Bonjour,
1=> Si vous êtes sur la page "noire", comme vous l'appelez, ce n'est que la suite d'un arrêt accidentel du portable. Peu importe comment, pourquoi a-t-il été arrêté, fermé.
2=> Pour être assuré de faire les opérations proprement, voilà ce que vous pouvez faire :
..... Redémarrez, donc le portable jusqu'à ce que vous appelez l'écran noir.
..... Effectivement, il vous est proposé plusieurs choix
..... Prenez Mode Sans Echec
..... Windows va se charger sans les drivers (pilotes) additionnels, mais avec juste le stricte minimum. Vous verrez, la résolution de votre écran va être toute petite, donc votre Bureau très grand, icônes très gros.
..... Il vous préviendra que vous démarrez en Mode Sans Echec, blablalbla, c'est normal.
..... Quand il aura initialisé le Bureau, et qu'il n'est plus en opération, là, vous n'avez qu'à redémarrer via les commandes ; Arrêter / Redémarrer / etc... Bref, par la voie traditionnelle.
3=> En clair, cette manipulation assure à Windows de se charger proprement et d'être fermé proprement, aussi, le démarrage suivant se fait normalement.
Vous auriez pu choisir aussi : Démarrer avec la dernière bonne configuration connue, mais celle du Mode Sans Echec est plus certaine dans votre cas.
4=> Revenez nous écrire si tout est rentré dans l'ordre ou pas. Il sera temps, alors, de clôturer votre demande. Mais nous n'en sommes pas là.