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Windows est totalement instable

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjour à tous, je poste ce message car je suis désemparé face à un problème sur mon ordinateur que j'ai reçu il y a 15 jours dont j'ai choisi la configuration et materiel.net me l'a monté.

La config :
- Windows 7 Familial Premium 64 bits
- HD 5970 2go
- i7 860 2.93ghz
- 4go de ram pc 12800 cas 9
- P7P55D LE
- Seasonic 650 watts 80+ or
- boîtier xigmatek black mesh
- Samsung F3 1To
- Iiyama prolite E2407HDS 24 pouces 2ms

Le problème est que depuis l'installation de windows j'ai toujours eu des problèmes, j'ai formaté, j'ai réparé, j'ai flashé le bios, je l'ai mis à jouer, les pilotes j'ai mis les dernières versions, j'ai essayé sans les pilotes, j'ai testé la ram une par une, j'ai fait un check disk, mais rien n'y fait le problème est toujours présent.

Le problème en question :
- impossible de démarrer windows normalement, il se bloque à la page de démarrage, ensuite je dois toujours faire des réparations du démarrage, des restaurations du système, du coup chaque jour je me retrouve avec un ordinateur vide quasiment
- une fois plongé en veille l'ordinateur n'y sort plus
- il y a quelques fois au hasard des gros plantages au lancement des jeux plus rien ne répond
- il m'est arrivé 3 fois d'avoir un crash suivi d'un écran bleu avec des messages blancs dont il était impossible d'avoir le temps de lire
- depuis le début que j'ai eu cet ordinateur à 3 reprises j'ai arrêté windows normalement, tout se ferme etc, mais l'unité centrale continue toujours de tourner

Voilà donc j'aimerai si possible qu'on puisse m'aider car je sais pas du tout quoi faire, j'aimerai tellement que mon ordinateur soit opérationnel.

Je vous joint des photographiques qui montrent toujours ce qui se passe lorsque windows ne démarre pas à chaque démarrage :

http://img339.imageshack.us/gal.php?g=20082010923.jpg

Désolé du dérangement mais aidez moi s'il vous plaît. :hello: 

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Salvialf a dit :
As tu fait un chkdsk ?? c'est peut être un problème de DD

Sinon tes pilotes tu les télécharges à partir de quelles sources ?? T'as testé ta RAM avec memtest ?


J'ai fait un chkdsk pendant le test il y a aucune erreur cependant je sais pas où consulter le rapport.

Le memtest je crois en avoir fait un avec le cd de windows mais il n'y avait aucun problème, j'ai essayé les barettes une par une comme m'a conseillé le mec du sav mais ça n'a rien changé.

Cependant là je viens de désinstaller l'ati catalyst donc ma cg est déinstallée je suis sur le chipset, à prioris je ne rencontre plus de problèmes de démarrage pour l'instant, pour en être sûr je dois attendre 2 jours au moins.

Si c'est ati catalyst, voir la cg qui fait tout planter que faire ? Trouver le bon pilote ou changer la cg pour défaut ?

Voilà merci, j'espère que cette fois-ci j'ai trouvé la source du problème car c'est à devenir dingo :bounce:  ...

Salvialf a dit :
Tes pilotes de carte graphique tu les as bien téléchargés ici ??

Si oui tu peux essayer avec les 10.6 éventuellement si les 10.7 te font planter... et si tjs ko voit pour une prise en charge SAV


Oui je les ai bien pris sur ton lien, je vais voir ce que ça donne car pour être certain il faut toujours que j'attende le lendemain pour voir si ça démarre bien.

Si j'arrive ensuite à être sûr que ce soit le pilote de la cg faudrait que j'en trouve un bon... Si c'est la cg qui foire là ça va être la misère, soit ce sera ma config qui la supporte pas alors là aucun remboursement ni changement sav, soit c'est à cause du transport et là pareil aucun remboursement.

Je suis très inquiet, j'espère qu'une bonne fois pour toute je suis sur la voie !!!!!!!!!

Merci de ton aide, je te recontacte ici pour te tenir au courant de comment ça évolue.

A bientôt.

Les 1ers tests sans les drivers de la cg fonctionnent !

Windows démarre normalement (pour l'instant) et j'ai même remarqué qu'il n'y a plus de saccade alors qu'avec le driver de la cg à chaque démarrage il y a une saccade, c'est comme ça que je sais si ça va démarrer ou pas, quand il y avait la saccade ça démarrait et quand il n'y avait pas de saccade ça restait figé sur Démarrage de Windows.

Pour pouvoir avoir le temps de lire les messages d'erreur lors d'un écran bleu, il suffit de le configurer pour que l'ordi ne redémarre pas lors d'erreur critique:

Panneau de configuration --> Système --> Onglet "Paramètres système avancés" --> section "Démarrage et récupération", appuyer sur "Paramètres".

Ensuite soit vous décochez l'option "Redémarrer automatiquement" ou vous changez le type "d'écriture des informations de débogage" de "image mémoire noyau" à "image partielle" pour avoir le temps de le noter. Ensuite lors de l'écran bleu il faut noter le message écrit à la 2e ou la 3e ligne de l'écran bleu.

Ange25 a dit :
Pour pouvoir avoir le temps de lire les messages d'erreur lors d'un écran bleu, il suffit de le configurer pour que l'ordi ne redémarre pas lors d'erreur critique:

Panneau de configuration --> Système --> Onglet "Paramètres système avancés" --> section "Démarrage et récupération", appuyer sur "Paramètres".

Ensuite soit vous décochez l'option "Redémarrer automatiquement" ou vous changez le type "d'écriture des informations de débogage" de "image mémoire noyau" à "image partielle" pour avoir le temps de le noter. Ensuite lors de l'écran bleu il faut noter le message écrit à la 2e ou la 3e ligne de l'écran bleu.


Merci pour l'info, sinon pour le problème c'est lorsque j'installe le pilote de la carte graphique (les anciennes versions donnent un écran noir) donc c'est soit la cg qui est hs ou mon ordi qui ne le prend pas.

J'ai lancé une procédure de retour SAV on verra bien.

Si j'avais à deviner la cause d'un écran bleu sans avoir vu le message, je dirais que celà provient de la RAM puisque c'est l'écran bleu le plus répandu avec le message: IRQL NOT LESS OR EQUAL

Ce message peut être causé par la RAM pour différentes raisons: Overclock trop poussé ou voltages insuffisants, une ou plusieurs barettes RAM défaillantes ou même une insuffisance au niveau du power supply. Puisque vous avez un Seasonic nous pouvons passer outre l'insuffisance du power supply... Essayez tout d'abord de déterminer si la RAM est défaillante. Allez sur ce site:
http://www.memtest.org/#downiso
et téléchargez le logiciel sur une clé USB ou l'image .ISO à graver sur un CD/DVD. Ensuite reste à insérer la clé USB ou le CD avant de redémarrer la machine, et allez vérifier dans le BIOS qu'il démarre bien avant les disques durs. Enfin il faut laisser travailler le logiciel au moins une passe complète avant d'en conclure que la RAM est défaillante. Comme je le disait plus haut, la RAM défaillante est la cause principale de l'écran bleu le plus répandu. Donnez-nous des nouvelles.
Expert Windows


Les fichiers des écrans bleu sont tous rapportés dans le répertoire Windows\minidump\*.dmp

Installez BlueScreenView
En le lançant, les erreurs d'écran bleu s'afficheront en ligne(s).

Postez toutes les références (en jaune) de chacun des écrans bleu, tel que sur image.. .





Bonjour et merci de vos réponses, j'ai effectué le memtest il n'a trouvé aucune erreur, même celui du cd de windows ne trouve aucune erreur.

Maintenant le problème est devenu plus critique, lorsque j'installe le pilote pour activer la carte graphique après le démarrage de windows j'ai un écran noir et plus rien...

Pensez-vous que la carte est défectueuse ? Pourtant je pouvais tout faire avec sauf que windows ne démarrait jamais et que bien souvent ça plantait surtout lorsque je lançais des jeux ou des benchmark.

Merci beaucoup.
Expert Windows

Le problème peut venir de venir 2 processus (drivers?), qui inter-agissent difficilement entre eux.

Quoiqu'il en soit.
Le best serait "d'abord" d'avoir les références de ces écrans bleu. Qui permettaient avec +- de précision(c'est déjà ça !) de pointer sur la cause du problème.

Utiliser BlueScreenView pour ça !

cosmido a dit :
Le problème peut venir de venir 2 processus (drivers?), qui inter-agissent difficilement entre eux.

Quoiqu'il en soit.
Le best serait "d'abord" d'avoir les références de ces écrans bleu. Qui permettaient avec +- de précision(c'est déjà ça !) de pointer sur la cause du problème.

Utiliser BlueScreenView pour ça !


J'ai plus d'écran bleu, j'en ai eu que 2 fois et depuis c'est juste des écrans noirs au démarrage, windows qui démarre pas, des arrêts sur image au lancement de jeux.


J'ai aussi utilité vos méthodes pour les écrans bleus mais ça n'a rien changé je les ai toujours pas eu.


Edit : là j'ai installé une vieille version du pilote, tout se passe impec je peux jouer à age of conan, mais je suis sûr et certain que quand j'aurai éteind l'ordinateur au prochain démarra boom windows va pas démarrer... Les nerfs vraiment les nerfs !
Expert Windows

Y a t -il un message d'erreur au démarrage, que ce soit sur font d'écran bleu, ou noir.

________________________________________

Les fichiers des écran bleu des erreurs précédentes, ont été sauvegarder dans un répertoire de \window\........... Et sont donc toujours accessibles.

Si vous avez remis, ou essayer de remettre, le même set de drivers, que lors de l'apparition de ces écrans bleu. Alors leurs info peuvent encore contenir une piste explorable.

Poster quand même leurs contenus avec BlueScreenView !

________________________________________

Également......
Puisque vous semblez tester plusieurs config de driver ?
Pour la suite installer la config driver la plus prometteuse.



Télécharger Speccy.
• Aller dans le menu Fichier et sélectionner : Enregistrer au format texte..
• Poster le contenu de ce rapport (.txt) depuis l'hébergeur CJoint.
Rapport avec le quel, les spécialistes en matériel pourront peut-être y déceler une possible incompatibilité matériel ou autre ?

Et pour avoir l'ensemble de l'installation logiciel, messages d'erreur de l'observateur d'évènement etc.
• Produisez les rapports d'OTL selon cette procédure.
.....Rapports à poster aussi depuis Cjoint !

cosmido a dit :
Y a t -il un message d'erreur au démarrage, que ce soit sur font d'écran bleu, ou noir.

________________________________________

Les fichiers des écran bleu des erreurs précédentes, ont été sauvegarder dans un répertoire de \window\........... Et sont donc toujours accessibles.

Si vous avez remis, ou essayer de remettre, le même set de drivers, que lors de l'apparition de ces écrans bleu. Alors leurs info peuvent encore contenir une piste explorable.

Poster quand même leurs contenus avec BlueScreenView !

________________________________________

Également......
Puisque vous semblez tester plusieurs config de driver ?
Pour la suite installer la config driver la plus prometteuse.



Télécharger Speccy.
• Aller dans le menu Fichier et sélectionner : Enregistrer au format texte..
• Poster le contenu de ce rapport (.txt) depuis l'hébergeur CJoint.
Rapport avec le quel, les spécialistes en matériel pourront peut-être y déceler une possible incompatibilité matériel ou autre ?

Et pour avoir l'ensemble de l'installation logiciel, messages d'erreur de l'observateur d'évènement etc.
• Produisez les rapports d'OTL selon cette procédure.
.....Rapports à poster aussi depuis Cjoint !


Alors lorsque windows ne veut pas démarrer soit l'écran se bloque à la page de Démarrage de Windows, soit il y a un écran noir mais jamais de messages, ensuite quand je rallume là on me dit d'utiliser la réparation du démarrage.

Lorsque je suis sur windows et qu'il arrive des plantages lorsque je lance des jeux l'écran se fige mais il n'y a aucun message d'erreur.

J'ai téléchargé votre logiciel mais je ne sais pas comment m'en servir.

Merci de votre aide.

Salvialf a dit :
Problème pilote ou matériel c'est clair !


Je la renvois demain au SAV de materiel.net, s'ils détectent une panne c'est super ! S'ils ne trouvent rien c'est la cata et pire s'ils disent que c'est à cause du transport là je pourrai même pas me faire rembourser vu que j'ai accepté le colis.

"Cher client, votre carte graphique est parfaitement fonctionnelle. Testé sur deux plateformes de test différentes avec les Catalysts 10.8 nous n'avons rencontré aucun problème de plantage au lancement ou en utilisation d'un jeu. De plus, votre carte graphique a passé avec succès les différents tests graphiques réalisés."

Bon ben mon pc digère pas la cg...

alexandreB64 a dit :
Plus qu'a la revendre et a la changée :s


Pfff mais le pire c'est qu'ils ont testé ma config avant de me l'envoyer, ils aurait du repérer des incompatibilités...

Vraiment j'ai les nerfs, je vais aller acheter une vieille CG à deux balles car j'ai trop peur d'avoir encore des problèmes.
Expert Windows

Salut ici,

Ca peut également venir du disque dur, chkdisk n'est pas vraiment une référence comme outil de diagnostique.
D'ailleurs c'est quoi le disque dur ?
Le mieux serait de le tester avec l'outil de diag du constructeur. C'est long mais ca écarterait cette piste.

En même temps, un PC monté par Materiel.net qui est instable, c'est louche. Perso, vu que ca fais à peine un mois (maintenant), renvoie tout, et demande leur de faire un diagnostique complet du matériel. Autant faire jouer la garantie non ?

bebRito a dit :
Salut ici,

Ca peut également venir du disque dur, chkdisk n'est pas vraiment une référence comme outil de diagnostique.
D'ailleurs c'est quoi le disque dur ?
Le mieux serait de le tester avec l'outil de diag du constructeur. C'est long mais ca écarterait cette piste.

En même temps, un PC monté par Materiel.net qui est instable, c'est louche. Perso, vu que ca fais à peine un mois (maintenant), renvoie tout, et demande leur de faire un diagnostique complet du matériel. Autant faire jouer la garantie non ?


Oui je pourrai le faire mais quand tu sais que j'ai reçu mon ordi avec du matos cassé j'ai plus du tout envie de le faire transporter...

De toutes manières j'ai plus un rond, j'ai tout dépensé donc je pourrai même pas dépenser encore des sous pour l'envoyer.

alexandreB64 a dit :
T'aurais du prendre des photos a l'arrivé du matériel lorsqu'il était emballer et lors de l'emballage. Ptet que matériel.net t'aurais pas rembourser, mais le transporteur lui surement ...


J'avais tout pris en photo, mais je savais même pas que c'était cassé et comme j'ai pas émis de réserves ils veulent rien savoir. Ils disent de vérifier le colis, ils disent pas qu'il faut démonter de A à Z la tour pour tout inspecter...
Expert Windows

Ah mais c'est toi avec le problème de livraison, commande chez matos.net.
Nan mais oublie, ta carte mère en pris un coup c'est clair.

Je ne vois pas comment on va pouvoir t'aider alors qu'on sait que le problème vient d'un transporteur peu scrupuleux.
Materiel.net n'y peut rien d'ailleurs, tu aurais du prendre un transport avec garantie.
Et surtout, tu aurais du monter ton pc toi même ...

bebRito a dit :
Ah mais c'est toi avec le problème de livraison, commande chez matos.net.
Nan mais oublie, ta carte mère en pris un coup c'est clair.

Je ne vois pas comment on va pouvoir t'aider alors qu'on sait que le problème vient d'un transporteur peu scrupuleux.
Materiel.net n'y peut rien d'ailleurs, tu aurais du prendre un transport avec garantie.
Et surtout, tu aurais du monter ton pc toi même ...


J'ai remplacé le matos cassé, ventirad tordu, carte mère et j'ai renvoyé la carte graphique qui avait subi un choc ils ont constaté aucune panne donc là désolé j'y peux rien !

De toutes manières c'est de leur faute !!!!! Pour voir que le matos était cassé il fallait que je démonte l'ordi de A à Z devant le transporteur vu que de toutes manières il n'y avait aucun trace de choc...

De plus sur leur site c'est marqué qu'ils retirent les ventirads trop lourds (le mien est énorme), et pour certains clients ils ont retiré des cartes graphiques beaucoup moins lourdes que ma hd 5970...

cosmido a dit :
C'est ça qu'on cherches, .....avez vous essayé de le lire ?


Erf j'arrive pas lire les écrans bleus même après votre soluce pour pouvoir les lire soit on les voit pas soit ils restent 1 demi seconde :(  ...

Et sur bluescreen view c'est comme je vous ai montré en screenshot.

Merci de votre aide.

Si ça peut aider voici les derniers crash :

- Code : 0x00000116
- Causé par : aswTdi.SYS
- Nom du bug : aucun

- Code : 0x00000050
- Causé par : cpuz134_x64.sys
- Nom du bug : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

- Code : 0x00000116
- Causé par : atikmpag.sys
- Nom du bug : aucun

- Code : 0x00000116
- Causé par : nsiproxy.sys
- Nom du bug : aucun

- Code : 0x0000001e
- Causé par : ntoskrnl.exe
- Nom du bug : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Expert Windows

Avant de s'engager avec la recherche des erreurs d'écrans bleu.
Ces écrans bleu se sont produites avec quelles config, → la carte ATI et le driver Catalyst 10.8

Avez vous fait depuis le site d'intel. Où il est proposée une détection automatique, pour vérifier quel est le meilleur driver qui s'applique à votre système.

cosmido a dit :
Avant de s'engager avec la recherche des erreurs d'écrans bleu.
Ces écrans bleu se sont produites avec quelles config, → la carte ATI et le driver Catalyst 10.8

Avez vous fait depuis le site d'intel. Où il est proposée une détection automatique, pour vérifier quel est le meilleur driver qui s'applique à votre système.


Ces écrans bleus se produisent avec la HD 5970 XFX Black Edition, cela arrive avec n'importe quel drivers, 10.8, 10.7, 10.4, 10.3 etc.

Pour les drivers des chipset etc j'ai été faire une détection sur tous les drivers, j'en ai essayé plusieurs mais les problèmes étaient toujours présents.

Merci de ton aide. :hello: 
Expert Windows

Ouen ben.., j'veux ben la..
Mais les bug matériels c'est pas trop trop ma spécialité.
Fa que si en d'autre plus expérimenter la dedans, gênez vous pas de répondre.

Avez vous installé : Microsoft NET.Framework 2.0

cosmido a dit :
Ouen ben.., j'veux ben la..
Mais les bug matériels c'est pas trop trop ma spécialité.
Fa que si en d'autre plus expérimenter la dedans, gênez vous pas de répondre.

Avez vous installé : Microsoft NET.Framework 2.0


Non je ne crois pas avoir installé ceci, dois-je le faire ?
Expert Windows

Bon, apparemment les FrameWork seraient déjà intégrés dans Windows 7.

(bis) À moins que quelqu'un d'autre n'intervienne.

Intéressé au problème associé a ce driver, qui est fréquemment sujet à discussion. Ma tâche, tout de même limitée coté matériel, étant de faire poster les diagnostiques d'erreurs. Lorsqu'ils y en a, pour éviter les questions superflues.
Et de proposer, la désactivation d'autre processus logiciels chargés au démarrage, pour prévenir le dysfonctionnement d'un processus problème, ce qui est fréquent.

Si ça n'a pas été fait.
  • Vérifier chez ToutLesDrivers pour une possible m-à-j des drivers recherchés.
  • Par contre, sur leur Forum qui est spécialisé en Matériel / Driver et problèmes en tout genre s'y rapportant. Vous devriez y recevoir réponse à votre bug, dans des délais satisfaisant.


    cosmido a dit :
    Bon, apparemment les FrameWork seraient déjà intégrés dans Windows 7.

    (bis) À moins que quelqu'un d'autre n'intervienne.

    Intéressé au problème associé a ce driver, qui est fréquemment sujet à discussion. Ma tâche, tout de même limitée coté matériel, étant de faire poster les diagnostiques d'erreurs. Lorsqu'ils y en a, pour éviter les questions superflues.
    Et de proposer, la désactivation d'autre processus logiciels chargés au démarrage, pour prévenir le dysfonctionnement d'un processus problème, ce qui est fréquent.

    Si ça n'a pas été fait.
  • Vérifier chez ToutLesDrivers pour une possible m-à-j des drivers recherchés.
  • Par contre, sur leur Forum qui est spécialisé en Matériel / Driver et problèmes en tout genre s'y rapportant. Vous devriez y recevoir réponse à votre bug, dans des délais satisfaisant.


  • Bon j'ai emmené la tour chez un informaticien qui est même pas sûr de trouver la panne... Il m'a aussi dit que je suis pas le seul à avoir ce genre de problèmes avec les revendeurs sur internet, materiel.net tient la palme de l'arnaque.

    Mais bon ça m'a fait rire de l'entendre dire que ce sont des arnaqueurs alors qu'il prend 65€ pour une installation de windows qui prend 2 minutes...

    Si vraiment il trouve rien qu'est-ce que je pourrai faire avec cette tour ?

    Bon le diagnostic final sera connu d'ici quelques jours.

    2 possibilités :
    - pas assez d'alim car le pc fonctionne pas avec une autre alim de même puissance
    - carte graphique défectueuse (bizarre je l'avais renvoyé au SAV qui n'a rien détecté)

    J'espère que ça sera la première possibilité.
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