupe ou pas

ex:

nom de domaine "TOTO"

TOTO (PDC serveur pricipale sur Paris)

Lyon (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)
Rennes (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)
Brest (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

Pau (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

CAEN (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

si tu veus que les user de Rennes tu fait ton export depuis la branche de rennes

--------------------------

autre chose : l'utilitaire bginfo + access (xp, 2002, 2003, 2007) sur le poste en question !
a+




D'après ce que je sais, il y a un controleur de domaine et des serveurs de réplication en effet.
Ce n'est pas moi qui gère tout cela, je m'occupe juste de la gestion des interventions. ;) 
Et j'ai donc cette demande qui reste sans solution pour le moment.

Pour les infos, des comptes, j'ai regarder avec la personne qui s'occupe de la gestion des comptes, etc.
Expert Windows

Il est vrai que la gestion des incidents se fait par des SSI qu'il souvent une partie seulements de la structure ce qui limite le champs d'intervention !

si apres avoir installer outlook sur poste de travail (car j'ai ici Lotus notes, bref)
si tu vas dans le message / options /utilisateur tu as un champs
nom : peste windows ;-)
initiales pw

regarde on sais jamais
a+



Expert Windows

autre solution a la quel j'ai pas pensé c'est la base de registre
si tu ouvre la base de registre du poste en question tu recherche le nom de la personnes qui est ecrit en sortie impression et tu sucre la valeur du champs non avoir sauvegarde la clef de registre.
a+
Framst@guest

J'ai eu le même problème !

Je viens d'arriver à le résoudre en faisant :
> Dans Microsoft Online Service
> options
> Reconfigurer mes applications bureautique
Bon avec la migration vers Office 365 la solution tel quel ne va pas rester très longtemps mais l'idée est là.

Tout c'est remis à zéro pour le compte utilisateur mais au moins le problème est parti avec.
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