Bonjour à tous,
 
Voilà je vais essayer de rester zen mais c'est très dur!
J'ai acheté à Noël dernier un portable à mon amie, un Packard Bell Easy Note H5310.
Au bout de 15 jours, le combo graveur Dvd mort.
Appel de la hotline, 30 euros de ma poche, renvoi de l'appareil, 1 mois et demi plutard je le récupère.
3 mois plus tard, carte mère morte !!!
Renvoi de l'appareil, après avoir appelé la Hotline, de chez Auchan, car je ne voulais plus payer.
12 jours après, retour de l'appareil.
Et là, quelle surprise, le couvercle est fendu !!!
Mais après avoir démarré le portable, une bien belle surprise m'attend.
Ce n'est pas le MIEN !!!
Me voilà avec un pc rempli de données personnelles qui ne sont pas les miennes !!!
Honteux non???
 
Voilà, j'aimerais bien un peu d'aide pour savoir ce que je dois faire.
Je pense que la meilleure solution est de demander un remboursement total de l'appareil...et pourquoi pas m'adresser à une association de consommateurs...
 
Qu'en pensez-vous?
Merci d'avance,
Wampas.  

porte plainte c rapide et c plsu facile si il ne veule pas le rembourser en entier!!

Ca fait presque un an ...