Bonjour.

Je suis inscrit chez Orange avec un forfait 2h. Avant-hier, il me restait 1h35. En appelant une minute hier, il ne me reste plus rien ! :-o
Je les appelles donc hier et me disent qu'il me reste 1h35 et ne pas prendre en compte ce que disent le site orange et le #123#. Je rappelle aujourd'hui pour dire que quand j'appelle, je suis hors forfait et ils me répondent : ne prenez pas en compte les infos du suivi conso, nous voyons que sur votre dossier il reste 1h et des poussières. Je rappelle pour leur dire qu'il faut qu'il règle immédiatement le problème et que je ne veux pas avoir du conso hors forfait sur ma facture. La personne me répond que j'ai utilisé tout mon forfait et qu'il était hors de question qu'elle me règle le problème !

1 personne qui en contredit 2 !

Je lui demande de me rappeler car la communication n'est pas gratuite et elle me dit qu'elle n'est pas dans la capacité de me rappeller et qu'il y beaucoups de clients qui attendent ! :-x

A partir de là, elle voulait prendre mon adresse (alors qu'elle l'a juste devant ses yeux sur son ordi) et me dit que c'est d'ma faute qu'j'ai plus d'forfait parce que j'ai tout consommé alors que d'après les 2 autres personnes, il me restait plus d'une heure ! :-x

Mais ce ne sont pas les seuls problèmes que j'ai eu avec eux ! Il y a de ça quelques mois, 1 appel sur 2 environ se coupait au bout de 40 secondes ! D'après eux, ils ont amené des techniciens sur ma ligne dont je dépend et je n'ai vu aucun résultat ! :-x

Conclusion : service clients d'orange honteux et absolument i-n-c-o-m-p-é-t-a-n-t ! :-x

Si vous avez vous aussi des problèmes avec Orange, mettez-les sur ce topic ! ;-)

Si une pétition ou tout autre mouvement allant contre Orange ou son service client, merci de le préciser sur ce topic svp.

A bientôt !

tu peux toujours contacté une association de consommateurs et demande une facture detaillé de tes appels du mois (payant)

tu es pale ce soir, trésor

spa pire que les autres operateurs

Gratuit chez SFR

je ne connais pas les autres opérateurs mais France Telecom c'est vraiment du caca

bouygue aussi

par exemple, SFR si tu as le virement refusé, -> ligne coupé

ce qui n'est pas le cas chez orange (ni bouygues d'ailleurs)

Et découvert ultérieur

j'ai beaucoup travaillé aujourd'hui

?? explique

Si ton virement est refusé c'est que t'as plus de sous ?
donc s'il te coupent pas ta ligne ca veut dire qu'ils vont bien finir par te baiser la gueule avec ske tu leurs dois
Résultat t'es encore plus dans la merde
-> Donc merci SFR

CQFD

3 semaines pour avoir une réponse, après avoir été envoyé dans tous les services F. Telecom, et savoir de quel service vient un courrier qu'on a reçu et pour quelle raison ils nous l'ont envoyé ça a de quoi vous dégouter de F. Telecom.

le seul moyen c d'écrire au directeur d'agence tu as souvent un courrier avec son nom quand tu ouvres une ligne ... son mail est composé de prénom.nom@francetelecom.com réponse assurée

trop dur ton equation

bizarre je n'ai pas de pb sur ce coup hormis la soirée été gratis qu'il ne m'ont pas activé.

le vrai seul pb que j'ai eu avec eu, c la 'tain de facture que j'ai recu hier : 152 euros ! ...
et encore spa trop d'leur faute, vu que c'est moi qui ai téléphoné !! ...

Quoi qu'il en soit, il est vrai que le service client est généralement assez mauvais ... personnel, je pense, pas assez qualifié ! sortie de ca, j'ai pas trop à me plaindre (pourtant j'suis un client chiant ! mon dossier clignote rouge qd je tel chez eux !!!) ....

chez FT, c'est au 2eme impayé seulement qu'il coupent la ligne, et chez bouygues, ils representent le virement 10 jours apres. ça peut arriver d'etre a court à la date du virement (ça m'est arrivé plusieurs fois etant etudiant)