Service consommateur bouygues telecom

Je suis cliente de bouygues depuis le 5 juillet 2010 et j ai donc eu un nouveau mobile . le 14 aout j ai reporter mon telephone a bouygues car mon telephone est déjà déféctueux on m en a preter un qui est tres ancien il ne correspond pas a mon forfait dont j ai acces a internet illimité et je ne recupererai mon telephone au bout de 3 semaines je suis tres deçu je paye une assurance pour mon telephone et je pars en vacance dans une semaine avec un vieux portable qui ne correspond pas du tout a mes attentes et je vais payer un forfait dont je n utilisera meme pas internet je suis scandaliser et deçu par bouygue a la fin de mon abonnement je repartirai chez sfr si je n ai pas un geste commerciale de votre part
Melle DOSSCHE