Bonjour à tous,

Après une recherche sur le forum, et n'ayant pas trouvé un problème similaire au mien, je me tourne vers vous.

Tout d'abord, je vais essayer de résumer la situation et remercie par avance les personnes qui auront le courage (et l'envie?) de me lire ainsi que celles qui prendront encore un peu plus de temps pour me répondre.

Donc, je suis abonnée Orange depuis bientôt 2ans, 8 Mégas + téléphonie + livebox.

J'ai 4 ordinateurs à la maison (tous sous XP SP2), un branché en ethernet et 3 connectés en wifi (1 avec le dongle wifi fourni par orange, 1 avec une carte wifi pcmcia et un avec une carte wifi en pci).
Tout marché impecc jusqu'a il y a encore un mois. Mes 3 ordis en wifi dépotaient un max et n'avaient aucun problème, ni de perte de connexion, ni de débit, ni de signal, bref, le rêve.

Seulement, il y a donc à peu près 1 mois maintenant, les problèmes sont arrivés au niveau de la connexion wifi, et ce sur les 3 pc concernés (je précise que le pc qui est connecté en ethernet ca marche impecc).
La plupart du temps, les pc arrivaient à se connecter mais le débit était lamentable (inférieur au 56k c'est pour dire...) puis au bout de quelques minutes (parfois secondes) perdaient la connexion et ne trouvaient plus le signal de la livebox. Dans certains cas, les pc ne captaient même pas le signal wifi et donc ne pouvaient même pas se connecter.

J'ai trouvé cela bizarre, surtout que cela me le fasse sur les 3 pc, mais j'ai commencé par incriminer les pc...
J'ai donc voulu en avoir le coeur net, et j'en ai reformaté un. J'ai reinstallé windows dessus.
Une fois tout beau tout propre presque tout neuf, sans avoir installé d'antivirus ou de parefeu ou quoi que ce soit d'autre, j'ai re installé la connexion pour voir si cela marcherait.

Eh bien non, bien évidemment, cela n'a pas marché mieux
Grande déception, vous devinez...

Je me suis donc dit, si cela vient pas de mes pc (d'un autre côté, comme je le disais précédemment, je trouvais ça louche que sur les 3 en même temps plus rien ne marche...).
Je me suis donc tournée du côté de la livebox, et j'ai fait plusieurs tests (et ce à chaque fois sur les 3 pc...).
J'ai commencé par un simple "je débranche l'alimentation et je rebranche" : résultat zéro.
J'ai ensuite désactivé la protection par clé de la livebox : résultat zéro.
J'ai ensuite changé de canal, je les ai tous passés un par un : résultat zéro.
J'ai ensuite fait une remise à zéro de la livebox : résultat zéro.

J'en suis arrivée à la conclusion logique que le problème venait bien évidemment de la Livebox qui avait du en prendre un coup par les carreaux.

J'appelle donc la hotline Orange (merci les 34 cts par minute au passage!!!), j'explique mon problème et paf on me raccroche au nez.
Tsss je rappelle, je re explique mon probleme, le hotlineur me fait refaire toute une série de tests (d'ailleurs, les mêmes que ceux que j'avais effectués moi-même) puis en arrive à la même conclusion que moi : défaillance de la box.
Après moult péripéties (je vous la fais courte car sinon....), on me transmet un numéro d'échange afin de faire procéder au remplacement de la livebox.

Toute contente, et toute naïve que je suis, je vais donc la faire changer et je m'empresse de tout rebrancher et de tout remettre en route, croyant bien que c'était la fin des problèmes.

Eh bien non, même pas, me revoilà donc avec une nouvelle box, mais toujours avec les mêmes problèmes au niveau de la connexion wifi.

Me revoilà partie à appeler la hotline de nouveau (ça aussi, c'est toujours a 34cts la minute!!), je re explique le problème depuis le départ et voilà qu'on me raccroche de nouveau au nez! Je finis par penser d'ailleurs qu'ils aiment ça, ainsi vous rappelez, et vous payez 2 fois plus.
Je re explique encore à la seconde personne de la hotline mon probleme, qu'un changement de livebox a été effectué mais que ça n'a rien résolu, que tout marchait encore parfaitement il y a quelques jours, que mes ordinateurs n'ont pas subi de changements logiciels ou matériels, et que j'en ai même reformaté un pour en avoir le coeur net.
On me refait faire les mêmes tests, encore, et une fois de plus on est bien obligé de reconnaitre que cela ne marche toujours pas.

La personne est d'accord avec moi sur 2 points: ça ne vient pas de mes pc mais ça ne vient pas non plus de la livebox.
Au bout d'une heure et 25 minutes elle me propose de nouveau un changement de livebox, bien que je sois convaincue que le problème ne vienne pas de là. "Vous recevrez la nouvelle livebox par transporteur blablablabla et rappelez nous si ça ne marche pas mais de toute façon, on ne vous la changera plus!".

M'ouais, moi, ce que je voulais, ce n'était pas qu'on me change la boite, mais qu'on me refasse tout marcher comme avant

Je viens enfin de recevoir aujourd'hui la nouvelle livebox, encore un peu animée d'espoir, je rebranche tout... et oui mais non, ça ne marche toujours pas et ce coup-ci la hotline ne veut plus en entendre parler.

Bref, je désespère!

J'ai absolument besoin de cette (satanée) connexion wifi et je ne sais plus quoi faire.
Aussi, je me tourne vers vous, pour savoir si vous auriez idée de ce qui a pu se passer/de ce qui se passe et des solutions/tests/tentatives de solutions à me proposer.

J'ai envisagé toutes les solutions possibles, mais je tourne en rond, sachant que mon voisin (maison mitoyennes) est également connecté en wifi avec une livebox et que sa connexion à lui marche impecc


Je suis preneuse de tous vos avis et conseils et suis prête à faire tous les tests nécessaires.

Je vous remercie une fois de plus et vous souhaite une bonne et agréable soirée.
Céline

Question : tu ne sais pas si le firmware de ta box precendente avait été mis à jour automatiquement ?

C'etait une Sagem ou une Inventel ? Et ton actuelle ?

Bonsoir et merci pour la réponse.

Question 1 : non aucune idée :s

Question 2 : les 2 étaient des Inventel et l'actuelle aussi

et tu as bien verifié que ton firmware est bien le dernier disponible ?

http://r.orange.fr/r?ref=ael_N2_fa [...] r/1245.php

Eh bien je l'ai fait oui justement, juste après ton message, et, sur le site de orange, ils disent :
La version actuelle du logiciel Inventel est : V 5.08.15-fr

Alors que la livebox que j'ai tout de suite est:
Le logiciel actuellement installé possède la version : INVENTEL version : v5.08.20-fr

Soit plus récent que ce qui est dit sur leur site, nan ?

il semblerait...

Sinon une procedure de hard reset : http://r.orange.fr/r?ref=ael_N2_fa [...] r/1107.php

Voui déjà fait ça aussi plusieurs fois, ça ne change rien (par contre, à chaque fois je dois réouvrir les ports du routeur ).

tu as essayé de mettre un routeur wifi derriere pour voir si c'est pas une " pollution " chez toi ou dans le voisinage ?

Non je n'en ai pas sous la main :s

Bonjour!
J'ai exactement le même souci de connexion, là j'utilise mon pc relié par ethernet, la seule différence c'est que moi question informatique je suis nulle et que ma livebox est une sagem. ça fait moi aussi un mois que ça dure je deviens folle et je me ruine en hotline, on me livre une livebox demain mais apparament si je comprends bien j'aurais tjrs le même souci .

question bête mais as tu essayé de placer un pc en wifi à coté de la live box ?

Bonjour avant tout pour tes explications très complètes ça donne envie d'aider même si je suis un peu à court d'idée devant tout ce qui a été dit:
As tu tenter de te connecter sur la live box de ton voisin ou inverse en rapprochant les appareils bien sur ? Si ça marche garde le PC wifi pour faire d'autre test.

As tu tenter de couper tous les PC câble et wifi sauf un en wifi bien sur et de tester pour voir a la limite faire 2 fois l'expérience avec un PC wifi différents.

Au moment ou est survenu la panne tu n'as pas installé du nouveau matériel informatique ou autre de type à onde,, infrarouge bluetooth??

Si tu mets un pc wifi en cable ça marche bien?

Bonsoir

Alors, je vais essayer de répondre à toutes les questions posées.

- Oui j'ai bien essayé de placer un pc en wifi juste à côté de la livebox mais cela n'améliore rien.

- Je n'ai pas essayé avec la livebox du voisin, et je ne suis pas certaine d'y arriver étant donné qu'il n'est quasi jamais là ou alors à des heures ou moi je suis ne le suis pas.

- J'ai essayé de juste faire tourner un pc en wifi, les autres étant déco complétement et même éteint, aucune amélioration non plus (expé fait avec les 3 pc wifi à tour de role).

- Au moment ou sont apparus les problèmes, rient n'a été changé/ajouté/déplacé chez moi en terme de matériel "ménager" ni en terme de matériel informatique, ni en terme de logiciel.

- Et si je branche l'un des pc normalement en wifi en ethernet, ça marche d'enfer, comme ça devrait l'être en wifi

tu as verifié que le mode Wifi de la livebox est bien 802.11g et non pas b ? Ou en auto ? Car dans ce cas le debit global du reseau s'adapte au peripherique le plus lent. Si jamais ta box detectait un truc dans le voisinage avec un niveau de reception super bas, elle pourrait abaisser le debit pour tous les autres peripheriques

Je viens de regarder dans la config de la box (192.168.1.1) mais je ne trouve rien qui le permette de choisir entre g b ou auto.

Tiens ca c'est louche, il me semblait que c'etait possible