Supprimer security tool

bonjour,je n arrive pas a suprimer system tool meme en mode echec car il me demande le mot de passe que je n ai pas j essai depuis des heures a telecharger un anti virus mais mon ordinateur est trop lent et tool m empèche de le télécharger il m inteint mon ordi tout seul je ne sait plus quoi faire j ai besoin d aide merci sylvie