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Perte internet quand je suis au téléphone fixe

Dernière réponse : dans Réseaux

Bonjour la communauté,
pour une fois c'est moi qui ai besoin de vos lumières ! :p 

Je suis en dégroupage total chez FREE avec Freebox v5 ca fait 1 an presque, jamais eu de problème.
Or depuis peu je me suis appercu que quand on utilise le téléphone fixe (branché directement sur la BOX), je perd ma connexion Internet.

Elle reviens quand je raccroche... étrange jamais eu de souci avant.
J'ai changé mon filtre ADSL de la BOX, hard reboot, j'ai même demande à la hotline de FREE ou du moins au gars qui fait des copier coller de réponse toute faite... il voit pas, toujours pareil changer de filtre, hard reboot comme réponse.

Une petite trace qui montre bien le problème.

A suivre A++

  1. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=83 ms TTL=243
    

  2. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=78 ms TTL=243
    

  3. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=78 ms TTL=243
    

  4. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=74 ms TTL=243
    

  5. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=79 ms TTL=243
    

  6. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=75 ms TTL=243
    

  7. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=80 ms TTL=243
    

  8. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=70 ms TTL=243
    

  9. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=79 ms TTL=243
    

  10. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=78 ms TTL=243    <--- Je décroche le téléphone fixe
    

  11. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=73 ms TTL=243    
    

  12. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=83 ms TTL=243
    

  13. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=74 ms TTL=243
    

  14. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=773 ms TTL=243
    

  15. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=490 ms TTL=243
    

  16. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=239 ms TTL=243
    

  17. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=107 ms TTL=243
    

  18. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=88 ms TTL=243
    

  19. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=148 ms TTL=243
    

  20. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=102 ms TTL=243
    

  21. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=84 ms TTL=243
    

  22. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=107 ms TTL=243
    

  23. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=93 ms TTL=243
    

  24. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=117 ms TTL=243
    

  25. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=104 ms TTL=243
    

  26. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=90 ms TTL=243
    

  27. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=108 ms TTL=243
    

  28. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=94 ms TTL=243
    

  29. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=90 ms TTL=243
    

  30. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=114 ms TTL=243
    

  31. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=95 ms TTL=243
    

  32. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=814 ms TTL=243
    

  33. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=1014 ms TTL=24
    

  34. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=2431 ms TTL=24
    

  35. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  36. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  37. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  38. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  39. Délai d'attente de la demande dépassé.      <-- je raccroche
    

  40. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  41. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  42. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=625 ms TTL=243   <-- ca remarche...
    

  43. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=77 ms TTL=243
    

  44. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=76 ms TTL=243
    

  45. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=82 ms TTL=243
    

  46. Réponse de 74.125.39.99 : octets=32 temps=77 ms TTL=243

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perso ca ressemble à une micro coupure... peut être que j'ai le même symptôme mais vu la durée de la coupure il est possible que je ne m'en aperçoive pas.
As-tu la possibilité de tester avec un autre téléphone ?

0606 a dit :
En dégroupage total, le filtre ADSL n'est pas nécessaire..... Enlève-le....

Ok, je teste ce soir mais j'utilise le matos fournit par FREE, et pour relier la BOX à la prise murale j'ai la gigone de FREE avec le RJ11, peut être que leur prise c'est juste un adaptateur (prise telephonique -> RJ11)
je vais démonter pour voir sinon je vais branche la box en direct à la prise téléphonique.

A suivre

t'enquiquine pas même si effectivement le filtre est superflu tu dois quand même utiliser un adaptateur RJ11 vers prise de telephone classique :) .

DOnc le filtre fait tout autant l'affaire. Même si derrière il n'y'a rien de branché.

Rien de nouveau !
J'ai branché direct la FREEBOX sur les fils 1 et 3 de ma prise pareil.

Ça commence a me souler !

  1. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=100 ms TTL=242
    

  2. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=100 ms TTL=242
    

  3. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=94 ms TTL=242    <-- Décroche téléphone TONALITE OK
    

  4. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=146 ms TTL=242
    

  5. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  6. Délai d'attente de la demande dépassé.   <--- PLUS INTERNET
    

  7. [...]
    

  8. Délai d'attente de la demande dépassé.  <-- RACCROCHE TELEPHONE
    

  9. Délai d'attente de la demande dépassé.
    

  10. Délai d'attente de la demande dépassé.  <-- PAS DE TONALITE
    

  11. [...]
    

  12. Erreur matérielle.   <--- ARRET FREEBOX
    

  13. Erreur matérielle.
    

  14. Erreur matérielle.
    

  15. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  16. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  17. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  18. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  19. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  20. [...]
    

  21. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  22. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  23. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  24. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  25. Impossible de joindre l'hôte de destination.
    

  26. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=108 ms TTL=242
    

  27. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=87 ms TTL=242
    

  28. Réponse de 74.125.43.99 : octets=32 temps=96 ms TTL=242

Je pense que le réseau déconne fortement, car hier soir j'ai refait des tests de débit je tournais à 0,8Mo quand je décroche le téléphone je perd internet et quand je raccroche j'ai toujours pas internet même en attendant 5-10 minutes, pire je n'ai plus de tonalité sur le téléphone ! donc plus de téléphone, plus Internet ! Mais la BOX affiche bien l'heure !

J'ai fait un hard boot pareil....
a suivre ;) 
Expert Réseaux

si cela peu t'aider !

j'ai eu un pb similaire il y a peu, mais je suis pas en degroupage et j'ai mo propre routeur !

la solution que j'ai trouver c'est de :
1: mise a jour des firmeware de ton routeur !
2: j'ai refait la prise telephone !(j'ai supp la ralonge et je l'ai convertie en prise plus fiable au niveau des connections !


si non dans mes tests les filtres acheter en magasins 2 acheter 2 hs (il font que la partie internet fonction mais font croire que je la ligne est ocupé !)
a+



J'ai fait appel aux technicien de chez FREE, seule réponse changement du bloc d'alimentation de la box ADSL. Il a testé la ligne, nickel....

Je vais faire des tests...

@Chonos c'est moi qui ai fait l'installation téléphone, j'ai mis un bon câble avec une seule prise téléphonique.


A suivre....

Ca coute moins cher ;) 

Sinon, j'ai eu le TChat de FREE et la seule réponse qui m'a dit que j'avais pas faite, c'est le changement du fastping, passer de standard en sérénité. Faut attendre 48h mais j'y crois pas trop...

A suivre
Expert Réseaux

pour ce qui est du bloc d'alim la reponse est la même que chez Orange, qui a été fait a un collègue !!!

il n'y aurais donc plus de férite sur les bloc d'alim !!!
cela me semble tirer un peu par les cheveux !

si tu as une ferite tu la place dans un boucle de ton cable d'alim
mais je n'y crois pas trop mais cela ne mange pas de pain pour faire le test !


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