Assistance free wifi

je suis elise.lot@free. fr (mot de passe niclam, tel. 0147858913) ma connexion.
J'ai eu plusieurs fois affaire à vos services qui m'ont donné ttes satisfacction
Un dernier pb m'ennuie : Il y a semaines, après avoir constaté que ma connexion wifi était probablement piratée par un voisin, J'ai , sous vos directives sécurisé ma connexion. Toutefois , entre temps, suite a une réparation mal adaptée, mon ordi à été reconfiguré (désinstallation de Windows 7 non adapté à mon appareil et réinstallation de Windows xp) J'ai appelé votre hotline qui m'a dit que ma sécurisation était tjrs valable, toutefois, avant hier en fermant mon ordi, le message suivant est apparu :"des utilisateurs ont ouvert une session sur cet ordinateur... Que doisje ern peser? que dois-je faire ?