free et modem belkin

Bonsoir. je me permet de poster, apres des heures de recherches et de manipulation!

un amis attend de recevoir sa freebox en cours de réparation et en attendant pour garder son acces au net, on essaye de lui installer un modem routeur wifi Belkin F5B7632.
Et c'est l'enfer!

alors, mon ami est chez Free dégroupé.
on a reussit à installer correctement le modem. la diode adsl est bien allumée.
c'est sur la connexion que nous avons un probleme.

en fait, apres avoir configuré le modem en ip fixe, avoir rentré son IP (trouvée par l interface de son compte chez free), en masque 255.255.255.0 et son gateway, puis VPI/VCI 8/36. la connexion est marquée comme activée. mais si on fait réparer, il bloque sur le renouvellement de l'adresse IP.

mes pistes:
*utiliser Ipconfig pour vérif si free donne la bonne IP sur son compte.
*essayer quelquechose avec le firewall windows, mais je ne sais pas quoi, il peur il y avoir un pb a ce niveau mais lequel? si vous avez une idée la dessus je suis preneur!
* le modem n est pas compatible avec free?
*l'option modem du routeur n est pas activé (ou verifier? comment le changer?)

c'est vraiment frustrant comme certaines choses peuvent s'acharner à ne pas fonctionner en informatique  

Merci de votre aide si quelqu un est déja passé par la