probleme téléphone avec alice

Bonsoir,

j'ai un souci pour téléphoner avec alice.
en effet, depuis maintenant quelques mois je n'ais plus aucune tonalité, rien... pourtant tout les branchements sont correctes ainsi que les voyants du modem.


Donc je ne comprend pas ce qu'il ce passe, j'ai éssayé avec filtre, sans filtre, réinitialiser le modem, le débrancher, re-configurer... en vain.


Je ne sais plus quoi faire, je ne peux pas recevoir d'apel ni en émettre. je suis obligé de débrancher le modem pour retrouver une ligne FT qui marche

Que dois je faire?

merci