voila ca fait deux mois que j'ai commandé et j'ai toujours rien reçu, voila le détail:
le 02/03/2003 j'ai commandé un boitier et un écran pour la somme de 251 euros je voulais commander par carte bleu car je voulais recevoir au plus vite ma commande. j'ai constaté le retrait sur mon compte, puis on m'a envoyé un mail comme quoi il fallai des justificatifs:
Afin de la débloquer dans les meilleurs délais nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous fournir les pièces suivantes :

- une pièce justificative du débit par Cdiscount sur votre compte de la somme de 251 euros

- ainsi cette preuve nous permettra de vérifier que l’auteur de la commande est bien le titulaire du paiement (voir article 5 « contrôle anti-fraude » des conditions générales de vente)



- un justificatif de Domicile à votre Nom (Quitance, Facture EDF/France Telecom autres)


C'est de là que les problèmes ont commencé.
je ne pouvais donner de justificatif de domicile, étant étudiant et n'ayant ni quittance ni loyer, alors je me suis proposé d'envoyer un fax ou il y avait un relevé bancaire ou il figurait le retrait et la photocopie de ma carte d'identité et on m'a répondu que ça suffirait, je l'ai envoyé et il ne s'est passé. Je me suis inquieté au bout de plus de 3 semaines sans réponse, alors j'ai téléphonné au service client (un service bien payant, déjà qu'on a payé assez la commande), on m'a certifié que la commande serai préparée au cours de la semaine.Au bout d'une semaine: RIEN.Je me décide alors de contacter un conseiller sur le chat du service technique de cdiscount, cette personne m'a tout simplement affirmé que ma commande était en préparation et qu'elle allai etre envoyéen, alors que 2 jours après je reçois un e-mail me demandant de renvoyer des justificatifs sinon on annulai ma commande.j'ai renvoyé les justificatifs en avertissant par mail que je les envoyai par fax. ET alors !aujourd'hui j'annule ma commande car au cune réponse.

Ce sujet est mis pour vous avertir que la commande chez cdiscount, c'est si vous n'avez pas envie de la recevoir!

c'est etrange,j'ai commande de nombreuse fois chez eux et je n'ai pas eu ce genre de probleme.En revanche cela m'etait arrive pour un site au canada et la bonjour les emmerdes pour leur faire parvenir les papier demandes.
Ton adresse pour ta banque n'est pas chez tes parents?Si tu peux le faire c'est quand meme plus pratique dans ce cas la car je ne serais pas etonnes que ce genre de pratique ce generalise meme si ils sont pas foutus de mettre une systeme de verifications aurpres des banques elles memes.

Perso très content de CDiscount, jusqu' au jour où .... Ils ont commit l' irréparable : mettre 3 mois pour m' envoyer un graveur à la place de mes DVDs. Lettre recommandée en AR avec mise en demeure de procéder au remboursement pour qu' ils commencent à s' occuper de moi.
Depuis ce jour j' ai fait une croix sur CDiscount. Il s' agit du groupe CASINO au fait pour cx qui ne le sauraient pas.
Je partage ta douleur, et ne les salue pas ...

Pour être honnete, je n'ai pour l'instant rencontrer aucun pb avec CDiscount.
Par contre, je peux te conseiller un sîte qui t'aidera à traiter ta commande :

http://www.cgalere.com/page.asp?co=def

Par contre, il est inutile d'appeler le service client ou le chat (webhelp), car c'est une entreprise indépendante qui est basée au maroc. Elle ne se rémunère que sur le coût des communications.
En espérant avoir pu t'aider......

J'ai commandé chez CDiscount une plaque de cuisson. Deux jours de retard, ça passe. Manque de pot quand j'ouvre le colis ce n'est pas celle que j'ai commandée. Alors commence la galère. Je croyais gagner du temps mais je vais en perdre un maximum auquel vont se rajouter des frais téléphoniques exagérés (ligne surtaxée, l'arnaque habituelle, délai d'attente, etc...) et des frais de renvoi du produit. On crois rêver: pour se plaindre il faut ECRIRE UNE LETTRE à une adresse et l'envoyer par la poste. Il m'ont donné 2 fois un email qui ne fonctionne pas. Bref le client que je suis se sent complètement orphelin et oublié. A ce jour je n'ai ni mon produit ni retrouvé mon argent.
Je déconseille donc vivement à toute personne impatiente de se lancer dans ce genre d'aventure et surtout d'oublier le mot CDiscount

Bonjour à tous

Effectivement, il y à les pro et les anti Cdiscount, ont constate que pour une raison "mystérieuse" les commandes ne ce passent pas toutes dans les meilleurs conditions.

Dans le cas de gipepe, une commande non-conforme, NE PEUT vous pénaliser de frais supplémentaire (ex: frais de retour), Cdiscount DOIT vous envoyer un numéro de retour et vous réexpédier soit l'article en tout point conforme à celui commandé, soit vous rembourser du montant de votre commande.

Ceci dit, n'hésiter pas à contacter la DGCCRF pour signaler un litige, où une anomalie même si celui-ci a été régler.

Beaucoup trop de e-commerces, ne semblent pas appliquer la loi CHATEL, où à leurs guise...

Cdlt

encore un petit coup de gueule. moi fervente acheteuse chez cdiscount, mon dernier achat une imprimante HP. mon dieu quel déboires!!!! 1ere livraison le produit ne fonctionne pas, retour chez cdiscount. seconde livraison un emballage global correcte mais oh surprise à l'intérieur: une imprimante qui ne fonctionne toujours pas avec un cd d'installation détérioré. Cela fait 2 mois que nous nous battons avec cdiscount qui nous renvoie chez hp, qui eux ne trouvent pas de solution au probleme, si ce n'est de recommencer toujours les mêmes manoeuvres...
Me voila donc heureuse de posseder une imprimante hp emballer dans son carton d'origine attendant le bon vouloir de ces personnes pour pouvoir afin de jouir d'une imprimante HP qui imprime..
Pour moi cdiscount terminé....