salut,
pas clair!
tu souhaites te connecter en wifi ou par cable ethernet?
que ce soit l'un ou l'autre, les pilotes (carte réseau ou carte wifi) sont bien installés et à jour?
dans la liste des réseaux, tu vois bien le nom de ton réseau en tête de liste(SSID)?
si tu veux te connecter en wifi à ton réseau, tu lui indique bien la clé de cryptage qui est marqué sous la Neufbox?
le code de chiffrement et sécurité (WEP/WPA/WPA2 et TKIP/AES) que fournis la box correspond bien à ce que peux fournir ton pc?
voir ici pour plus de détail