probléme de connexion wannadoo avec la live box

mon pére à des problémes de connexion,

y a une page wannadoo qui revient à chaque fois disant"voulez vous établir une connexion"

mon pére met oui, une autre fenêtre s'ouvre, "wannadoo n'a pu établir la connexion, veuillez vérifier si la live box est correctement connecté à votre prise téléphonique", et cela à chaque fois, même aprés avoir éteint et rallumer la live box.

à l'aide,

besoin d'aide en urgence