Bonsoir,
Je viens juste de m'inscrire sur ce forum pour vous faire part d'un problème que j'ai avec Wanado/Orange.
J'essaie d'être concise :
1. Je me suis abonnée à la téléphonie illimitée en novembre 2005. Lors de cet abonnement je me suis assurée (oralement) que mon nouveau numéro ne figurerait sur aucun annuaire.
2. Plusieurs mois plus tard (en mai 2006), je me rends compte que mes coordonnées figurent sur PagesJaunes.fr en dessous de celles de mon n° fixe.
3. J'appelle le service commercial et une jeune fille serviable mais incompétente me répond qu'elle n'a aucune idée de ce qu'il faut faire pour supprimer mes coordonnées.
Elle ne savait pas que les n° 087 avaient été mis en ligne !
Elle a bien entendu parler de "l'annuaire universel" mais ignore si le fait de compléter le formulaire correspondant aura un impact sur PagesJaunes.fr. et encore moins sur la version papier... Conversation de 28 minutes à 9 €TTC pour m'entendre dire qu'il vaudrait mieux écrire au service clients de Bordeaux.
4. En juillet, je me décide enfin à écrire à Bordeaux en R.A.R. ; à ce jour aucune réponse et ma demande n'est toujours pas traitée.

Maintenant je sature et je ne sais pas comment faire pour me faire entendre.
Si vous avez des avis sur la question, des conseils, des ressources, je suis preneuse !

PS : un mail à PagesJaunes s'est soldé par un échec ; ils m'ont renvoyée vers mon fournisseur arguant du fait que ça ne sert à rien qu'ils suppriment mes coordonnées de leur annuaire si d'autres éditeurs les publient.
Si d'un côté je comprends leur réaction, d'un autre côté je désaprouve le fait qu'ils refusent d'accéder à ma demande plus que légitime.

On nous rebat les oreilles avec la confidentialité des fichiers, la liberté informatique... et j'apprends qu'un annuaire électronique n'est pas assimilé à un fichier de données confidentielles.

PS 2 : ne me renvoyez pas vers la CNIL... le lien pour pour porter plainte concerne le pénal et un tel problème n'est pas de l'ordre du pénal mais du civil !! Autrement dit, ça ou rien, c'est pareil...