Problème internet wifi

Bonjour je poste ici car mon père a un gros problème avec son pc. En effet la clé wifi de son pc n'arrête pas de se déconnecter puis de se reconnecter, en plus de ça internet rame car au bout de 15 minutes il ne peut toujours pas regardé ses mails. Pour info nous sommes connecté sur une livebox et sa clé wifi est de marque sagem. Alors pensez-vous que la clé déconne, que c'est un problème de Windows ou bien que les ports USB déconnent ?