quitter alice

Salut

J’étais un abonné Tiscali, j’avais des problèmes de connections alors en octobre 2005 j’ai appelé Alice pour résilier. Le service de résiliation m’a proposé, pour résoudre mes problèmes, la Alice Box, trois mois gratuits, le service de télévision, 3 modules wifi. J’ai effectivement reçu la alice box et j’ai bien eu les trois mois gratuits mais je n’ai toujours pas la télévision ni les modules wifi. J’ai décidé finalement de résilier mon abonnement mais Alice vient de me dire que lorsque j’ai accepté de recevoir la alice box je me suis réabonné pour un an. Or il n’a jamais été question de réabonnement. Je voudrais savoir si je peux faire quelque chose pour quitter Alice ?

Merci de votre aide.