Comment brancher sa prise téléphonique

Bonjour, donc moi enfaite mon problème est que je suis chez Free et que comparé a d'autres personnes mon reseau n'est vraiment pas terrible , je me demandais si ce ne serais pas du fait que j'habite en appartement ou que dans ma prise tléphonique seul le cable gris et noir sont branchés ! Merci d'avance !