PLANTAGE ECRAN PORTABLE MEDION MD7438 + SAV
Dernière réponse : dans Mobilité
Bonjour à tous, je souhaite vous faire part de mon cas.
j'ai acheté un ordinateur portable MEDION le 02/05/2003 (1499€ TTC!) au sein d'un Carrefour. Ce portable est un MEDION MD 7438. Un tout petit peu plus d'un an après cette acquisition (autour du 08/05/2004), un problème est survenu: dans le coin inférieur droit de l'écran est apparu un quart de cercle noir, brûlant, et s'en ai suivi une odeur de cramé. L'ordinateur atteint un degré de réchauffement assez important depuis le début (et c'est assez fréquent sur les portables Medion comme en témoignent de nombreux messages sur des forums informatiques du Web). Suite à ce "morceau" d'écran cramé, j'éteins le PC et j'attends que cela se refroidisse. Lors du redémarrage une heure plus tard, l'écran est noir, rien ne s'affiche, mais le chargement s'effectue, et il n'y a plus d'odeur de cramé. Après plusieurs redémarrages, l'écran est toujours noir. Je décide de brancher l'écran CRT de mon vieil ordinateur, et là, cela fonctionne.
J'ai donc contacter le SAV du Carrefour pour lui faire part de ce problème. Une fois le problème expliqué, on me réponds que nous devons contacter la Hot-Line car il s'agit d'un problème de dalle LCD, ou de carte graphique grillée, ou de carte mère grillée, ou peut-être tout ensemble (réjouissant). Je m'exécute et appelle cette Hot-Line (25 minutes à 0.15 euros, mais çela me convient, je souhaite avoir des informations sur ce problème). Je présente à nouveau le problème et me renseigne: écran grillé ou carte mère grillée, ou encore carte graphique grillée, cela fait beaucoup pour un portable d'à peine une année, surtout pour une utilisation bureautique essentiellement. On me reconduit donc vers le SAV Carrefour ou je laisse le portable. La personne présente au SAV rentre dans son ordinateur le numéro de série de l'appareil et lui indique automatiquement et informatiquement qu'il est toujours sous garantie, et cela pour une durée de deux années (je possède ce justificatif de SAV).
Donc je ne m'inquiète pas. je rappelle quelques semaines plus tard le SAV pour obtenir des nouvelles, et on me réponds que le portable a été envoyé au centre technique pour examen et réparation.
c'est à partir de ce moment que tout change. J'appelle relativement souvent le SAv pour informations, et on me réponds que l'ordinateur est bien arrivé au centre technique et qu'il est entre de bonnes mains (3 bonnes semaines se sont écoulées - mais je me fie aux informations données, je ne suis pas inquiet). Puis je reçois quelques jours plus tard un devis de 701 euros pour réparation, devis que je dois signer et renvoyer pour que les réparations commencent. Je suis surpris de ce devis, surtout que personne ne m'a contacté pour connaître le pourquoi de cette panne (j'avais pourtant demandé à ce que l'on me téléphone pour expliquer mon problème!). je contacte à nouveau le SAV carrefour pour qu'il m'explique ce devis, que je ne devais pas reçevoir normalement puisque le papier du SAV stipule que la garantie est de 2 années. On me rappelle donc pour me dire que mon ordinateur n'est plus sous garantie (samedi 4 septembre 2004), et que c'est une erreur de leur part, une erreur du système informatique, que tous les produits MEDION sont garantis un an, donc on ne peut rien faire pour vous. Je suis donc en présence d'un devis de 701 euros, soit presque la moitié du montant d'origine (1499€TTC) (pour un PC d'un an et 3 mois), et que je n'ai a aucun moment pu parler de cette panne à un seul technicien. Je n'ai jamais eu de problème avec ce PC avant cette panne, ses caractéristiques et ses performances ont toujours été très satisfaisantes, le traitement du PC a été très bon (à 1499€ TTC, je peux vous assurer que le produit est bien traiter!). je n'ai jamais pu expliquer mon problème à un technicien, juste le SAv qui a transmis une feuille ou était écrit "écran noir", c'est un peu raccourcir le problème non ? Je pense que c'est un problème majeur sur le PC, et que d'en arriver à un devis de 701€ me parait très gros à avaler, ou alors le problème est de taille, et dans ce cas là un geste commercial doit être effectué.
Je n'ai pas 1499€ TTC à investir tous les ans dans un PC portable, comme bon nombre de personnes également.
Si vous avez une ou plusieurs suggestions ou solutions à me suggérer, je vous en remercie d'avance.
Désolé d'avoir été aussi long, mais je souhaitais faire part du trajet parcouru jusque là.
j'ai acheté un ordinateur portable MEDION le 02/05/2003 (1499€ TTC!) au sein d'un Carrefour. Ce portable est un MEDION MD 7438. Un tout petit peu plus d'un an après cette acquisition (autour du 08/05/2004), un problème est survenu: dans le coin inférieur droit de l'écran est apparu un quart de cercle noir, brûlant, et s'en ai suivi une odeur de cramé. L'ordinateur atteint un degré de réchauffement assez important depuis le début (et c'est assez fréquent sur les portables Medion comme en témoignent de nombreux messages sur des forums informatiques du Web). Suite à ce "morceau" d'écran cramé, j'éteins le PC et j'attends que cela se refroidisse. Lors du redémarrage une heure plus tard, l'écran est noir, rien ne s'affiche, mais le chargement s'effectue, et il n'y a plus d'odeur de cramé. Après plusieurs redémarrages, l'écran est toujours noir. Je décide de brancher l'écran CRT de mon vieil ordinateur, et là, cela fonctionne.
J'ai donc contacter le SAV du Carrefour pour lui faire part de ce problème. Une fois le problème expliqué, on me réponds que nous devons contacter la Hot-Line car il s'agit d'un problème de dalle LCD, ou de carte graphique grillée, ou de carte mère grillée, ou peut-être tout ensemble (réjouissant). Je m'exécute et appelle cette Hot-Line (25 minutes à 0.15 euros, mais çela me convient, je souhaite avoir des informations sur ce problème). Je présente à nouveau le problème et me renseigne: écran grillé ou carte mère grillée, ou encore carte graphique grillée, cela fait beaucoup pour un portable d'à peine une année, surtout pour une utilisation bureautique essentiellement. On me reconduit donc vers le SAV Carrefour ou je laisse le portable. La personne présente au SAV rentre dans son ordinateur le numéro de série de l'appareil et lui indique automatiquement et informatiquement qu'il est toujours sous garantie, et cela pour une durée de deux années (je possède ce justificatif de SAV).
Donc je ne m'inquiète pas. je rappelle quelques semaines plus tard le SAV pour obtenir des nouvelles, et on me réponds que le portable a été envoyé au centre technique pour examen et réparation.
c'est à partir de ce moment que tout change. J'appelle relativement souvent le SAv pour informations, et on me réponds que l'ordinateur est bien arrivé au centre technique et qu'il est entre de bonnes mains (3 bonnes semaines se sont écoulées - mais je me fie aux informations données, je ne suis pas inquiet). Puis je reçois quelques jours plus tard un devis de 701 euros pour réparation, devis que je dois signer et renvoyer pour que les réparations commencent. Je suis surpris de ce devis, surtout que personne ne m'a contacté pour connaître le pourquoi de cette panne (j'avais pourtant demandé à ce que l'on me téléphone pour expliquer mon problème!). je contacte à nouveau le SAV carrefour pour qu'il m'explique ce devis, que je ne devais pas reçevoir normalement puisque le papier du SAV stipule que la garantie est de 2 années. On me rappelle donc pour me dire que mon ordinateur n'est plus sous garantie (samedi 4 septembre 2004), et que c'est une erreur de leur part, une erreur du système informatique, que tous les produits MEDION sont garantis un an, donc on ne peut rien faire pour vous. Je suis donc en présence d'un devis de 701 euros, soit presque la moitié du montant d'origine (1499€TTC) (pour un PC d'un an et 3 mois), et que je n'ai a aucun moment pu parler de cette panne à un seul technicien. Je n'ai jamais eu de problème avec ce PC avant cette panne, ses caractéristiques et ses performances ont toujours été très satisfaisantes, le traitement du PC a été très bon (à 1499€ TTC, je peux vous assurer que le produit est bien traiter!). je n'ai jamais pu expliquer mon problème à un technicien, juste le SAv qui a transmis une feuille ou était écrit "écran noir", c'est un peu raccourcir le problème non ? Je pense que c'est un problème majeur sur le PC, et que d'en arriver à un devis de 701€ me parait très gros à avaler, ou alors le problème est de taille, et dans ce cas là un geste commercial doit être effectué.
Je n'ai pas 1499€ TTC à investir tous les ans dans un PC portable, comme bon nombre de personnes également.
Si vous avez une ou plusieurs suggestions ou solutions à me suggérer, je vous en remercie d'avance.
Désolé d'avoir été aussi long, mais je souhaitais faire part du trajet parcouru jusque là.
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salut,
moi j'ai eu un pb de carte mère sur un MD9706 au bout de 15 mois![:o]( ":o")
.
j'avais aussi acheté chez Carrefour avec 1 an de garantie
je suis retourné voir mon vendeur qui a appelé Medion : la garantie Medion était de 2 ans![:)]( ":)")
(d'après carrefour, sur ce modèle uniquement)
la procédure a été la suivante : enlèvement à mon domicile du PC et retour par un transporteur. Le tout en 3 semaines et gratos.![:bounce:]( ":bounce:")
je n'ai donc pas traité avec le SAV Carrefour.
Dans ton cas, as tu envoyé le PC à Medion ou à Carrefour? c'est pas clair ds ton msg (ou j'ai pas vu)
Si tu l'as envoyé à Carrefour on peut comprendre qu'ils t'envoient un devis de réparation puisque la garantie carrefour a expiré. Mais dans ce cas, il est encore tps de récupérer l'appareil et l'envoyer chez Medion.
Si tu l'as envoyé à Medion il faut analyser avec soin le papier que tu as faisant état de 2 ans de garantie.
En fait, je me demande si medion ne garntit pas tous ses PC deux ans et que Carrefour ne le dit pas pour pousser à prendre une extension de garantie.
moi j'ai eu un pb de carte mère sur un MD9706 au bout de 15 mois
.j'avais aussi acheté chez Carrefour avec 1 an de garantie
je suis retourné voir mon vendeur qui a appelé Medion : la garantie Medion était de 2 ans
(d'après carrefour, sur ce modèle uniquement)la procédure a été la suivante : enlèvement à mon domicile du PC et retour par un transporteur. Le tout en 3 semaines et gratos.
je n'ai donc pas traité avec le SAV Carrefour.
Dans ton cas, as tu envoyé le PC à Medion ou à Carrefour? c'est pas clair ds ton msg (ou j'ai pas vu)
Si tu l'as envoyé à Carrefour on peut comprendre qu'ils t'envoient un devis de réparation puisque la garantie carrefour a expiré. Mais dans ce cas, il est encore tps de récupérer l'appareil et l'envoyer chez Medion.
Si tu l'as envoyé à Medion il faut analyser avec soin le papier que tu as faisant état de 2 ans de garantie.
En fait, je me demande si medion ne garntit pas tous ses PC deux ans et que Carrefour ne le dit pas pour pousser à prendre une extension de garantie.
Patch a écrittu as une facture ou un bon de garantie indiquant la durée de la garantie ou à quelle date elle prend fin?
J'ai une facture d'achat de Carrefour datant du 02/05/2003, et lorsque j'ai eu le problème, je me suis rendu au SAV de Carrefour. Là, on m'a pris le PC et on m'a fourni une feuille SAV ou figure "garantie: oui ; Type: 2 ans". La personne du SAV avait rentré dans son ordinateur le numéro de série du portable MEDION, et cela lui a affiché automatiquement ces informations.
BILMUCHE a écritsalut,
moi j'ai eu un pb de carte mère sur un MD9706 au bout de 15 mois![:o]( ":o")
.
j'avais aussi acheté chez Carrefour avec 1 an de garantie
je suis retourné voir mon vendeur qui a appelé Medion : la garantie Medion était de 2 ans![:)]( ":)")
(d'après carrefour, sur ce modèle uniquement)
la procédure a été la suivante : enlèvement à mon domicile du PC et retour par un transporteur. Le tout en 3 semaines et gratos.![:bounce:]( ":bounce:")
je n'ai donc pas traité avec le SAV Carrefour.
Dans ton cas, as tu envoyé le PC à Medion ou à Carrefour? c'est pas clair ds ton msg (ou j'ai pas vu)
Si tu l'as envoyé à Carrefour on peut comprendre qu'ils t'envoient un devis de réparation puisque la garantie carrefour a expiré. Mais dans ce cas, il est encore tps de récupérer l'appareil et l'envoyer chez Medion.
Si tu l'as envoyé à Medion il faut analyser avec soin le papier que tu as faisant état de 2 ans de garantie.
En fait, je me demande si medion ne garntit pas tous ses PC deux ans et que Carrefour ne le dit pas pour pousser à prendre une extension de garantie.
moi j'ai eu un pb de carte mère sur un MD9706 au bout de 15 mois
.j'avais aussi acheté chez Carrefour avec 1 an de garantie
je suis retourné voir mon vendeur qui a appelé Medion : la garantie Medion était de 2 ans
(d'après carrefour, sur ce modèle uniquement)la procédure a été la suivante : enlèvement à mon domicile du PC et retour par un transporteur. Le tout en 3 semaines et gratos.
je n'ai donc pas traité avec le SAV Carrefour.
Dans ton cas, as tu envoyé le PC à Medion ou à Carrefour? c'est pas clair ds ton msg (ou j'ai pas vu)
Si tu l'as envoyé à Carrefour on peut comprendre qu'ils t'envoient un devis de réparation puisque la garantie carrefour a expiré. Mais dans ce cas, il est encore tps de récupérer l'appareil et l'envoyer chez Medion.
Si tu l'as envoyé à Medion il faut analyser avec soin le papier que tu as faisant état de 2 ans de garantie.
En fait, je me demande si medion ne garntit pas tous ses PC deux ans et que Carrefour ne le dit pas pour pousser à prendre une extension de garantie.
J'ai effectivement renvoyé le PC à Carrefour qui m'a fourni à ce moment là une feuille avec les indications "garantie: oui ; type: 2 ans", et ils l'ont renvoyé à MEDION dans un centre technique je ne sais où. Mais je n'ai pas été voir mon vendeur pour qu'il appelle MEDION directement. J'ai également envoyé un message à MEDION et j'attends leur réponse.
J'ai comme l'impression que mon cas est similaire au tien (je tutoies, j'espère que ça dérange pas), car c'est également un problème sur la carte mère ou graphique, ou l'écran (voire les trois car on m'a pondu un devis de 701€, mais à mon avis on me prends pour un "jambon" sur ce coup là), et si d'après le numéro de série il s'est automatiquement affiché 2 ans de garantie, j'y crois. Donc je crois que je vais récupérer mon portable, ou appeller MEDION lundi comme j'avais prévu de faire.
merci en tout cas du témoignage, cela me donne de l'espoir. Il s'agit tout de même d'un portable à 1499€, et c'est in sacré investissement je trouve.
[J'ai également acheté un Médion MD6205 à 1399 euros dans un Carrefour en janvier 2003. Tout se passe bien jusqu'en juin 2004 où sans aucune raison l'ordinateur ne se lance plus, même pas de boot, rien hormis la led indiquant la mise sous tension qui s'allume et le ventilo qui tourne. L'écran rest noir. Je contacte alors la hotline Carrefour qui me diagnostic la carte mère HS, qui m'indique la démarche à suivre pour l'amener en SAV, qui me rappelle qu'il n'est garanti qu'un an et que donc ce sera à mes frais avec pour commencer 49 euros de devis. Je contacte alors la Hotline Médion qui n"est pas foutue de faire le moindre diagnostic cohérent si ce n'est de me demander de m'assurere que le contraste n'est pas réglé au minimum! Il me confirme que mon portable n'est garanti qu'un an et me propose un enlèvement à domicile pour 59 euros.
Finalement je l'amène à Carrefour, obtiens un devis 6 semaines plus tard: 930,15 euros! Carte mère et micro processeur HS! Bien entendu je refuse le devis et 3 semaines plus tard je récupère mon portable.
A szavoir qu'entre temps j'ai ecplicité mon problème par mail à médion et que la réponse qui m'a été faite est:"Nous n'avons aucune maîtrise sur les tarifs du SAV de Carrefour. Uniquement l'assistance de Carrefour pourrait faire un geste (commercial) car nous n'assurons pas la réponse de ce produit". Monsieur L.S (je taierais le nom) de Médion n'a à priori pas été surpris par ces pannes intervenant aprés 6 mois de fonctionnement.
Voilà j'en suis là et mon ordi ne fonctionne toujours pas. Je n'arrive pas à trouver d'info quand à la carte mère qui est dans mon portable, donc impossible de le réparer par moi même.
Merci Médion !]
Finalement je l'amène à Carrefour, obtiens un devis 6 semaines plus tard: 930,15 euros! Carte mère et micro processeur HS! Bien entendu je refuse le devis et 3 semaines plus tard je récupère mon portable.
A szavoir qu'entre temps j'ai ecplicité mon problème par mail à médion et que la réponse qui m'a été faite est:"Nous n'avons aucune maîtrise sur les tarifs du SAV de Carrefour. Uniquement l'assistance de Carrefour pourrait faire un geste (commercial) car nous n'assurons pas la réponse de ce produit". Monsieur L.S (je taierais le nom) de Médion n'a à priori pas été surpris par ces pannes intervenant aprés 6 mois de fonctionnement.
Voilà j'en suis là et mon ordi ne fonctionne toujours pas. Je n'arrive pas à trouver d'info quand à la carte mère qui est dans mon portable, donc impossible de le réparer par moi même.
Merci Médion !]
Salut à tous,
Je viens de récupérer un MEDION 7438 d'un copain, afin q je lui mette Windows à jour etc...
Je me suis apercu, sans trop de difficultés, qu'il n'avait pas de batterie... Il l'aurait acheté comme çà!!!
Je voudrais connaître les références de la batterie afin de chercher si elle est dispo à la vente!
Pouvez vous me donner les références exactes de la batterie du MD7438?
Merci bp
Stéphane
Je viens de récupérer un MEDION 7438 d'un copain, afin q je lui mette Windows à jour etc...
Je me suis apercu, sans trop de difficultés, qu'il n'avait pas de batterie... Il l'aurait acheté comme çà!!!
Je voudrais connaître les références de la batterie afin de chercher si elle est dispo à la vente!
Pouvez vous me donner les références exactes de la batterie du MD7438?
Merci bp
Stéphane
Bonjour,
je viens de poster le même genre de message sur le forum de rue montgallet.com
http://forum.rue-montgallet.com/ruemontgallet/Portables...
pour la lecture je le remet ici...
j'ai un problème avec mon ordinateur portable c'est un Médion MD 40043 je l'ai acheté le 25/09/2003 à carrefour "toison d'or" (dijon) le lendemain il me l'ont échangé pour cause de pixels défectueux, je suis reparti avec un nouvel ordi ayant le même pb (2 pixels morts).
Ce samedi soir le 25/09/2003 un an jour pour jour vers 23h mon écran se met en veille et ne se rallumera plus! (je n'était pas a mon appart quand çà c'est passé on c'est absenté quelques minutes, donc je n'ai rien senti, je ne sais pas si quelque chose à cramé)
Par contre il n'avait pas l'air d'avoir sur chauffé, il n'était pas spécialement brulant...
J'ai bien de la lumière quand je l'allume, (le noir deviens légèrement grisé) mais pas d'image... au début je croyais que c'était l'ordi qui avait planté, je l'ai redémarré plusieurs fois sans grand succès, mais en faisant des racourcis clavier, j'entendais ma session qui s'ouvrait et se fermait, et finalement je l'ai branché sur ma TV et la j'avais l'image donc a priori c'est l'ecran TFT qui a laché, vu que j'ai accès a toute mes fichiers, que les programme se lance, la carte mémoire est donc ok et la carte graphique aussi puisque je m'en sert pour vusualiser sur ma tv. J'aimerai savoir si çà se répare, s'il est possible d'échanger juste l'écran et si ma garantie marche encore... vu qu'il a laché le samedi soir après la fermeture des magazins!
A priori non, vu qu'il n'est garanti qu'un an, et si carrefour ne veux pas me le prendre je veux pas me retrouver avec 700€ de devis sachant qu'aujourd'hui il ne vaut plus que 900€ sur le net! c'est abuser autant en racheter 1!!! j'vais me renseigner au près de médion, mais je pense que j'ai meilleur temps de faire marcher mon assurance perso qui me le remboursera au prix ou je l'ai acheté!
je viens de poster le même genre de message sur le forum de rue montgallet.com
http://forum.rue-montgallet.com/ruemontgallet/Portables...
pour la lecture je le remet ici...
j'ai un problème avec mon ordinateur portable c'est un Médion MD 40043 je l'ai acheté le 25/09/2003 à carrefour "toison d'or" (dijon) le lendemain il me l'ont échangé pour cause de pixels défectueux, je suis reparti avec un nouvel ordi ayant le même pb (2 pixels morts).
Ce samedi soir le 25/09/2003 un an jour pour jour vers 23h mon écran se met en veille et ne se rallumera plus! (je n'était pas a mon appart quand çà c'est passé on c'est absenté quelques minutes, donc je n'ai rien senti, je ne sais pas si quelque chose à cramé)
Par contre il n'avait pas l'air d'avoir sur chauffé, il n'était pas spécialement brulant...
J'ai bien de la lumière quand je l'allume, (le noir deviens légèrement grisé) mais pas d'image... au début je croyais que c'était l'ordi qui avait planté, je l'ai redémarré plusieurs fois sans grand succès, mais en faisant des racourcis clavier, j'entendais ma session qui s'ouvrait et se fermait, et finalement je l'ai branché sur ma TV et la j'avais l'image donc a priori c'est l'ecran TFT qui a laché, vu que j'ai accès a toute mes fichiers, que les programme se lance, la carte mémoire est donc ok et la carte graphique aussi puisque je m'en sert pour vusualiser sur ma tv. J'aimerai savoir si çà se répare, s'il est possible d'échanger juste l'écran et si ma garantie marche encore... vu qu'il a laché le samedi soir après la fermeture des magazins!
A priori non, vu qu'il n'est garanti qu'un an, et si carrefour ne veux pas me le prendre je veux pas me retrouver avec 700€ de devis sachant qu'aujourd'hui il ne vaut plus que 900€ sur le net! c'est abuser autant en racheter 1!!! j'vais me renseigner au près de médion, mais je pense que j'ai meilleur temps de faire marcher mon assurance perso qui me le remboursera au prix ou je l'ai acheté!
Stf a écrit[Salut. Médion ne garanti pas tous ses portables 2 ans car mon MD6205 lui ne l'était qu'un an et qu'au bout de 16 mois il est mort, carte mère et processeur HS ! Par contre si tu as des infos sur les cartes mères utilisées par Médion je suis preneur.
Merci.
Merci.
J'me suis renseigné pour mon portable pour changer la carte mère et la carte graphique... au départ ils ne voulaient rien savoir! ils voulaient même pas me donner un ordre de prix... j'ai finalement pu obtenir une estimation de 500€ pour la carte mère (carte graphique y étant intègrée) + frais d'envoi... bien sur ils étaient en rupture de stock donc ils ne pouvaient pas me donner de délais pour la carte 1 mois -2mois?
En fait médion crée lui même ses cartes mère, il récupère les composants un peu partout à prix cassé et intègre le tout...
Si tu veux une nouvelle carte mère pour ton médion, j'ai bien peur que tu soit obligé de la chercher chez médion... mais d'après ce que j'ai pu comprendre il ne traite jamais avec des particuliers...
IL faut pas se plaindre d'un portable Medion acheté dans une grande surface ![;)]( ";)")
. Soit disant des supers affaires d'aprés les forumeurs ici et là.
Il était évident que ce genre de produit est de type "entrée de gamme", absolument pas fiable. Et que ce type de produit tombe en panne en 1 an et demi 2 ans, soit toujours aprés l'expiration de la garantie.
Si vous voulez des produits fiable il faut chercher des Portables a 2000€ avec une finition bien meilleur que les medion.
Quand des tech SAV vous disent que c de la daube ces produits faut les écouter hein![;)]( ";)")
. Soit disant des supers affaires d'aprés les forumeurs ici et là.Il était évident que ce genre de produit est de type "entrée de gamme", absolument pas fiable. Et que ce type de produit tombe en panne en 1 an et demi 2 ans, soit toujours aprés l'expiration de la garantie.
Si vous voulez des produits fiable il faut chercher des Portables a 2000€ avec une finition bien meilleur que les medion.
Quand des tech SAV vous disent que c de la daube ces produits faut les écouter hein
Médion est revendu sur beaucoup de magazin mais je ne vois que des problemes avec carrefour! vraiment ca a l'air bete mais a chaque fois c'est carrefour, le mien vient d'auchan et aucun probleme! et il ne faut pas dire que medion pire que d'autres, si je ne m'abuse les cartes meres pross hdd sont les memes, alim aussi! et niveau qualité de fabrication c'est qd meme quelque chose de bien je trouve! en tout je suis bien content d'avoir revendu mon acer!
oulien a écritMédion est revendu sur beaucoup de magazin mais je ne vois que des problemes avec carrefour! vraiment ca a l'air bete mais a chaque fois c'est carrefour, le mien vient d'auchan et aucun probleme! et il ne faut pas dire que medion pire que d'autres, si je ne m'abuse les cartes meres pross hdd sont les memes, alim aussi! et niveau qualité de fabrication c'est qd meme quelque chose de bien je trouve! en tout je suis bien content d'avoir revendu mon acer!
Légende urbaine ça
, sans doute lancé par un commercial de chez carrouf .Medion C'est une marque de portable "jetable", ca chauffe trop, c'est lourd, ca tien 1 an a 2 ans max (juste aprés les garanties)?
SI tu veux un vrai portable faut qu'il pése moins de 2 kg déja, qu'il ait une bonne autonomie (minimum 3h). Avec une bonne durée de vie minimum 5 ans.
tu as deja vu ces portables? les athlons 64 mobile chauffent beaucoup moins que les pentiums 4 mobiles et ont une meilleure autonomie, et la ventilation reste tres silencieuse et rare! et 3,2kg c dans la moyenne, vraiment si il y a une difference entre les constructeurs c'est dans les services SAV ou la finition, et la Medion est tres bon!
oulien a écrittu as deja vu ces portables? les athlons 64 mobile chauffent beaucoup moins que les pentiums 4 mobiles et ont une meilleure autonomie, et la ventilation reste tres silencieuse et rare! et 3,2kg c dans la moyenne, vraiment si il y a une difference entre les constructeurs c'est dans les services SAV ou la finition, et la Medion est tres bon!
J'ai pas dit non plus que les medion était une immonde merde
.Simplement dans mon cas (utilisateur trés exigeant) je préfére des marques comme IBM ou SONY comme portable que Medion.
Quand au SAV medion je n'ai pas pu constater quoique ce soit car les 2 médions a mes potes ont laché 2 ans et 1 mois aprés leur facture
![[:avril lavigne]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/89/55/avril-lavigne.gif "[:avril lavigne]")
.C'était des portables d'il y a 2 ans, la finition était (trés) perfectible, le choix du CPU (trés) peu judicieux (P4 de bureau
).
moi aussi gros probleme avec carrefour et medion au 6 mois apres l'achat de mon pc portable la carte mère et morte je le renvoi au sav carrefour après 25 jour d'attente je retrouve mon pc , arrivé chez moi je le mets en route et la pas de son carte son cramée bravo les techniciens je le ramène le lendemain et depuis maintenant plus d'un mois j'attend mon pc
bravo 2 mois et demi pour une carte mère!!!!!
puis je demander le remboursement total du pc???
bravo 2 mois et demi pour une carte mère!!!!!
puis je demander le remboursement total du pc???
C'est même au bout de 30 jours.
Je suis le pire exemple : CM de Medion morte au bout de 1 an et 11 mois, remboursé au bout de 31 jours (j'avais acheté l'extension de grantie 1 an) et remplacé par un CAD2000 !... qui lui même est parti au SAV 54 jours (y'avait pas d'équivalent pour le remplacer qui m'intéressait![:p]( ":p")
)
Par contre, quand j'ai envoyé mon CAD2000 au SAV, ils m'ont prété un petit Compaq, ce qui fait que l'attente parait quand même moins longue (même si c'était pas un super truc).
Je suis le pire exemple : CM de Medion morte au bout de 1 an et 11 mois, remboursé au bout de 31 jours (j'avais acheté l'extension de grantie 1 an) et remplacé par un CAD2000 !... qui lui même est parti au SAV 54 jours (y'avait pas d'équivalent pour le remplacer qui m'intéressait
)Par contre, quand j'ai envoyé mon CAD2000 au SAV, ils m'ont prété un petit Compaq, ce qui fait que l'attente parait quand même moins longue (même si c'était pas un super truc).
Bon, sinon, il faut être ferme avec les gens du SAV, et ne pas hésiter à demander le chef du rayon (c'est lui le décisionnaire apparemment). Ne pas se faire embrouiller, demander un remboursement ou un remplacement.
Si c'est un remplacement, essayez de faire redémarrer la garantie (pas obligatoire pour eux, mais bon...). Vous ne devez perdre AUCUN euro dans l'histoire.
Si c'est un remboursement et que vous voulez racheter un PC, repassez un mardi (3 ou 5% carte Pass) et payer contant (demander une ristourne : env 2%).
Si c'est un remplacement, essayez de faire redémarrer la garantie (pas obligatoire pour eux, mais bon...). Vous ne devez perdre AUCUN euro dans l'histoire.
Si c'est un remboursement et que vous voulez racheter un PC, repassez un mardi (3 ou 5% carte Pass) et payer contant (demander une ristourne : env 2%).
Heu... ferme, c'est quand on dit "c'est écrit là, donc c'est comme ça", pas quand on devient tout rouge et qu'on pousse des cris... ça sert à rien, qu'à braquer la personne en face qui s'en fout et qui sera trop heureuse de vous répondre "je peux pas vous passez le chef, il n'est pas là, repassez + tard ou demain".
bluerabbit@IDN a dit :
Médion est revendu sur beaucoup de magazin mais je ne vois que des problemes avec carrefour! vraiment ca a l'air bete mais a chaque fois c'est carrefour, le mien vient d'auchan et aucun probleme! et il ne faut pas dire que medion pire que d'autres, si je ne m'abuse les cartes meres pross hdd sont les memes, alim aussi! et niveau qualité de fabrication c'est qd meme quelque chose de bien je trouve! en tout je suis bien content d'avoir revendu mon acer![#0000ff]Et bien le mien il vient de Auchan, acheté en octobre 2004 ! 1 an et 20 jours après achat, il se met en veille et l'écran ne s'est plus rallumé depuis ! J'ai branché un écran de pc de bureau et tout le reste fonctionne, seul mon écran reste noir ! J'ai donc à présent un portable qui n'est plus portable !
Auchan et Médion ne veulent rien savoir, il fallait qu'il tombe en panne 20 jours plus tôt !
Si je veux savoir combien me coûterait la réparation, il faut que je paye un devis de 24 euros au sav Auchan et il me prennent le pc pendant 1 mois, car je crois me rappeller qu'il faut l'envoyer en Allemagne pour ça ! Et le dévis a de grands risques d'être aux environs de 700 euros soit environ la moitié de son prix d'achat !
Comme quoi le lieu d'achat ne change pas grand chose !
Citation :
[#0000ff]Et bien le mien il vient de Auchan, acheté en octobre 2004 ! 1 an et 20 jours après achat, il se met en veille et l'écran ne s'est plus rallumé depuis ! J'ai branché un écran de pc de bureau et tout le reste fonctionne, seul mon écran reste noir ! J'ai donc à présent un portable qui n'est plus portable ! Et oui Sidonie, c'est la même pour moi. Ce problème de rétro-éclairage de l'écran m'est arrivé 2 fois pendant la période de garantie. Evidement à chaque fois pendant une période ou j'en avais besoin
Mais bon, à chaque fois je me suis dit : "bon maintenant c'est réparé, ça ne devrait plus arriver". D'autant que le reste du pc, même si il chauffe un peu, fonctionne à merveille.
Et vous connaissez tous le proverbe, jamais deux sans trois. Et ben voilà, c'est arrivé
. Quelques mois après la fin de garantie, alors que j'en ai vraiment besoin paf, encore une fois le rétro-éclairage qui saute. Je suis vraiment dégouté, surtout qu'il a été réparé 2 fois du même problème (bravo les gros cons de techniciens). Je l'ai amené à Carrefour, 45€ rien que pour noter mon nom, et je ne sais pas combien ça va me couter... alors qu'il s'agit peut-être simplement d'un fil débranché, mais j'ai pas trop osé l'ouvrir. Bref, je ne rêve que d'une chose, que ça mette bien longtemps et qu'ils soient obligés de raquer pour me le rembourser.Bref, pour résumer, plus JAMAIS de MEDION de MERDE !!!!
. N'hésitez pas à payer plus cher, ça vaut le coup pour un appareil comme ça.
J'ai acheté un ordinateur portable MEDION en septembre 2008.
En novembre 2009, en pleine utilisation, le PC s'éteint tout seul ; je le rallume, et l'écran est divisé en 4... J'appelle tout de suite le SAV qui me fait parvenir par mail le bon Chronopost (le pc étant toujours sous garantie). J'envoie donc mon matériel. Jusque là, je suis satisfaite du SAV... Jusque là...
Au téléphone, on m'avait dit que je recevrais mon ordi réparé sous 15 jours... Nuance, au bout de 2 semaines, j'ai reçu un mail de Medion qui m'informait du problème détecté, puis le lendemain, je reçois un courrier qui me notifie le coût des réparations (je vous rappelle que mon engin est toujours sous le coup de la garantie...)... En effet, il semblerait que mon ordinateur soit abîmé et que du coup, la garantie ne fonctionne pas : mon PC n'a aucune bosse, aucune rayure, ne fais pas l'objet d'une utilisation "intensive" ou autre... Bref passons, disons que ça leur payera les frais de port... Le plus stupéfiant là dedans, c'est que même si je refusais la réparation, je devais payer les frais de recherche et les frais de port... En gros, au pied du mur, pas vraiment le choix... Je paie et je reçois mon ordinateur mi-décembre.
le 16 janvier, soit environ un mois après réception de mon PC réparé sorti du SAV, mon ordinateur s'éteint tout seul, pareil, en pleine utilisation... Une fois, deux fois, 10 fois, 50 fois, et là, au moment de le rallumer, écran blanc... Je rappelle le SAV, même mode opératoire, je renvoie mon ordi qui me revient mi-février (soit après UN mois, à croire que j'ai droit de l'utiliser un mois/deux...), mais SANS REPARATION...
Hier, soit 1 semaine après réception de mon ordinateur passé au SAV, ma machine s'éteint, et au rallumage mon écran devient blanc...
Je suis à deux doigts d'exploser mon ordinateur, d'aller voir une association de consommateurs, j'en sais rien, mais je tiens juste à vous faire partager mon expérience du SAV Medion : même si les produits ne sont pas chers et sont malgré tout très performants (ma soeur a le même PC que moi, il fonctionne très bien), le SAV laisse à désirer et je suis vraiment TRES déçue... Je ne recommanderais à personne un produit Medion ne serait-ce que par le manque de qualité de son SAV...![:fou:]( ":fou:")
![:fou:]( ":fou:")
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En novembre 2009, en pleine utilisation, le PC s'éteint tout seul ; je le rallume, et l'écran est divisé en 4... J'appelle tout de suite le SAV qui me fait parvenir par mail le bon Chronopost (le pc étant toujours sous garantie). J'envoie donc mon matériel. Jusque là, je suis satisfaite du SAV... Jusque là...
Au téléphone, on m'avait dit que je recevrais mon ordi réparé sous 15 jours... Nuance, au bout de 2 semaines, j'ai reçu un mail de Medion qui m'informait du problème détecté, puis le lendemain, je reçois un courrier qui me notifie le coût des réparations (je vous rappelle que mon engin est toujours sous le coup de la garantie...)... En effet, il semblerait que mon ordinateur soit abîmé et que du coup, la garantie ne fonctionne pas : mon PC n'a aucune bosse, aucune rayure, ne fais pas l'objet d'une utilisation "intensive" ou autre... Bref passons, disons que ça leur payera les frais de port... Le plus stupéfiant là dedans, c'est que même si je refusais la réparation, je devais payer les frais de recherche et les frais de port... En gros, au pied du mur, pas vraiment le choix... Je paie et je reçois mon ordinateur mi-décembre.
le 16 janvier, soit environ un mois après réception de mon PC réparé sorti du SAV, mon ordinateur s'éteint tout seul, pareil, en pleine utilisation... Une fois, deux fois, 10 fois, 50 fois, et là, au moment de le rallumer, écran blanc... Je rappelle le SAV, même mode opératoire, je renvoie mon ordi qui me revient mi-février (soit après UN mois, à croire que j'ai droit de l'utiliser un mois/deux...), mais SANS REPARATION...
Hier, soit 1 semaine après réception de mon ordinateur passé au SAV, ma machine s'éteint, et au rallumage mon écran devient blanc...
Je suis à deux doigts d'exploser mon ordinateur, d'aller voir une association de consommateurs, j'en sais rien, mais je tiens juste à vous faire partager mon expérience du SAV Medion : même si les produits ne sont pas chers et sont malgré tout très performants (ma soeur a le même PC que moi, il fonctionne très bien), le SAV laisse à désirer et je suis vraiment TRES déçue... Je ne recommanderais à personne un produit Medion ne serait-ce que par le manque de qualité de son SAV...
Acheteur de plusieurs produit Medion acheté via ALDI (PC, Portable, TV) J'ai énormément de problème avec tous les appareils.
Le PC ne fonctionne plus après 2 mois, Il a fallu 6 semaines pour le faire remplacer, après beaucoup de palabre car il voulait me donner un autre modèle moins bien équipé.
Le portable : régulièrement il "Crashe" (ecran bleu) malgré de nombreuses heures avec le SAV rien n'est résolu je l'ai déja renvoyé 2x auparavant, et cette fois-ci, il me dise qu'il y a un coup ou une fente dans le plastique et que donc il ne le répare pas sous garantie et il me demande 66 € pour réparer le plastique. Donc je dois payer pour recupéré mon ordi dont la panne ne sera meme pas réparé ... mais sans griffes.
La TV : un mois après l'achat, elle refuse de s'allumer, je téléphone au SAV qui me dit que dans les 4 jours un technicien viendra a domicile et que si il ne peut réparer immédiatement, il me pretera une télévision.
A ce jour, 1 mois est passé, je n'ai toujours pas eu la visite d'un réparateur, ni de télévision de remplacement, malgré une multitude de contact avec le SAV.
Je crois que les produits MEDION sont fortements a déconseiller.
Et que la garantie de 3 ans est un attrape-nigaud.
Bernard Minet
Le PC ne fonctionne plus après 2 mois, Il a fallu 6 semaines pour le faire remplacer, après beaucoup de palabre car il voulait me donner un autre modèle moins bien équipé.
Le portable : régulièrement il "Crashe" (ecran bleu) malgré de nombreuses heures avec le SAV rien n'est résolu je l'ai déja renvoyé 2x auparavant, et cette fois-ci, il me dise qu'il y a un coup ou une fente dans le plastique et que donc il ne le répare pas sous garantie et il me demande 66 € pour réparer le plastique. Donc je dois payer pour recupéré mon ordi dont la panne ne sera meme pas réparé ... mais sans griffes.
La TV : un mois après l'achat, elle refuse de s'allumer, je téléphone au SAV qui me dit que dans les 4 jours un technicien viendra a domicile et que si il ne peut réparer immédiatement, il me pretera une télévision.
A ce jour, 1 mois est passé, je n'ai toujours pas eu la visite d'un réparateur, ni de télévision de remplacement, malgré une multitude de contact avec le SAV.
Je crois que les produits MEDION sont fortements a déconseiller.
Et que la garantie de 3 ans est un attrape-nigaud.
Bernard Minet
Acheteur de plusieurs produit Medion acheté via ALDI (PC, Portable, TV) J'ai énormément de problème avec tous les appareils.
Le PC ne fonctionne plus après 2 mois, Il a fallu 6 semaines pour le faire remplacer, après beaucoup de palabre car il voulait me donner un autre modèle moins bien équipé.
Le portable : régulièrement il "Crashe" (ecran bleu) malgré de nombreuses heures avec le SAV rien n'est résolu je l'ai déja renvoyé 2x auparavant, et cette fois-ci, il me dise qu'il y a un coup ou une fente dans le plastique et que donc il ne le répare pas sous garantie et il me demande 66 € pour réparer le plastique. Donc je dois payer pour recupéré mon ordi dont la panne ne sera meme pas réparé ... mais sans griffes.
La TV : un mois après l'achat, elle refuse de s'allumer, je téléphone au SAV qui me dit que dans les 4 jours un technicien viendra a domicile et que si il ne peut réparer immédiatement, il me pretera une télévision.
A ce jour, 1 mois est passé, je n'ai toujours pas eu la visite d'un réparateur, ni de télévision de remplacement, malgré une multitude de contact avec le SAV.
Je crois que les produits MEDION sont fortements a déconseiller.
Et que la garantie de 3 ans est un attrape-nigaud.
Bernard Minet
Le PC ne fonctionne plus après 2 mois, Il a fallu 6 semaines pour le faire remplacer, après beaucoup de palabre car il voulait me donner un autre modèle moins bien équipé.
Le portable : régulièrement il "Crashe" (ecran bleu) malgré de nombreuses heures avec le SAV rien n'est résolu je l'ai déja renvoyé 2x auparavant, et cette fois-ci, il me dise qu'il y a un coup ou une fente dans le plastique et que donc il ne le répare pas sous garantie et il me demande 66 € pour réparer le plastique. Donc je dois payer pour recupéré mon ordi dont la panne ne sera meme pas réparé ... mais sans griffes.
La TV : un mois après l'achat, elle refuse de s'allumer, je téléphone au SAV qui me dit que dans les 4 jours un technicien viendra a domicile et que si il ne peut réparer immédiatement, il me pretera une télévision.
A ce jour, 1 mois est passé, je n'ai toujours pas eu la visite d'un réparateur, ni de télévision de remplacement, malgré une multitude de contact avec le SAV.
Je crois que les produits MEDION sont fortements a déconseiller.
Et que la garantie de 3 ans est un attrape-nigaud.
Bernard Minet
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