Problème avec de la musique telechargée

Bonjour
J'ai achété de la musique à télécharger avec Fnac.com
1) j'ai eu beaucoiur de mal à la télécharger mais j'ai enfin reussi
2° le morceaux sont dns ma bibliothèque media players mais je n'arrive pas a les lire car ils sont protégés
j'ai un message qui dit " Une mise à niveau de securité est necessaire pour lire ce fichier voulez vous la télecharger?" et même si je repond Oui il ne se passe rien
3) j'ai adressé 4 messages à Fnac .com aucune reponse !!
Merci à tous