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Problème avec Norton Internet Security

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum et je ne suis pas experte en informatique. Donc, excusez mon ignorance ^^'

J'utilise Norton Internet Security.
J'avais eu une offre d'essai et quand elle a expiré, j'ai acheté le CD pour pouvoir renouveler N.I.S.

Jusque là, aucun problème avec.
Mais, je voudrais configurer les ports pour Azureus et eMule.

Lorsque je désire ouvrir N.I.S., l'application ne démarre pas et m'affiche le message d'erreur suivant: "Impossible d'ouvrir ce produit Norton. Redémarrez l'ordinateur."
J'ai donc redémarré mon pc mais le problème est toujours là...

Si quelqu'un pouvait me dire ce que je dois faire, ça m'aiderait à m'en sortir XD ^^
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lupins a dit :
Il faut dire au revoir à Norton, le desinstaller et mettre par exemple avast comme antivirus et kerio comme parefeu, qui devraient pas t'embêter pour les ports :) 


juste l antivirus et le firewall les plus pourries du marché (mais gratuits).
la sécurité sur un pc , ca se paye :( 

fiffou000 a dit :
juste l antivirus et le firewall les plus pourries du marché (mais gratuits).
la sécurité sur un pc , ca se paye :( 



Ouais, si tu me fais un chèque... Mais bon ce sont des exemples, hein... Moi j'ai Kaspersky au boulot et chez moi aussi maintenant. Mais bon avast c'est mieux que rien, mais kerio là faut m'expliquer, c'est facile de crier haro sur le baudet [:keysersoze:1]

lupins a dit :
Ouais, si tu me fais un chèque... Mais bon ce sont des exemples, hein... Moi j'ai Kaspersky au boulot et chez moi aussi maintenant. Mais bon avast c'est mieux que rien, mais kerio là faut m'expliquer, c'est facile de crier haro sur le baudet [:keysersoze:1]


Tu connais le fonctionnement d'un firewall et le pourquoi de son efficacité ?

Quelques tests connus :

Test Tooleaky : Kerio Personnal Firewall ne détecte pas le lancement du test Tooleaky, la tentative de connexion n'est pas filtrée, le résultat est donc mauvais .

Test FireHole : Kerio Personnal Firewall ne détecte pas le lancement de FireHole, la tentative de connexion n'est pas filtrée, le résultat est donc mauvais .

Test OutBound : Kerio Personnal Firewall ne détecte pas le lancement de Outbound, la tentative de connexion n'est pas filtrée, le résultat est donc mauvais .

Le test de substitution : Il suffit de remplacer Iexplorer.exe avec leaktest.exe - celui-là même - en renommant ce dernier et en l'exécutant. Kerio Personnal Firewall ne détecte rien (malgré son système MD5). C'est un mauvais résultat.

Pour le second test (le troyen remplace son exécutable au lancement) : Kerio Personnal Firewall ne détecte rien (idem). C'est un mauvais résultat.

Il réagit vraiment mal au nouveaux types de requètes php et "laisse passer" trop de choses et pas les bonnes.

Si l'on crée trop de règles, il devient lent et cela agit sur les pings

Quelques simples tests :
http://keir.net/firehole.html
http://tooleaky.zensoft.com/

On peut avoir kerio et se voir prendre son ordi à distance du simple fait d'avoir un serveur FTP installé. Kerio ne voit rien.

En plus reste à savoir de quelle version on parle. Parce que la version 30 jours qui désactive quelques fonctions à l'issue... boaf

lupins a dit :
Bon c'est bien beau tout ça mais vous proposez quoi finalelement comme soft, je crois que c'est l'idée de la question de départ non ? Je reste persuadé que Norton est une belle usine à gaz.



- Elle a Norton et n'a pas l'intention d'en changer

Par contre c'est comme si son NORTON était toujours en mode essai 30 jours, il y a donc un problème.

Soit l'installation initiale avec le CD est défectueuse, soit il y a des virus/troyens etc qui ont désactivé Norton, du moins certaines de ses fonctions.

Seule solution le désinstaller, (suivant la version il y a des outils appropriés sur le site de SYMANTEC) et le réinstaller, en espérant que tout ce qui est clé, dll orphelines etc ont disparu pendant la première phase.
A partir de là voir si le pb persiste toujours ou pas.

Quant à la réponse à ta question.. "tu es PERSUADE que Norton est une belle usine à gaz", (tu es persuadé, mais tu n'en sais rien en fait) tu UTILISES du KAV, mais tu CONSEILLES du Kerio et, encore pire, Avast, donc je doute fortement que conseiller quoique ce soit ébranle tes convictions (basées sur quoi du reste ?)

je rejoins ce qu'a dit KeyserSoze, je préfére Avast a Norton, mais quand je dis Avast je parle de Avast Pro bien sûr.
Mais c'est vrai qu'il y a mieux(NOD32,Kaspersky,G Data)

Pour ce qui est du pare-feu tant qu'on utilise pas le pare-feu de windows, ça passe(bien sûr y en a qui sont plus efficace que d'autre)
De toute façon le meilleur pare-feu c'est le gars(ou la fille) qui est assis devant le PC
bien sûr si on passe sa vie sur les sites de crack, warez,porno,p2p...là il faut pas venir ici se plaindre d'une quelconque infection si on est pas bien protégé
pour info un chti lien utile http://www.firewallleaktester.com/tests.php (en bas de la page clic sur view result)


Salut, mais j'ai un peu de mal à comprendre!!!
Tu avait norton qui à expirer. Ensuite tu a acheter une mise a jour(surement 2007), (chose que tu doit faire avant l'expiration de ton norton), si tu le fait après, ton norton ne fonctionne plus et tu doit racheter une version complète(80 euros environ), car il faut que tu installe ta mise à jour avant l'expiration de ton produit.
Donc ça doit être surement pour ça que tu ne peut plus démarer ton norton.
Pour la suite, si tu peut préciser un peut plus et me dire si je me trompe. merci. :ouch: 

serge2 a dit :
- Elle a Norton et n'a pas l'intention d'en changer

Par contre c'est comme si son NORTON était toujours en mode essai 30 jours, il y a donc un problème.

Soit l'installation initiale avec le CD est défectueuse, soit il y a des virus/troyens etc qui ont désactivé Norton, du moins certaines de ses fonctions.

Seule solution le désinstaller, (suivant la version il y a des outils appropriés sur le site de SYMANTEC) et le réinstaller, en espérant que tout ce qui est clé, dll orphelines etc ont disparu pendant la première phase.
A partir de là voir si le pb persiste toujours ou pas.

Quant à la réponse à ta question.. "tu es PERSUADE que Norton est une belle usine à gaz", (tu es persuadé, mais tu n'en sais rien en fait) tu UTILISES du KAV, mais tu CONSEILLES du Kerio et, encore pire, Avast, donc je doute fortement que conseiller quoique ce soit ébranle tes convictions (basées sur quoi du reste ?)


Si je te dis que je suis de sexe masculin tu comptes me contredire séchement aussi ?

Je comprends ce tu écris tu sais mais tu n'es pas obligé de me parler comme à un gosse de douze ans, je parle par rapport à ma propre expérience et je crois utile de partager ça, après toi si c'est ton boulot ok, moi je suis agent administratif et j'ai un bac L.

Je suis sur internet depuis 8 ans maintenant et avec les évolutions qu'il y a eu je n'ai jamais été la cible d'un virus dangereux ou hacké ou que sais-je encore, ce qui me laisse logiquement penser que mes choix en matière de sécurité ne sont pas si mauvais, surtout que je ne me contente pas d'aller sur google pour faire des recherches. Et je conseille Kerio et Avast pour leur gratuité, j'ai Kaspersky grâce à mon travail, voilà tout et il est pas si merdique d'après ce qu'il se disait ici : http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Logiciels/quel-ant...

De toute façon je ne vois pas ce qu'il y a de mal à avoir une opinion personnelle différente, si ça se trouve aucune de nos deux opinions ne sera suivie, alors bon restons calmes, pas la peine de m'enfoncer comme une merde, merci.

lupins a dit :
Si je te dis que je suis de sexe masculin tu comptes me contredire séchement aussi ?

Quel est le rapport avec le sexe ?
lupins a dit :
Je comprends ce tu écris tu sais mais tu n'es pas obligé de me parler comme à un gosse de douze ans,


Je ne te parle pas comme à un gosse de douze ans, je fais des phrases courtes parce que je passe très vite sur les forums de PresencePC
Les réponses partent en live avec des "installe Avast", "Installe Kerio" alors qu'elle évoquait 2 faits :

- Problèmes avec Norton
- Problèmes avec Azureus et Emule

Le deuxième fait ne pourra être évoqué et résolu qu'avec la réponse au premier fait.

Donc sa question n'était pas "mais vous proposez quoi finalement comme soft, je crois que c'est l'idée de la question de départ non ?" mais TA question.

lupins a dit :
je parle par rapport à ma propre expérience et je crois utile de partager ça, après toi si c'est ton boulot ok, moi je suis agent administratif et j'ai un bac L.


Les menaces évoluent, les programmes pour s'en préserver pas toujours.
Par ex actuellement on n'a rien de vraiment efficace contre les rootkits pour l'utilisateur lambda

L'expérience de chacun sur les antivirus ne peut etre que relative

A 8h un nouveau troyen apparait
A et B ont le meme antivirus

A récupère le troyen à 8h30 et se fait infecter
B récupère le troyen à 17h00 mais entre temps l'éditeur de l'antivirus aura trouvé la parade et remis à jour sa base de définition de virus. Donc B ne se fait pas infecter

- A dira que son antivirus est une m.....e et qu'il se tournera maintenant vers les payants/gratuits ou un autre antivirus
- B clamera partout que son antivirus est le meilleur car il ne se fait jamais infecter

Lequel aura raison ? Aucun des deux.

L'éditeur de l'anti virus est il le meilleur ? On n'en sait rien. Il a pu très vite réagir sur ce cas précis et sera à l'ouest pendant plusieurs semaines avec un autre virus.

C'est pour cela qu'il faut faire attention avec les tests, avis des utilisateurs etc etc etc
A la rigueur on regarde les tests dans la durée sur plusieurs années.
Mais l'utilisateur ? Quel est son degré de connaissance en informatique ? A-t-il les compétences pour déterminer si un anti virus est meilleur qu'un autre ?

Par contre l'expérience de chacun est interessante pour aider les autres à nettoyer en cas d'infection, ou en amont pour indiquer les comportements à risque ou apporter des trucs et astuces etc

lupins a dit :
Je suis sur internet depuis 8 ans maintenant et avec les évolutions qu'il y a eu je n'ai jamais été la cible d'un virus dangereux ou hacké ou que sais-je encore, ce qui me laisse logiquement penser que mes choix en matière de sécurité ne sont pas si mauvais, surtout que je ne me contente pas d'aller sur google pour faire des recherches. Et je conseille Kerio et Avast pour leur gratuité, j'ai Kaspersky grâce à mon travail, voilà tout et il est pas si merdique d'après ce qu'il se disait ici : http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Logiciels/quel-ant...


Le problème c'est que depuis quelques mois les évolutions comme tu dis, ont nettement progressé
On peut se faire infecter rien qu'en lisant une page web anodine du fait de certains outils existants qui facilitent la chose et contre cela AVAST ne peut rien.

Alors évidemment on scanne avec AVAST, on ne trouve rien et on se dit : Il n'a rien trouvé, donc je n'ai rien.

Il y a encore eu un ex avec le site Yahoo cette semaine infecté par une anim en flash (pas bien méchante pour qui à un XP non craqué, mais pouvant atteindre les Windows non mis à jour régulièrement)
Ca ne fait pas de bruit car cela touche un des princpaux fournisseurs de bandeaux de pubs et un site connu

Quant au lien que tu cites : A part Gambit qui est le seul message à lire je ne vois rien qui permet de dire qu'Avast est à choisir !
The Dolphin aurait pu être interessant s'il n'avait pas mis:

"Norton, change-le donc désinstalle-le comme ceci (il ne vaut vraiment pas une protection gratuite): "

Ce qu'il oublie, c'est que la plupart des tests datent un peu, ou alors sont effectués avec les versions payantes des... gratuits

lupins a dit :
De toute façon je ne vois pas ce qu'il y a de mal à avoir une opinion personnelle différente, si ça se trouve aucune de nos deux opinions ne sera suivie, alors bon restons calmes, pas la peine de m'enfoncer comme une merde, merci.


Ce n'est pas le fait d'avoir une opinion différente ni de "t'enfoncer comme une merde", mais autant on pouvait laisser passer des phrases comme "prend tel anti virus" ou "tel firewall" il y a quelques mois, autant je trouve criminel d'indiquer à tout le monde, quelque soit le problème qu'il évoque avec son anti virus et/ou firewall, de choisir tel ou tel gratuit parce qu'il est meilleur qu'un payant.

Amuse toi à faire des recherches ici ou sur des forums d'autres sites aussi bien en France qu'à l'étranger, et tu verras que la majorité des gens qui ont des problèmes et qui sont infectés disent "J'ai avast, MAIS....."
Ou va carrément sur les forums d'AVAST

Même un comportement prudent n'est plus de mise actuellement. Les créateurs de virus ont incorporé ces comportements dans les nouvelles menaces.

aristide_am a dit :
Salut, mais j'ai un peu de mal à comprendre!!!
Tu avait norton qui à expirer. Ensuite tu a acheter une mise a jour(surement 2007), (chose que tu doit faire avant l'expiration de ton norton), si tu le fait après, ton norton ne fonctionne plus et tu doit racheter une version complète(80 euros environ), car il faut que tu installe ta mise à jour avant l'expiration de ton produit.
Donc ça doit être surement pour ça que tu ne peut plus démarer ton norton.
Pour la suite, si tu peut préciser un peut plus et me dire si je me trompe. merci. :ouch: 


Merci de m'avoir répondu!!!

Excusez-moi de répondre tardivement à vos réponses, je n'ai pas pu me connecter ce week end...

Merci Contact 75 pour tes longues réponses détaillées ^^
et aussi aux autres qui prennent le temps de me répondre ;) 


Beusses: Quand mon Norton a expiré, j'ai installé le logiciel complet que j'avais acheté!
Et, depuis peu, j'ai remarqué qu'il m'était impossible de l'ouvrir. Car quand je veux ouvrir l'application, rien ne se passe ... Quelque soit le chemin que je prends... Ormi le message "Impossible d'ouvrir ce produit Norton. Redémarrez l'ordinateur". Et, bien entendu, même si je redémarre le pc, c'est toujours la même chose ...

J'ai dû avoir un virus, je crois, parce que là, il n'analyse même plus mon ordinateur :s

Voila, peut-être que la meilleure solution serait de virer Norton ... mais bon, pour son prix, ça m'étonne qu'il ne soit pas opérationnel ! :/ 

Pour l'instant, je n'ai pas la possibilité de réinstaller le programme parce que je n'ai pas le CD-Rom "sous la main" (d'ici le week end prochain, ça devrait être bon ^^).
Peut-être que le fait de le désinstaller et de le réinstaller pourra régler quelques problèmes ?

En attendant, je vais aller faire un tour sur le site de Symantec puis voir si le problème peut être régler avec des mises à jour ...

hirp est parti tout seul, bref en tant qu'antivirus pour un domaine il est bien pratique mise à jour à partir de mon serveur gestion de tous les clients surt un poste installation des 20 postes en même temps etc etc... après c'es tvrai qu'à titre perso si je devais acheté un antivirus je serais plutôt kaspersky ou Mcafee car norton bouffe enormément de ressourcre du PC mémoire proce etc etc
Mais pour le tuc du gratuit à titre perso (a polémique peut être longue) mais bon on va pas tous se mettre un ipcop ou je ne sais quel proxy pour notre sécurité, j'ai longtemps tourné avec avast (+ un scan en ligne toute les semaines) et zone alarme et jamais eu un seul soucis c'est clair que ça dépend ou tu vas après mais bon je ne suis pas la nasa, sexorciste entre autre, me pirater vas-y tu verras les photos de mariage de ma cousine (top secret)... mais indochinoiz moi je te conseille autre chose que norton, tient pour t'instruire et peut ^tre t'aider
http://www.zdnet.fr/produits/logiciels/utilitaires/0,39...

Citation :
mais indochinoiz moi je te conseille autre chose que norton, tient pour t'instruire et peut ^tre t'aider
http://www.zdnet.fr/produits/logiciels/utilitaires/0,39...


Article du 14 décembre 2006....

J'ai des tests de 2002 à 2005 aussi si tu veux.

Nous sommes en septembre 2007, et les menaces ont évolué.

Du reste il est fort possible que tant qu'il reste des brides de son ancien Norton, cela peut poser problèmes sans faire abstraction bien sûr d'un programme type virus/Troyen etc qui désactive à la volée tout anti virus installé.

Alexandre4937 a dit :
Beusses: Quand mon Norton a expiré, j'ai installé le logiciel complet que j'avais acheté!


Heu en ayant désinstallé l'autre avant ??

Alexandre4937 a dit :
J'ai dû avoir un virus, je crois, parce que là, il n'analyse même plus mon ordinateur :s

Voila, peut-être que la meilleure solution serait de virer Norton ... mais bon, pour son prix, ça m'étonne qu'il ne soit pas opérationnel ! :/ 


Je serais curieux de voir ce que donne un Hijackthis sur ton PC

http://www.malekal.com//tutorial_HijackThis.php

Alexandre4937 a dit :
Peut-être que le fait de le désinstaller et de le réinstaller pourra régler quelques problèmes ?


Oui si c'est simplement un problème avec Norton
Non si un virus/troyen etc est en place

Pour Norton si tu ne trouves pas l'utilitaire de désinstallation tu peux essayer avec

http://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninst...

Le grand interet de ce programme c'est qu'il nettoie également la base de registre de tout ce que le programme que l'on souhaite désinstaller laisse en place

J'ai fais des tests sur des programmes récalcitrants ou qui se désintallaient très mal et c'était positif

Quant on le lance il met sous forme d'icones tous les programmes présents.
On fait un clic droit sur le programme que l'on souhaite désinstaller et on choisit "unistall"
On dit "oui" à la boite de dialogue qui s'affiche
Une fenetre s'ouvre "scanning before uninstall"

Là soit le programme que l'on souhaite désinstaller demande à redémarrer (on passe outre)
Soit il ne demande rien et on clique sur "scan after unistall" (prend quelque secondes)

Une nouvelle fenetre apparait avec des clés de registre.

Tu choisis "select all" et "delete"

Testé avec succès sur PC CIllin, Un vieux Norton, qui pourtant ont des processus qui se lancent au démarrage, et aussi des services actifs.

Tu peux en profiter pour finir de nettoyer ta base de registre avec :

http://www.clubic.com/telecharger-fiche31515-regseeker....

Ensuite passe un coup de Ccleaner (en n'oubliant pas de décocher, ce qu'oublient 99% des gens, la croix qui se trouve dans ---> Options ----> Avancé ---> Effacer les fichiers plus vieux de 48h

http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.h...

Alexandre4937 a dit :
En attendant, je vais aller faire un tour sur le site de Symantec puis voir si le problème peut être régler avec des mises à jour ...


Avant toutes ces opérations, fait quand meme une sauvegarde de tout ce que tu souhaites garder (les données, pas les programmes)

Ensuite en fonction du log Hijack on pourra y voir plus clair

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