freebox: connexion internet impossible

Bonjour à tous, vous êtes mon dernier espoir.

je ne parviens plus à me connecter à internet par la freebox depuis 3 semaines, que je sois en ethernet, en wi-fi (réseau configuré) ou en USB. Et cela est valable avec mes 2 ordinateurs portables (1 fujitsu siemens avec WIN XP + carte WI-FI DLINK AIR PLUS, 1 DELL inspiron 6400 avec modem wi-fi intégré) et mo PDA (modem wi-fi). Cependant, j'arrive à me connecter avec les 3 à un autre réseau détecté et non sécurisé de ma résidence (merci au partageur...). De plus, le service téléphonie fonctionne (la TV aussi mais ça saccade...).
J'ai appelé la hotline pendant 30 min et on a tout essayé: config réseaux ok, ping de la freebox, de la passerelle mais pas du serveur free, que ce soit en wi-fi ou ethernet. Suite à cet appel, envoi d'une nouvelle freebox. Malheureusement rebelotte... j'ai décidé de refaire tous les branchements de ma prise téléphonique.
Au jour d'aujourd'hui, je dispose de la téléphonie, de la TV numérique (réception impeccable, sans saccade), mais pas de connexion internet (ni ethernet, ni wi-fi) avec mes 2 pc portables et mon pda...
j'utilise firefox et il m'indique aucune réponse du serveur free. quand je ping l'adresse ip de ce dernier, on m'annonce "délai d'attente dépassé".
Je commence à être un peu blasé (Je remercie encore l'âme charitable qui a la bonne idée de ne pas sécurisé son réseau wifi).

voilà grosso modo mes soucis. J'espère que certains d'entre vous (certainement beaucoup plus connaisseurs que moi) auront quelques pistes à m'indiquer.

Je reste à votre disposition pour plus de renseignements

Merci d'avance.


BOXSTER