PB DE SYNCHRONISATION AVEC ADSL FREE

J'ai depuis un mois une connexion FREE qui ne marche pas, Free vérifie de leur côté, mais je me demande si ca ne vient pas de mon installation tél.
J'habite un maison, ma ligne arrive directement depuis un boiier FT, qui se trouve sur le mur exterieur de ma facade, vers une prise tél à l'interieur (c'est une vieille installation).
Dans la prise : deux cables tél - arrivée et depart vers une autre prise - 2 blancs ensemble sur 1 - 2 gris ensemble sur 3 et 1 bleu en 2 - voila j'ai tout dit - Help-me svp