HP dv 6000 - vice de fabrication ?

IL existe le même genre de panne sur d'autre PC de la même gamme. Ca ne veut pas dire que ce soit un vice de fabrique vu le nombre de PC vendues, ils ont pas mal de chance d'avoir 10 fois la même panne... C'est chiant les statistiques quand c'est en panne!

Alors solution, vérifie toute ton installation électrique, faut pas que ça vienne de chez toi.
Ensuite, ramène le PC au SAV, et éplique leut ton cas. Demande la réparation, l'échange standart ou échange équivalent, selon ce qui t'arrange, en sachant que le vendeur soit plus ou moins "sympa".

Renseigne toi sur les temps d'immobilisation au SAV. Certaines enseignes se permettent de faire les fières en arborant sur leur plaquette un remplacement par équivalent si le PC n'est pas réparé dans un certains laps de temps (environ 30 à 40 jours). Et à ce moment tu serais dans ton bon droit.

Tu peux aussi contactez HP... et "tentez" de savoir si c'est un vice de fabrique... Bon courage!

Merci pour tes conseils, malheureusement je n'ai pas eu le temps de m'occuper de ca pour le moment...

J'ai remarqué sur d'autres forum que je ne suis pas le seul dans ce cas. Un autre problème (lié?) existe également sur ce portable. Il s'allume parfois tout seul, ventilo à fond et 1 bip long, 2 bips courts (identifié comme problème de CG). Ca m'est arrivé la semaine dernière...

J'envisage d'appeler hp dans la semaine. Apparemment le support hp aurait conseillé à quelqu'un qui a ce problème de faire une maj du bios. Espérons que ce soit efficace.

La suite au prochain épisode...

J'ai des nouvelles, j'ai finalement envoyé un email à hp, je sais j'ai un peu trainé...trop occupé par autre chose mon portable se mourrait au fond d'un placard....

J'ai eu une réponse rapide d'hp. Très aimable, mon correspondant semble vraiment s'impliquer et vouloir résoudre mon problème, en tant que client ca fait toujours plaisir (même si dans les faits il a peut être fait un mailing à tous les utilisateurs rencontrant le meme problème...).

La procédure à suivre, éteindre le pc, enlever la batterie et appuyer pendant au moins 4 minutes sur le bouton power pour décharger les composants. Tenter ensuite d'allumer le pc sans batterie avec seulement l'adaptateur branché, vérifier si il s'allume correctement. Faire de même avec seulement la batterie. Dans les deux cas, le pc s'allume sans problème.

Le technicien m'a également envoyé un executable en pj que je devais lancé après avoir effectué les opérations précédentes. Cet executable permet de flasher le bios vers une version F19T01beta. J'ai donc, comme convenu, flashé mon bios.

La suite bientot, en espérant que mon prochain post sera le dernier sur ce topic...

Bonsoir,
Moi aussi j'ai le même portable HP DV6000 et il etait garanti jusqu'au mois d'aout!!! Les symptomes? comme vous 1 bip long puis deux courts. J'en conclu après plusieurs recherche sur internet que c'est la carte graphique qui déconne. Et la je tombe sur ce forum, je me dis chouette une solution.
Et bien non, cela ne fonctionne pas. Je débranche bien tout, enlève la batterie et appui sur Power pendant plus de 5min. E la, toujours pas de boot mais les mêmes bips!!
Que dois-je faire? changer le module ghraphique ou y a t-il d'autres solutions?
Merci
ced...

Bonsoir a tous,
je viens de lire vos problèmes et dont le dernier (cedkey) qui m'a beaucoup intéréssé!! parce que je vous raconte mon histoire il y a quelques temps mon ordinateur portable hp dv6000 est tombé en panne!! et oui le meme probleme que tout le monde a!! je n'avais plus d'ecran..ecran noir!! et quand je l'allumais j avais le droit egalement aux bips sonores..1bip long et 2 bips courts.. Je signale également que sur ce portable j'avais un probleme de son ! mes enceintes semblaient mortes!! donc pour vous dire ma garantie s'est terminé début octobre, 1semaine après j'ai eu ce probleme! je l'ai tout de suite enmener chez le réparateur! cela a pris un temps fou! ils ne savaient pas d'ou venait la panne et finalement aujourd'hui j'ai eu des nouvelles! Aparement il y a un composant ou je sais plus trop quoi qui a grillé sur ma carte mere et dont la pièce qu'ils ont besoin le fournisseur n'en fabrique plus !! je me retrouve avec un ordinateur portable vieu de 1an..devrai-je dire vieu?? je trouve ca vraiment dégoutant!! a quelques jours prêt je n'ai plus de garantie..et je vois énormément de monde avec le meme problème!! 999euros ca fait mal !! MERCI HP !!
en tout cas si je peux donner un conseil faites passer le message de ne jamais acheter ce maudit portable!!
Ensuite j'aimerai bien savoir si je peux récupérer un peu d'argent en vendant mon portable pour pièces..car je pense quand meme qu'il y a beaucoup de piece a récupérer malgres tout!!
voila j'attends vos réponses!
Merci bien.
stef

Sur la page HP France est indiqué l'extension de garantie de ce modèle à deux ans suite à un défaut (voir n°s de série et modèles sur le site HP correspondant au modèle HP DV6xxx). Je viens d'en envoyer un comme cela en réparation gratuitement. Il est revenu, mais il a encore un soucis visiblement.

Je vais essayer de retrouver le lien direct vers la page.

bonjour, je tiens a signaler que mon pc a été repris par hp sans frais! donc n'hésitez pas a les apeller si vous avez un des models defectueux!! moi j'etais toute contente car ils m'ont changé la carte mère, switch cover, entrée son...bref tout marche!! manque de bol, ou devrais je dire "c'était trop beau.." je me suis aperçue que certaines touches ne répondent plus !!! j'ai encore téléphoné hp ou j'ai pu avoir une dame qui m'a dit que quelqu 'un me telephonerai le lendemain pour m'expliquer le déroulement..j'attends toujours son appel !! ca fait 2jours..je re téléphone demain... à suivre...

bonjour a tous,
suite a mon probleme de carte mere sur mon dv6022 ea (1 bip long ,2 bip court ) j'ai cherché une solution , et j'ai trouvé , j'ai directement contacté un revendeur affilié a hp en chine , et oui je parle chinois ...
donc je leur ai demandé si il avaient la piece que je cherchais et biensur c'eté le cas , car comme vous le savais hp ne prend sous garantie que certain modeles dans leur liste et si 2 ans se sont écoulé depuis votre achat bonne chance ...
or la carte mere coute d'apres hp environ 500 € , et devinez quoi j'ai acheté la mienne pour 250 €(en chine) sans compter les frais de port! et d'apres ma propre expérience et le revendeur, ces cartes mere ne sont pas defectueuses car ils n'ont pas de problemes avec les modeles dv6000 et 9000 la bas , la seule difference et la carte graphique car c'est une go 6150 de nvidia cela dit en la poussant bien je n'ai pas vu de grande differences avec la go 7200 au niveau du benchmark ( test des capacité de la carte graphique ) donc si quelqu'un est interessé qu'il me contact par pm ou laissez un message sur le forum je ne prend pas de commission sur la carte je fais du bénévolat contre hp , le seul hic est que si vous décidez d'utiliser la meme methode que moi vous devrez demonter et remonter votre pavilion de vous meme
en espérant vous aider un peu

Re,

Je n'ai finalement pas donné de nouvelles (dans les temps...), je sais c'est pas bien...  
Mais j'ai remarqué que le topic a été déterré donc j'en profite  

Pour info mon problème a été résolu, la panne est entré dans le cadre de la garantie donc renvoie a hp et changement de carte mère (c'est du moins ce qu'il était indiqué...).

Vous devez surement vous demander pourquoi je reviens sur ce topic ? he bien parce que j'ai un troisième problème avec cette grosse m.... (qu'on appelle portable hp pavilion 6020ea lorsqu'on on est polis).

Le wifi n'est plus détecté, plus rien n'apparait dans le gestionnaire de perif. Apparemment c'est un énième problème connu sur ce modèle qui est d'ailleurs indiqué sur le site d'hp pour l'extension de la garantie a 2 ans. Mais problème , j'ai acheté le portable en septembre 2006 et on est en novembre 2008... donc garantie de 2 ans dépassé de un mois et demis  

J'ai contacté hp par mail et suis rentré en contact avec un t... d. c.. (enfin je voulais dire un technicien hp...) qui m'a indiqué que mon portable n' entrait plus dans le cadre de la garantie et que je devais raquer...

Pensez-vous qu'il y a encore quelque chose à faire ?  

Bonjour a tous, la serie DV6000 et bien d'autre chez HP on des vises de Fabrication, ALLEZ sur le Site HP et tapez "AMELIORATION DE LA GARANTIE " ds le menu recherche est vous tombez sur une page non accessible par un menu.
Cette page repertorie ts les portables de HP qui on ds vises de fabrication, si votre portable est ds la liste, HP vous le repart GRATUITEMENT si il à moins de 24 mois (1 an de plus que la garantie).

BONNE JOURNEE et eclatez vous bien avec HP

Bonjour à tous.
Je confirme qu'il y'a bien une erreur de fabrication dans la gamme pavillion dv6000. En effet je suis technicien informatique et gérant de la sarl ICG Consulting (www.icg-consulting.fr). J'ai écris récemment à HP concernant ce problème. En effet, j'ai actuellement en atelier 3 pc hp dv6000 avec la même panne. Me concernant; c'est un défaut de puce graphique intégrée à la carte mère. Donc la réparation du pc coûterai le prix du neuf. Pour les personnes qui ont le même soucis, je propose de se réunir en signant une petition pour que HP prenne ces résponsabilité. Merci

De plus HP reconnait le défaut matériels de ces pc. Voici le lien

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01...

J'aimerais savoir si le processeur du HP DV 6000 est solidaire à la carte mère.

Je suis pour la pétition. Car le mien avez le même soucis il y'a 10 mois la carte mere a été changée et je me retrouve actuellement avec le même problème encore

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème ! Avant hier aucun problème il y a eu un check up mises à jour windows que j'ai interrompu car cela semblait ralentir les autres applications en cours... Et hier soir impossible de rallumé!
Ecran bleu message d'erreur identique au votre...
Si l'on suit la procédure donnée par notre ami américain est-ce que l'on retrouve un système fiable et surtout est-ce que toutes nos données restent intactes ?

Merci pour vos éventuelles réponses.

bonjour,

j'ai eu le même souci sur ce type de portable, je n'avais pas de garantie
fort heureusemnt j'ai trouvé sur le net un dépanneur aux composants cela m'a couté moins cher que de faire l'echange de la carte mère
voici les n de tel si ça intéresse 01-43-73-70-57

je m appelle nasser j é le meme probleme que toi sauf que moi sa m é arrivé aprés que la garante soit valide.a ce qu on m a dit sa faisai sa a cause de l usure de l écran.sa risque de empiré pr ton ordi je pence car le mien est h-s j doit faire remplacé l écran c é 200euro...

Bonjour à tous,

Je rencontre les même problèmes que vous tous avec mon HP Pavilion DV6022ea acheté en août 2007, j'en suis à la 2ème panne, il devait revenir du service maintenance hier mais comme à chaque panne, ils envoient le livreur à mon ancienne adresse, bien que je leur envoie toujours des mails pour leur signifier la nouvelle...
Lasse de tous ces problèmes, je souhaite un échange avec un autre appareil, et HP fait en sorte de faire traîner les choses au maximum pour me décourager. J'ai donc contacté l'association UFC Que Choisir de Lyon. Il ressort de cette prise de contact différentes choses.

D'abord, les premières prises de conscience de l'existence de vice caché rédhibitoire remontent à 2006. Or mon ordinateur ayant été acheté en 2007, comme beaucoup d'entre vous, HP est coupable d'avoir vendu consciemment des appareils défectueux.

D'autre part, la loi est claire: HP est tenu de réparer le matériel défectueux, de le remplacer par un modèle équivalent ou de le rembourser dans les 2 ans à compter de la découverte du vice caché. Par exemple, pour ma part, cette date correspond au jour où j'ai découvert sur ce forum qu'il s'agissait d'un vice caché, puisqu'HP ne me l'avait jamais signifié.

Enfin, la loi prévoit la possibilité de saisir un juge de proximité, étant donné qu'il s'agit d'un matériel dont la somme est inférieure à 4000 euros.

UFC Que choisir m'a expliqué à quel point il était nécessaire de fonder une association afin d'avoir un certain poids contre HP. Seuls, nous sommes soumis à l'intimidation et au découragement. L'association locale de chez moi m'a promis de m'épauler dans les démarches contre HP, et si nous le faisions, nous pourrions lui demander de publier un article dans leur magazine, qui est lu par nombre de gens, concernant ce scandale.

Je vous propose donc, utilisateurs lésés(!), de fonder cette association afin d'en finir une bonne fois pour toutes avec ces ordinateurs. Voilà mon mail: mirwelle@gmail.com . N'abandonnez pas et considérez que la loi est avec nous. Soyez nombreux à m'écrire, plus nous serons, plus nous aurons de poids.

Merci d'avance!

Bonjour,
j'ai eu le même problème d'écran noir 6 mois après l'achat d'un HP DV6120eu --> PC réparé sous garantie.
Puis la panne est réapparue 6 mois plus tard mais hélas la garantie d'un an avait expiré, donc le PC est resté dans son carton quelques mois jusqu'à ce qu'hp lance son extension de garantie d'un an suplémentaire.
J'ai donc pu le faire réparer une 2ème fois.
Pas de chance, il vient de retomber en panne pour la 3ème fois (encore la même panne) mais les 2 ans viennent juste de s'écouler et donc j'ai eu un refus total d'HP de le réparer une 3ème fois, leur service client m'ayant carrément "raccrocher au nez" lorsque je les ai appelés.
J'ai posé une réclamation sur leur site web mais je n'ai toujours aucun retour...

Merci HP

Bonjour, moi aussi j'ai eu se problème de carte mère. Aujourd'hui c'est la troisième fois que cela m'arrive (environ tous les neufs mois). Quand je veux allumé mon pc, il y a deux bip pluis l'écran reste noir alors que le pc à l'impression de charger les informations. La première fois, j'étais sous garantie donc pas de problème, la deuxième je n'y étais plus, mais hp me la réparé gratuitement. Maintenant je ne s'est plus quoi faire. J'ai acheté mon pc pavillon dv6000 a conforama et ce sont eux qui se sont occupé de ca.

Bonjour, même problème plus d'affichage vidéo sur un dv6000 après plusieurs appels téléphoniques auprès de HP, le temps de garantie étant dépassé il me propose donc un changement de carte mère pour la modique somme de 500€ super vu que je l'avais payé 700€ à la FNAC. Après avoir fait plusieurs forums un internaute avait glissé une adresse web concernant une société de dépannage en électronique, j'ai pris donc contact et il s'avère qu'ils font un pack dépannage au prix relativement correct et en une heure seulement pour ceux qui désire repartir avec leurs matériels. Voilà le mien fonctionne parfaitement avec une garantie de cinq mois.
voici le site pour ceux que ça interesse:
http://www.axima-france.com/depannage-energie-electroni...

Je précise que je n'ai aucun lien avec cette société, j'en avais simplement ras le bol de me faire baladé par la Hotline de HP qui se foutent complètement de leurs clients. Aucun geste commerciale bravo HP !

a ts les acheteurs des pavillons hp dv 6000 et 9000!!!!!!!!!!!!! AGISSONS CONTRE HP ENSEMBLE!!!

j ai achete un dv 6000 il y a deux ans: au bout d un an, la carte mere hs (3 bip sonores); hp remplace; comme vs savez, ils ont reconnu les diff pb de ces series et ont étendu la garantie a deux ans (voir leur site)
malheureusemt, mem pb depuis deux sem! ecran noir!! je ne px plus allumer l ordi (mais j ai plus les bip!)
j'ai les nerfs!
comme tous, on a payé ces ordi entre 600 et 1000 euros! une petite somme!
je vais contacter des assoc de consommateurs pr avoir des conseils juridiq.
on pt pt etre faire jouer un art sur les vices cachés.
il y a eu un cas o usa il y a deux ans sur des anti vols. un mec a demontré qu on pouvait ouvrir l antivol avec un crayon; il a diffusé une video sur sa page web, habitué a travaillé en referencement naturel, sa page a été vu par des millions d'americains. resultat: echange gratuit des antivols defecteux= 10 millions de dollars pr la firme!!!
nous, on demanderait que la reparation gratuite à chaque pb pour une durée à determinée! ca leur couterait moins que le remplacement dans ces deux series!
qu'en pensez vous???
je laisse mon mail perso elogr@hotmail.fr pr communiquer plus facilement et résoudre ce pb à tous!
a bientot

Mon PC est un HP Pavillon DV6120eu achété le 11/12/2006 (799€) à Conforama.
Au mois avant la fin de la garantie vers le mois d'octobre 2007, le PC demarre une fois sur deux, puis plus du tout.
Réparation sous garantie: Changement de la carte mere.

Depuis, le wifi s'est mis à plus marcher il y a quelques mois.
Et maintenant depuis 2 semaines, le PC demarre Ecran noir et 3 bips...

J'ai demonté le PC pour voir si rien n'était debranché et non.
Par contre j'ai recuperé mon disque dur que j'ai relié par USB sur un autre PC.


Mais bon un ordi portable devrait durer plus de 2 ans ??

Si vous avez pu contactez HP, ou si vous avez des infos pour se regrouper pourquoi pas ?

J'ai commandé un nouveau PC de bureau mais pas un HP.

Bonjour,

J'ai le même pb. Ecran noir et les 3 bips.
PC acheté il y a 2 ans... et qq mois, donc n'est cuit pour l'extension de garantie proposé par HP.
Quelle arnaque étant donné que vu le nb de temoignages que j'ai trouvé il s'agit clairement d'un vice caché.
Que pouvons nous faire je suis deg
bye

Bonjour,
J'ai un HP DV6120eu acheté fin 2006 à la FNAC.
Il est tombé en panne en Janvier 2009 (carte graphique HS) mais hors garantie car plus de 24 mois.

Je vous conseille de contacter la maison du droit et de la justice (il y en a dans toutes les grandes villes, voir google). Vous pourrez bénéficier de conseils juridiques gratuits par des professionnels.
Il s'agit bien d'un defaut caché (art 1641 à 1648 du code civil) pour les DV6120eu.
Vous pouvez tenter d'obtenir une solution amiable auprès de votre revendeur (mais il faut bien insister) ou saisir la justice (aucun avocat necessaire).
Renseignez vous bien sur vos droits.
La loi est la même pour tout le monde, grande entreprise ou simple citoyen!

Après avoir envoyé un courrier de réclamation à HP, j'ai eu droit à un coup de téléphone avec un bla-bla habituel d'une opératrice située certainement à l'étranger (contenu de l'accent).

" Mon appareil est hors garantie, et le forfait réparation HP est de 480€ et trois mois de garantie..."

Conclusion: Acheter un Pc de bureau neuf coute le meme prix et avec 1 an de garantie.

C'est clair HP était réputé dans les années 90, mais actuellement le matériel HP n'est pas supérieur aux autres marques ou aux appareils sans marques...

Une chose est sure, je n'achèterai plus de matériel HP !!        

bonjour comment fait on pour signer cette pétition?

Bonjour, J'ai un problème du meme type l'écran noir mais des bandes verticales bleus et de larges bandes blanches avec des bandes rouges et oranges a l'interieur sinon tout à l'air de fonctionner mais l'ordinateur et inutilisable quelqu'un peut il me dire si ce probleme et bien couvert par l'extension de garantit, mon pc HP6215ea a 2 ans et 2 mois.Dans le cas contraire puis-je le réparer mois même

Bonjour à tous,

Il semble que nous n'ayons plus qu'une solution, c'est effectivement de créer une association.
Pour les PC portable Pavilion dv6000 et autres séries répertoriées sur le site HP, en ce qui concerne mon PC série dv6000 il est équipé d'une carte graphique NVIDIA GEFORCE 8400M GS défaillante :
http://www.presence-pc.com/actualite/nvidia-GeforceM-30...
Nvidia : des défauts de fabrication à 200 millions de dollars
Lors de la présentation aujourd’hui de ses résultats financiers, la firme au caméléon a annoncé mettre 200 millions de dollars de côté pour compenser des défauts qui touchent certaines de ses puces pour portables. - déclaration du 2 juillet 2008
Un défaut dans le matériau (lors de l'assemblage) du Die et du packaging
http://www.x86-secret.com/articles/divers/wafer/wafer-7...
NVIDIA a déclaré que certaines séries de ses GPU et MCP (chipsets), d’anciennes générations étaient touchées par des taux de pannes supérieurs à la normale. La cause évoquée par NVIDIA pour expliquer ces problèmes est une faiblesse du matériau composant le die et le packaging. L’argent mis de côté sera donc employé pour couvrir les frais supplémentaires liés aux garanties. Le fondeur a aussi annoncé qu’il travaillerait directement avec les constructeurs OEM pour mettre en place de meilleures solutions de gestion thermique.

Aucune information n’a néanmoins été donnée sur les séries de puces touchées par ces défauts de conception.

Source : NVIDIA
http://www.nvidia.com/object/io_1215037160521.html

Et il n'y a pas que HP qui soit touché par cette défaillance.

je résume => ça chauffe, ça pète = écran noir - d'où l'insistance de HP de mettre à jour le bios, dès réception de l'appareil, si vous avez eu la chance de pouvoir le faire réparer, pour que la température interne baisse.

la garantie contractuelle est la garantie d'un an quand on achète un appareil, ici un PC ; mais la garantie légale est celle qui commence dès que l'on constate que l'appareil ne fonctionne pas quelque soit la date d'achat - voir la liste sur le site HP*"IDENTIFICATION DES SYMPTÔMES" : étape 2, préférez la ligne :"l'ordinateur ne démarre pas" (ce qui est vrai pour tout le monde) et commencer la procédure auprès du revendeur, fermement (LAR avec rappel des articles de loi, etc.)
liste des "symptômes" :
http://h10025.www1.hp.com/ewfr//document?docname=c01115...


bonne chance et contactez mirwelle.

Bonjour a tous
J'ai le mème problème avec un HP DV6020 achetté 2006.En 2007: ecran noir impossible de démarrer.Le SAV de la fnac le prend en garantie, la carte mère est changée.1 an et demi aprés j'ai la mème panne. HP ne veut pas le prendre en garantie car les 2 ans sont écoulés et me demande 480 €.
Vraiment pas content, je l'ai signalé à HP par téléphone en leur disant que c'était quand mème pas normal qu'il faille changer la carte mère tous les ans mais ils n'étaient pas vraiment interressé par mon problème. Pour me consoler il m'ont fait une super offre commerciale avec une ristourne de 49€ pour l'achat d'un nouveau HP à 799€. Vraiment généreux de leur part.
Je veut bien participé à une action groupée ou se monter en association pour faire valoir nos droits (j'ai laissé mon mail à mirwelle...).
Bon courage à tous et j'èspère qu'on arrivera à s'entendre sur une action a engager.

salut à tous, moi je suis de Suisse, et je vois que les problèmes HP sont mondiaux.
Pour ma part, j'ai acheté 2 Hp DV 6160 en octobre 2006, un pour moi et un pour ma femme.
Déjà, à la réception du mien, pas moyen d'avoir du son donc il me faut 5 heures pour contacter un technicien (si si 5 heures) qui me demande en gros, si je ne suis pas con qui ne connais rien à informatique, je lui répond que oui et que c'est pour cela que je lui tel. Bon, passé les présentations, il me dit que c'est de ma faute car j'ai mal installé des trucs (je sais pas pour vous, mais moi j'ai même pas de CD d'installation).
Après quelques mois d'utilisation de ces 2 merveilles de la technologie, celui de ma femme ne se connecte à internet, et le mien ne s'allume plus du tout (2 bips long, 1 court). Nous avons 2 solutions qui s'offrent à nous : Fonder un club de lancer de HP et faire inscrire la discipline aux jeux Olimpique ( vu le nombre de personnes qui ont des problèmes avec cette m.... on aura pas de mal d'avoir des participant). Ou vous rejoindre et se battre contre cette grande maison qu'est HP et qui se fou de nous en nous mentent.

Merci à tous pour vos commentaire.

Bonjour,
je te contacte directement à ton adresse mail personnelle.
C'est la meilleure réponse Internet concernant les PC portable Dv6000.
merci pour toutes ces informations,
cordialement,
3 fois 8

24 !

Bonjour à tous,

J'ai acheté en novembre 2006 un HP dv6000 qui a depuis subit trois réparations. En gros, il tombe en panne tous les 7 mois. Il y a eu deux changements de cartes mères, ventilo, clavier, chgt du bios et me voilà aujourd'hui avec un nouveau et même problème : plus de connexion wifi. Les deux pannes précédentes ont commençé de cette façon plus de wifi puis carte mère grillée !! HP a reconnu le vice de fabrication. J'ai donc envoyé un courrier de réclamation en RAR à hp ainsi qu'à Confo (où j'ai acheté l'ordi) le service client de hp m'a contacté pour me dire dans un premier temps "que si ça se trouve c'est pas un défaut de fabrication" et pour finir "bin il n'est plus garanti donc vous devrez payer la réparation" lorsque j'ai demandé à avoir cette réponse par écrit, l'opératrice m'a dit qu'il n'y aurait pas d'écrit et qu'elle fermait le dossier !!!   en fait, ce sont juste des arnaqueurs.   Ils savent très bien que ces ordi, même avec les réparations, ne sont pas viables longtemps. J'ai lu vos échanges de mèl et j'aimerai me joindre à vous. Pourriez-vous me dire qui je dois contacter ? (en espérant que mon ordi ne me lache pas d'ici là   )

edit : j'ai changé le nombre de pannes précédentes : ce n'est pas deux pannes mais trois pannes depuis l'achat !  

pour info, il y a actuellement une pétition en ligne qui a déjà reccueillie 155 plaintes. Je vous invite à la signer. Plus nous serons nombreux, mieux nous nous défendrons !


http://www.petitionduweb.com/tous_ensemble_contre_hp-38...

bonjour j ai achete il y a 2 ans un hp pavillon laptop dv 6000 chez surcoof
alors que le vendeur me l avait recommande .........
j ai eu 2 fois des problemes de chauffe et la carte graphique est completement hors d usage
je pense que cest un mauvais portable qu il faut eviter
il n y aplus rien a faire
il ne me reste plus qu a en acheter un autre voila
il nest pas possible de remplacer la carte mere ?
a bon entendeur salut
pierrot 75

Il est possible de changer la carte mère, mais ça ne vaut pas le coup vu le prix et les problèmes qu'engendrent cet ordinateur.
Ah mon avis, mieux vaut acheter un PC d'une marque avec un bon SAV.
Asus, Toshiba, Samsung, MSI voire DELL

Bonjour mf92,

Lis le message de Mirwelle, daté du 04-02-2009 à 15:10:29. plus haut.
Mirwelle nous propose de nous grouper pour pouvoir mieux nous défendre et donne son adresse perso : mirwelle@gmail.com.
cordialement,
3fois8

merci pour cette réponse ! je viens de lui adresser un courriel lui expliquant la situation.  

Sinon, j'ai eu le sav de confo ce matin. Ils m'ont confirmé que cette quatrième réparation ne serait pas gratuite   j'ai adresser deux RAR à HP et à confo. Je demande à HP le remboursement ou le changement du matériel comme le prévoit la loi.

ps : juste pour rire   le coût de la communication téléphonique pour appeler le sav de confo lorsque l'on est plus sous garantie est 1 euro 35 la minute ! UNE HONTE ! j'ai directement appelé leur service client pour qu'un technicien me rappelle. Hors de question de payer en plus des communications pareilles  

bonjour, encore un de plus "probleme de carte graphique sur dv6000" !!

j'aimerai que l'on prenne contact pour résoudre mon problème et acheter la carte mere non defectueuse.
merci de me contacter : farid1803@gmail.com
merci d'avance.

Bonjour!
Moi je suis d'accord pour signer une petition! J'ai un HP sv6120 eu et il est mort au bout de 2an et demi (s'allume et s'eteint incessamment). je trouve scandaleux que hp ai continué a vendre des pc viciés sous couvert d'une extension de garantie. En effet, selon le code civil, nous avons deux à compter de la découverte du vice (et non a partir de l'achat) pour pvr bénéficier de la garantie des vices cachés, vice qui plus est, était connu par HP au moment de la vente de cette serie la. J'ai contacté HP pls fois, mais ils ne veulent rien savoir.
Je voudrais meme porter plainte pour vice caché donc tte vos remarques et pétition sont les bienvenus. Mon mail: bisousours@gmail.com

Bonjour,
Je voulais savoir si tu as intenté une action pr vice caché contre HP? Me concernat c'est ce que je voudrais faire. J'ai le meme probleme que les interanutes sur cette page concernant mon pc HP dv6120eu.
Je trouve scandaleux qu'HP vende des pc defectueux sous couvert d'une extension de garantie, et qu'ils ne veulent rien savoir qd on les appelle.
Toute aide est la bienvenue! Merci d'avance
Mon mail: bisousours@gmail.com

oui je veux signer!! Mais ou ca?

bonjour tout le monde g la solution au probleme par contre sa coute 110 euro !si vous voulez plus de renseignement contactez moi!

hors de question de payer quoi que ce soit !   il s'agit d'un vice caché manifeste et des lois françaises sont là pour défendre les consommateurs.

bonjour

je viens attester tout ce qui ce dit ici

je suis revendeur hp

je suis confronté a ces problemes

un consommateur m assigne au tribunal pour vice caché,je vais donc me retourner contre HP

je vous donnerai prochainement le compte rendu

a bientot

Pascal

Bonne chance pour ton "combat".

le combat se termine par un arangement amiable avec un conso tolerant

maintenant je vais remonter contre HP

en tant que revendeur, je n'ai eu aucun courrier m informant du probleme

a nous de les mettre maintenant devant leurs responsabilitées

la partie n'est pas gagnée!