Probleme de numero de portable avec bouyges

j ai acheter un portable chez un operateur bouyges j ai pris un forfait d un an ces eux qui se sont occuper de resilier ma ligne chez mon ancien operateur j ai demander de garder le meme numero de mon ancien operateur il fallait une semaine pour desactiver ma ligne ancienne et la nouvelle prendrait le relais cala semaine es passer et je nes toujours pas de numeros je peux appeler mais on ne peux pas mappeler et quand j appellle ces l ancien numero qui s affiche ,je me perd dans tous ca par contre j iamerais comme me donne une reponse merci