J' ai acheté un ordi portable chez un revendeur sur Paris (solution note books.
Il y un mois problème d'allumage, je le raporte au vendeur il y 15 jours. Le revendeur l'a renvoyé au fabriquant (qui est Médion).
Ma question est   : combien de temps ont ils le droits de garder le portable. Que faire si ils le gardent plus longtemps, que puis-je demander?
Merci beaucoup, je sais que c'est plus juridique que informatique mais je pense que ça peut interreser plusieurs personnes.          

up...

up...

Maintenant ça fait bientot 3 mois (en SAV depuis le 30 septembre)  
Que puis-je faire, puisqu'ils me disent d'attendre, mais combien de temps ça seule dieu le sait je pense.

essaye d'appeler medion directement et gueule un bon coup...
voit également ton revendeur...
 
Dans tous les cas ce n'est pas normal

Merci je vais essayer et voir ce que ça donne.

Mon portable n'est pas réparable, il m'en donneront un neuf de catégorie supérieur.
Normalement il arrive demain et je vais le chercher mardi.

Et oui mais je ne faisait pas parti des portables à échanger.
Je ne sais pas ce qu'est devenu mon portable puisqu'ils ne se rappelaient plus que le mien était en SAV.  
Je serait ce qu'il se passe pour moi que vendredi.
La suite vendredi soir.......

après près de 3mois en SAV' j'ai eu un échange et donc me voici avec un médion 95318 (la gamme au desus)

bonjour
j'ai pour ma part acheté un pc chez ce revendeur...
il y a trois mois maintenaant, bienqu'il soit payé je n'ai toujours rien reçu
très sincèrement je ne sais pas ce qu'il est possible de faire mais j'aurais tendance à ne pas trop croire en leur sérieux
ce qui me rassure c'est que tu aies enfin obtenu gain de cause
et puis si le délai est de trois mois, je devrais en voir la fin , non?

Bonjour,
 
La meilleure chose à faire dans ces cas là reste la menace. Il faut envoyer un recommandé avec AR au revendeur (même si le pb vient de medion, votre interlocuteur reste le revendeur, il faut donc le menacer lui qui pourra se retourner ensuite contre son fournisseur).
Dans cette lettre, mentionner la date d'achat, le coût, le temps d'attente, et mettre le vendeur à demeure de vous retourner le PC sous 15 jours après reception du recommandé. Précisez que passé ce délai, vous aurez recours au tribunal d'instance de la ville du revendeur
 
Bon courage
 
PS: en général, quand la lettre est bien tourné et si le vendeur sent que vous en connaissez un rayon en droit, les choses s'accélèrent subitement sauf si c'est un escroc en face de vous!
 
RePs: quel est ce revendeur???

ben moi meme coup avec SNB j'ai acheté un ordi portable,e  il m'en a eté envoyé un autre, je leur telephone, il me  propose de le renvoyer,  ca fait 3 mois j'attends toujours le rembourssement , je crois que je ne reverais jamais mes 1000 euros et que nous avons affairre a des escros alors gaffe avec SOLUTION NOTE BOOKS

même chose que vous ....

tu l'as dit Bouffi, c'est une boite d'escrocs....à éviter tout simplement

Belle publicité dans un magazine informatique ……  
 
J'ai acheté un PC portable en début d'année chez SNB via téléphone, j'ai eu affaire à une personne qui m'a confirmé l'achat et l'envoi en colis d'un portable PIV (frais de port de port 48 €). J'ai eu à la réception dans une  caisse de vin en carton un portable PIII (en envoi simple). De suite nous avons retournez le matin même la machine et avons contactez l'entreprise pour connaître les modalités du remboursement.  
 
Au téléphone pas de « problèmes » , des réception on vous rembourse…. Après quelques jours et plusieurs appels, SNB nous informe que la machine est bien arrivée mais cassée. SNB, nous demande de faire marcher l'assurance de "La Poste" que j'ai contracté à ma propre initiative pour le retour de la machine.... Et oui, la première personne que j'avais contacté pour le retour de la machine m'avait demandé d’expédier  la machine en envois simple (sans assurance). Nous avons demandé le document que La Poste délivre au destinataire en cas de casse.....Après plusieurs conversations téléphoniques toujours  rien depuis ... Nous avons envoyer un recommandé pour  demandé l’annulation de la vente.  
Aucune nouvelle.
 
Nous avons décidé de faire  intervenir des spécialistes :
 
Cette affaire est maintenant gérée par un bureau d'avocats spécialistes ...
 
A Suivre …….
 
Je vous invite à faire la même chose ….a commencer par UFC  

Pour te rassurer, j'habite la même rue qu'eux, la bac était là il y a 2 semaines...

J'ai encore mieux j'ai acheté un medion fourgué comme une athlon 64 et c'est un simple xpm-3000+ mobile puis un second ibm p3-1 Ghz complétement différent de ceux que j'avais acheté en fait j'ai pas poursuivi cette boite qui a coulée certainement en roulant tous les acheteurs (vérifiez >> http://www.snb-portables.com).
 
 Je suis du sud de la france quand j'avais commandé le premier portable j'ai eu au plus fort un vendeur au téléphone qui me dit qu'il est d'un village prés de chez moi pour me mettre en confiance en fait j'en avait rien  faire de sa vie juste passer le coups de fils pour passer un achat mdr    
 
 Sinon un bon revendeur de portables fiables que je vous conseille à 100%
 http://www.note-x.com/ban/index.php?L=1

Spok54 lol c'est des voleurs ces gars la regarde mon message aussi ci-dessus ! Bon courage pour te faire rembourser ??
 
Idims24 bien fait pour eux c'est des arnaqueurs cette boite qui existe plus lol bien fait pour eux !

3e final :
 
Voila sinon j'avais pris ces deux la de pc portables : medion cad2000 athlon 64 j'ai recu un simple medion cad2000 en athlon xp-m-3000+, puis un ibm p3-1 ghz soit disant avec un graveur dvd, etc.... complètement différent, simple lecteur cd de merde, licence et n° de windows xp différent, magouilles a fond complète à et publicité mensongère à 100%, etc...
Pour moi le seul truc nickel dans mes 2 achats les emballages bien propre, bien emballé et envoi rapide avec c'est certains 48 euros à payer en plus pour chaque portable de CR à la poste, vu que j'avais passé 2 commandes différées.
 
Voila a+
 

 
ça c'est sûr !! mais je ne garantis rien en ce qui concerne leur non existence. En apparence, leur boutique est fermée, mais je peux te garantir que ça tourne toujours!!

bonjour
 
j'ai acheté un ordinateur chez SNB. Je l'ai ramené en réparation quelques mois après. J'ai attendu trois mois pour l'avoir en retour. mais il ne marchait toujours pas. alors je l'ai ramené. C'était en novembre 2005. Depuis, je n'ai plus rien. J'ai téléphoné X fois, le responsable, Laurent Tapiero, n'est jamais là, quand on l'a au bout du fil, il dit toujours que ça va venir. J'ai envoyé un recommandé : aucune réponse. Je suis passé par un conciliateur de justice, même lui n'avait pas de réponse de SNB quand il  a envoyé un courrier.  J'ai donc déposé une plainte auprès du tribunal d'instance pour obtenir satisfaction.  Je passe dans quelques mois en audience.  
 
Ceci est un exemple de ce qui se passe chez SNB Solutions Notes Book , magasin situé rue de Domremy dans le 13 eme arrondissement de Paris.  
 
Je me permets d'écrire, car visiblement, je ne suis pas le seul.

             
Bonjour,
 
Je viens de lire ton message,
L'affaire est passée au tribunal de Nancy, verdict « COUPABLE »  
Qui a condamné SNB à me rembourser mon achat +  le montant du PC en indemnités de préjudice. L’huissier de justice est passé chez eux et c’est retrouvé dans une porte fermée.
Faillite ……. Il y a-t-il un justice en France ???
Apparemment NON !!!  Dans cette affaire j’ai perdu mon PC portable + les frais d’avocats
Peux-tu me dire si tu as eu gain de cause ?
 
Bonne journée  
 
M.

 
Bonjour,
 
Je viens de lire ton message,
L'affaire est passée au tribunal de Nancy, verdict « COUPABLE »  
Qui a condamné SNB à me rembourser mon achat +  le montant du PC en indemnités de préjudice. L’huissier de justice est passé chez eux et c’est retrouvé dans une porte fermée.
Faillite ……. Il y a-t-il un justice en France ???
Apparemment NON !!!  Dans cette affaire j’ai perdu mon PC portable + les frais d’avocats
Peux-tu me dire si tu as eu gain de cause ?
 
Bonne journée  
 
M.