impossible d'ajouter des pieces jointes

Bonjour,
je demande l'aide des internautes pour m'aider a resoudre mon probleme.
Depuis quelques jours je ne peux plus enregistrer sur mon disque des photos ou vidéos venants d'internet. Je m'explique...
Au moment de cliquer sur "enregistrer" pour copier la vidéo ou l'image dans le dossier dans lequel je souhaite la ou le mettre, la petite fenetre d'"enregistrer sous" et la fenetre internet se ferme. Je n'ai aucun message d'erreur qui apparait. J'ai le meme probleme pour ajouter des pieces jointes a mes mails. Au moment de la selection de la piece jointe sur mon disque, les fenetres se ferment.
j'ai passé avast, ad aware, effacé les fichiers temporaires mais cela ne change rien.
Une idée chers internautes?
merci pour vos réponses futures