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FREE ou l'arnaque du siecle

Dernière réponse : dans Réseaux

Bonjour tout le monde,

Moi j'écris car FREE se paie ma gueule comme celle de bocou de monde. Ma ligne a été mystérieusement coupée le 17 juin et depuis ce temps là, plus de connexion possible. Alors j'ai appellé à leur hotline pourrie au bout d'une semaine, ils me disent k'ils envoient une lettre à FT. Une semaine après je rappelle, "FT a vu k'il y avait un probleme dans votre ligne, ils vont faire quelquechose..." OUAH !! bravo, une semaine déjà pour comprendre que ça marche pas, ils sont doués chez FREE et FT dis donc !! Bon, j'attend alors une semaine et demi pour qu'il y ait des resultats et là le 17 juillet, soit un mois après ke ma connexion ne marche plus (kelle rapidité du SAV !! c un scandale !), et là ! MAGIE il y a de nouveau la synchronisation sauf ke j'ai 160 kbits en reception et 1248 en émission : KESS ke c ke ces conneries !!! Ma connexion ne marche donc pas! J'appelle FREE (je précise que j'ai alors déjà appellé 10 fois depuis le début des mes problemes pour des appels de 25 minutes chacuns minimum) qui me dit que FT s'est trompé dans les branchements, la téléconseillère me dit qu'elle va faire une remontée GAMOTE ( à c'est une classqie celle là pour les habitués). J'appelle le 1 aout esperant que tout a été rétabli (parceke entre temps g t plus chez moi mais ma soeur avait essayé de se connecter et ça marchait pas), et là on me dit que la derniere demande date du 4 juillet soit ma premiere demande qui a abouti à l'erreur de FT le 17 jullet ! DONC cette téléconseillère s'est foutue de ma gueule en ma faisant croire qu'elle avait fait une remontée !! Je suis donc au bord de craquer et je demande à ce téléconseiller de faire ce ki aurait du etre fait le 17. Je rappelle 3 jours après pour vérifier qu'ils font quelque chose, et là meme constat, ils n'ont pas enregistré de demande pour ma ligne... JE gueule sur le miserable teleconseiller ki me dit que LUI va faire le boulot (on le croit ...). Conjointement à cela ,je me suis fait débité des mois de juin et juillet, et celui d'aout va pas tarder. J'ai écrit pour k'ils me remboursent la hotline et les mois payés mais ils ont tjrs pas répondu.
Je suppose donc que FREE, lorsqu'il sent que remettre la ligne dun abonné est trop couteux, prefere ne rien faire et inciter l'abonné à résilier pour empocher les 99 euros de résiliation ! Mais moi, j'ai prévu ke si ma ligne n'est pas remise avant le 20 aout et ke je ne suis pas remboursé je résilie et le modem et les 99 euros ils pourront se les carrer là où je pense , parceke les 99 euros ils me les doivent avec leurs hotline de merde et les mois facturés sans connexion !!

Donc kess ke vous en pensez ? y'en a dans le meme cas ? etes-vous d'accord avec ma supposition à propos de leur astuce pour empocher une résiliation facile ?

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Ca fait 2 mois que j'ai Free dégoupé avec Freebox : le premier j'ai eu pas mal de problèmes de synchronisation. Mais depuis 5 semaines, c'est que du bonheur ...

En plus, j'ai passé plus de 2 ans chez wanadoo, et les premiers mois, c'etait pire que Free : connexions fantomes sur connexion fantomes ... 2 min d'internet et puis rideau !


alors je dis simplement que ca se vaut ...

clp > j'atteint 128 ko/s moi !!!

Il faut garder espoir...
J’ai free aussi et en mai j'ai reçu la fameuse free box. 2 mois et demi plus tard ça ne marchait tjs pas : câble branché a l'envers sur le DSLAM soit disant.
Et puis miracle un jour ça reviens pour ne plus fonctionner de nouveau 3 jours plus tard : le DSLAM sur lequel je suis branché qui tombe en rade ==> 1 semaine encore sans rien.

Maintenant ça marche "bien", mais j'en ai u pour 100€ de facture vers la HOT LINE incompétente, mais l'abonnement ne m'a pas été facturé heureusement.

Nous sommes nombreux chez qui ça ne marche pas bien, mais on doit être maudit car tous mes amis chez free n'ont jamais eu de gros problèmes.

Donc patience et puis pour 30€ ça va encore même si c'est chiant.

euh excuse moi mais 30 euros pour un service que je ne reçois pas c'est de l'arnaque, sinon je me suis déjà renseigné sur freeks.org, apparamment on peut suspendre le prélèvement auto mais ça coute 18 euros donc g donné un ultimatum à FREE, si rien n'est fait, ma foi c moi qui les enculerait (ce ki n'est d'ailleurs pas le cas puisk'ils me doivent plus de 100 euros). Engager des poursuites leur coute 200 euros donc je compte bien les entuber à leur propre jeu !

a mon avis tu ne seras pas gagnant comme ca, car ils sont tres bien proteger sur ce point : tu n'es pas le premier a ne pas vouloir payer.
normalement si tu n'as pas de service tu ne payes pas appel et ils te le confirmeront

j'ai lu sur presence qu'un numero a 15ct est en marche maintenant utilise celui la :0825 92 58 59

merci , mais je connais ce numéro et malheureusement cela ne m'empechera pas de tomber sur leurs téléconseillers ki y connaissant rien... Ma patience a eu des limites avec FREE, ils se paient la gueule des gens, il est normal que les gens se paient maintenant leur gueule ... MAINTENANT C la GUERRE et j'attend leurs sbires, ils ont cas chercher leurs argents...
Tient, histoire d'en balancer encore sur FREE, le directeur est un gros menteur qui prétend que c ligne hors horaire chargé cad entre 17 19h permettent d'avoir un conseiller en moins de 5 minutes ... N'importe koi ! j'ai appellé tjrs lors d'horaire non plein et j'ai attendu au minimum 15 minutes , la plupart du tps il y a trop de monde pr k'ils répondent ou il faut attendre 20 minutes ... EN plus ils sont malhonnetes , dirigés par un directeur qui ment sur ses services, Bravo FREE !

:pfff:  En ce qui me concerne, je travaille avec le net et je suis chez Free depuis le 2 avril 2003, avant j'étais chez AOL depuis 1998 et j'en suis parti à cause des nombreuses coupures, bref depuis que je suis chez free, les problèmes sont d'ordre différents, c'est à dire que ma ligne fonctionne correctement sauf quelques fois ou sans explication je ne peux pas me connecter pendant plusieurs heures et j'apprends ensuite que des travaux sur un des serveurs étaient en cours et que de ce fait je n'ai pas pu avoir accès au net pendant tout ce temps, enfin bref le plus délirant c'est que mon employeur ou mes colaborateurs m'envoient des dossiers chez moi que je ne reçois pas ou qui arrivent avec du retard voire....beaucoup de retard pour exemple un mail de mon bureau qui m'a été adressé au mois de mai 2003 et arrivé via Free.fr au mois de juillet :sol:  alors après maintes et maintes réclamations par mails et par téléphone :jap:  environ 100 euros de téléphone en 3 appels :sol:  bravo la hotline de free :fou:  qui te facture 0.34cts la minute et qui te fait poiroter minimum 15 à 20 mitutes directement débitées de ta facture FT, bref n'ayant eu aucune réponse ni d'excuses de ces gens, qui prennent les consommateurs jeunes ou moins jeunes pour des abrutis et des idiots, j'ai résilié ma ligne et j'ai fais bloquer le prélèvement bancaire, A ce jour ils ont reçu mon courrier recommandé et n'ont toujours pas réagi, en ce qui me concerne je pense que je vais aller voir chez FT à 45 € :( 

wanadoo est passé à 39.99 euros par mois pour 512 (engaement 24 mois)+ 4 mois à 30 euros

sachant que en cas de baisse pdt ton engagement,tu bénéficie du nouveau prix.

je m'engage des le mois de septembre.

Si tu analyse à quelle vitesse les comportements des internautes changent au fil des mois, tu t'appercevras que les offres des portails d'accès à internet s'adaptent aussi rapidement et qu'il ne faut surtout pas s'engager sur deux ans!
l'engagement sur une année est déja trop long.

Pour l'instant FT renfloue ses caisses grace à la téléphonie et surtout grace à l'abonnement obligatoire en gardant le monopole du réseau.
Bonjour l'ouverture à la concurence!

En ce qui me concerne je pense que l'internet par sattelite est la prochaine étape. + cher, bien sur, pour l'instant, mais beaucoup plus efficace et adieu France Télécom et son abonnement obligatoire qui ne profite qu'aux Enarques et aux gouvernements de droite ou de gauche.

j'ai appellé FREE aujourd'hui car ils m'ont prélevé le mois d'aout (faut oser après 2 mois sans ligne ...) : ils me disent qu'ils n'arrivent pas à trouver mon dossier !! Comme de par hasard, ne srait-ce pas qu'ils m'auraient déjà viré de leur liste de clients, attendant que je résilie pour qu'il chope les 99 euros !!
Je vous le dis ils essayent d'entuber les gens et ça se paiera un jour !
Quant à moi, je prépare ma vengeance et compte les entuber de près de 1200 francs !! CA VA FAIRE MAL !!

et surtout ...
NE VOUS ABONNEZ PAS à FREE, FREE=voleurs

clp a écritwanadoo est passé à 39.99 euros par mois pour 512 (engaement 24 mois)+ 4 mois à 30 euros

sachant que en cas de baisse pdt ton engagement,tu bénéficie du nouveau prix.

je m'engage des le mois de septembre.


tiens je croyais que t'étais content de payer 15€ de plus... donc que t'étais déjà chez wanadoo... t'es tellement content que tu vas en reprendre un deuxième c'est ça :lol: 






c'te troll :pfff: 

mmm le coup des 25mn au telephone... Ft coupe ce genre de lignes au bout de 20mn max... Tu passes 20mn au tel et puis couic coupé en plein milieu...Puis si tu veux le coup des 99€, ça tombe direct dans la poche de france tel, donc free te remettre ta ligne ça leur coute toujours plus cher que si tu resilies... Pour toi en l'occurence aussi comme tu n'es pas degroupé tout ce qui touche a ta ligne n'a rien a voir avec free, mais uniquement avec FT, donc si le dossier est pas parti y'a un pb mais le retablissement de la ligne lui c'est FT.

J'ai eu aussi quelques petits pb, mais rien de bien mechant, moi je n'ai pas subis ces pb de hotline, et si vous voulez payer 15€ de plus libre a vous vous serez jamais degroupés, et les pb tout les FAI en ont et du meme ordre. Mauvais serie c'est tout... :lol: 

dju a écrit

tiens je croyais que t'étais content de payer 15€ de plus... donc que t'étais déjà chez wanadoo... t'es tellement content que tu vas en reprendre un deuxième c'est ça :lol: 






c'te troll :pfff: 



ba oui, on change pas une équipe qui gagne.
Quand je vois les emmerdes chez free, je suis pas pret d'aller chez eux.

bah avant j'etais sur wanadoo, aucun prob pendant deux ans, et là je suis sur free, bah RAS :??:  et je pense pas etre le seul...

toi à mon avis, t'aimes pas les AMD parce qu'il y en a 1 sur 1000 qui crame, que ATi a été créee pour faire des cartes graphiques avec des drivers mauvais.... [:ddr555]


dju a écritbah avant j'etais sur wanadoo, aucun prob pendant deux ans, et là je suis sur free, bah RAS :??:  et je pense pas etre le seul...

toi à mon avis, t'aimes pas les AMD parce qu'il y en a 1 sur 1000 qui crame, que ATi a été créee pour faire des cartes graphiques avec des drivers mauvais.... [:ddr555]





ba j'ai un amd,et j'en ai cramé 3 alors tu vois.
moi ce qu'en dis
vu les déboires de free vaut mieux payer plus cher et avoir de la qaulité.

bah c'est la loterie : les FAI se valent c'est tout, pas besoin de troller comme ça [:spamafote]

moi j'ai gagné 10-20ms de ping dans les jeux avec free, c'est vrai les deconnexions accidentelles arrivent un peu plus souvent (une par semaine de cnx 24/24 en gros), mais ça va...

Salut

Ahhhhhhhhhhhhhhhhh la la la
Free et moi c'est une histoire qui dure depuis octobre 2004 jusqu'à ce jour

Free en dégroupage total :

octobre 2004 : souscription
décembre 2004 : livraison modem
ensuite les mois suivant : prélévement de 29€99, juqu'en juillet 2005 où je RESILIE

De décembre 2004 à Juillet 2005 des courriers simples puis agacée ensuite enérvée et pour finir au moins 3 courriers en Recommandé Accusé Reception
RIEN toujours les même réponse :
- il y a un probléme technique sur votre ligne
avant j'avais internet en 56k
j'ai une nouvelle tour dont les compasants sont totalement compatibles

Donc pendant tout ce temps, je n'avais plus d'internet, de téléphone fixe (je n'ai pas de portable, j'ai un handicap, j'ai en enfant que j'assume seule)

Septembre 2005, je demande mes remboursements pour non tenu de leurs engagements
rien
j'écris à plein d'asso : Rien
j'écris à A.R.C.E.P : et grâce à eux je récupére une partie
mais il en manque d'où j'écris toujours

SI VOUS CONNAISSEZ DES UTILISATEURS QUI SE SONT REGROUPER EN OU AVEC UNE ASSOCIATION DONNER LEURS MON MAIL : crinanounette@orange.fr

merci tous plein par avance
et beaucoup courage si vous choisissez Free
même si depuis avril 2004 des amis proche de mon domicile l'on et en sont satisfait
cristina :non :cogne :0D:

Citation :
je suggère d'attendre qu'il soit calmé avant de tenter toute réponse :D 

salut a tous
moi je suis exactement dans le même cas que toi , mot pour mot, j'ai fait les mêmes démarches que toi, j'ai raqué leur hotline de merde qui ont des incomptétents. AU bout de 3 semaines d'attente, comme toi, je leur ai envoyer un courrier recommandé car en 1 mois et demi je n'ai pas pu me connecter une semaine et encore avec des jours de déconnexion entre temps. J'ai payer 66 euros qu'ils se sont vite empressé de pomper sur mon compte et j'ai fait opposition. Le mois d'après quand ils ont voulu pomper la mensualité, cela leur a été refusé par ma banque; là ils m'ont écrit qu'ils ne pouvaient pas résilier car je leur devait encore des créances. Je précise que je me suis incrite en mai2006 et que je leur ai envoyé ma résiliation le 7 juillet. Aujourd'hui , ils m'nvoient une mise en demeure par un organisme pour payer juillet et aout; Je ne sais plus quoi faire. Je vais voir la répression des fraudes et ufc que choisir. Depuis je suis chet FT et je n'ai pas de problèmes, je suis en 512k non dégroupé mais ca marche alors je paye deux opérateur en attendant. FREE C'EST UNE GROSSE ARNAQUE, ils ne veulent pas me lacher
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