Problème avec logiciel ICRAplus

Bonsoir,
Voilà je vais vous expliquer le problème que je rencontre avec un logiciel ICRAplus.
Mon père a installé ce logiciel permettant de contrôler l'accès à certain site. Seulement aujourd'hui l'antivirus l'a détecté comme un trjan et mon frêre qui a reçu l'alerte a supprimé un fichier.
Depuis il n'est plus possible de lire une page internet. Internet marche car sur les autres PC en réseau il n'y a pas de problème.
J'ai voulu désinstaller le logiciel seulement il fallait un code, j'ai contourné en me servant de regcleaner. Malheuresement cela ne suffit pas.
Du coup j'ai voulu retélécharger le logiciel pour le réinstaller (*), une fois arrivé sur le site de ICRAplus il explique qu'il suspende son téléchargement car le logiciel a rencontré beaucoup de problème avec les antivirus le 1° Novembre. Donc il m'est impossible de le réinstaller.

(*)Mon frêre avait déjà essayé de supprimer ce logiciel en supprimant son répertoire. Cela avait eu le même effet qu'aujourd'hui : il n'avait plsu accès à internet. Il était arrivé a réavori internet en copiant le répertoire du logiciel qui était aussi présent sur le PC de mon frêre.

bonjour, j'ai exactement le même problème...
Comment avez-vous fait pour le résoudre ?
MERCI

Voilà, j'éspère avoir été clair. Et merci de m'aider, un formatage fonctionnerait... mais j'aimerais avoir une méthode moins radicale. Merci.