déconnection tél livebox si appel sur ligne fixe

Salut à tous !
Voilà, je vais vous exposer un problème qui apparait chez mes parents qui sont chez wanadoo avec livebox et tel illimité.
Lorsqu'ils communiquent avec le téléphone branché sur la livebox (afin de bénéficier de leur option tél illimité) (numéro en 08 qque chose), si quelqu'un appel sur l'autre ligne (numéro en 04 qque chose), lorsque cette personne raccroche, leur communication sur la ligne en 08 est coupée invariablement.
Par la suite, ils doivent attendre 5 bonnes minutes pour rappeler avec le tél livebox.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré (et résolu) ce problème ?