Nokia probleme de remboursement

bonjour,

j ai participer a l opération Win again noel de nokia en décembre 2009 , il ne m ont jamais rembourser les 100EUROS , au telephone on m avait confirmer que mon dossier était recevable et que j allais être remboursée dans un délai de 8 a 12 semaines , cela fait 6 mois, ils n ont plus de téléphone ou les joindres , ne répondent jamais au mails que j envoi , ni au courrier , auriez vous une solution ?