pb telephonie telecom avec Freebox

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Freebox. Elle marche nickel, seulement quand elle est branchée, j'ai pas de tonalité sur ma ligne Telecom.
De plus, elle a hyper du mal à synchroniser quand je l'éteint et la rallume.

J'ai appelé la maintenance, ils m'ont dit qu'ils connaissaient le problème qui concerne certains freebox qui buggent.
Ils m'ont proposé un lien vers un site amateur, qui suggère de bidouiller dans la prise téléphone (avec des soudures). C'est hallucinant non ? S'ils savent qu'elle marche pas, il aurait du proposer de la changer. Mon avis sur leur SAV continue gravement de baisser dans mon estime !!! Ras le bol !

Avez vous une idée ? Puis je résoudre le problème ?

PS : Ma ligne téléphonique Freebox n'a pas encore été créée (choix du numéro hier seulement)...mais ça devrait pas jouer sur la ligne Telecom non ?

Merci d'avance !