problème désinstallation

Bonjour,

J'ai un problème pour réinstaller un logiciel.
J'ai désinstallé l'ancienne version mais quand je veux réinstaller la nouvelle, il me dit qu'une version est déja installée et me propose de la virer, je met ok et il m'affiche 2 messages d'erreur/alerte :

Le premier viens d'Avid :

>SetupDLL\SetupDLL.cpp (488)
pAPP:AvidXpressPro
pVendor:Avid Technology
pGuid:b93a5061-45f0 ...
@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 0.64

puis le second d'Installshield Wizard :

il me dit que " le programme d'installation a détecté une erreur "
code erreur : -5001
Et me dit de fermer les programmes en cours d'utilisation et vider les fichiers temporaires puis recommencer ...

J'ai fait ce qu'il me disait mais cela ne marche pas !  
Si quelqu'un peut m'aider, je vois plus quoi faire et c'est vraiment pressé ...

Jérémy