Vous avez un problème, vous voulez donner votre avis (positif ou négatif) sur LDLC, ou vous voulez poser une question à propos de cette société? Venez le dire ici.

quels sont les obligations des boutiques en ligne concernant les delais de livraisons et aussi en termes de SAV

si le délai n'est pas précisé, il y a un délai d'1 mois pour la livraison d'un particulier
pour le SAV, il n'y a pas d'obligation légale à ce sujet, mais si ca fait 2-3 mois tu peux déjà bien gueuler

Salut,

Pour ma part aucun problème à signaler avec LDLC
J'ai déjà commandé 6 fois chez eux, toujours avec entière satisfaction.
Je n'ai jamais eu affaire à leur SAV (tant mieux), donc je ne peux pas me prononcer à ce sujet...

Le seul problème, c'est que quand on est belge et sans carte bancaire, c'est pas évident de payer, donc c'est mandat postal et 7,5 € de plus à chaque fois

Messieurs de LDLC, un petit compte bancaire en Belgique, ça vous dirait pas ?

moi je fait parti des mécontents !!
j ai passé commande voila plus d une semaine , d une station d accueil pour pda , qui était en stock , il n'est même pas encore parti !
j ai essayé d annuler par tous les moyens possibles depuis jeudi dernier , pas de réponse à mes mails jusqu' à hier ! ils étaient en vacances peut être! toujours est il , que refus d annuler par ldlc ! raison invoqué ; en cours de préparation ! alors que depuis jeudi le suivi dit " approuvée " et comme par hasard depuis hier en cours de préparation !!
par contre mon compte lui est bien débité depuis plus d une semaine !

si je commande un produit " dit en stock " ce n est pas pour l avoir 15 jours après !!!
et que ceux qui disent que c est nomral ou que c est du à un inventaire ne viennent pas me dire le contraire !
la seule et unique raison, de ma commande chez ldlc était que le produit etait en stock , je pensai l avoir dans la semaine ayant commandé le lundi ! 8 jours après il est toujours en cours de prépa
et impossible d annuler !!

une chose est sur c est ma dernière commande sur ce site !

LDLC a fait un inventaire de 3j qui a entrainé un retard conséquent sur les commandes, ce qui explique ce retard

Moi ca me fait halluciner ceux qui annulent au bout de trois jours! Il me semble que la semaine dernière le lundi était ferié de plus tu n'etait pas le seul à avoir passé commande donc.... Et après vous vous etonnez que leur service client sature!
Attendez au minimum deux trois semaines pour annuler! Dans l'univers de la VPC faut pas etre trop pressé.

Il faut rappeler que les delais indiqués sont ceux de livraison et pas ceux de traitement de la commande! Nuance.

c sûr, et en général quand je veux qque chose vite je v au magasin près de chez moi, je commande pas par VPC

Première cde le 05 avril, encaissement le jour même et toujours rien de et aucune réponse de LDLC.
Je ne suis pas devin et effectivement, avant d'encaisser, ils peuvent prévenir des problèmes possibles au moins les nouveaux clients.
Je suis très remontée contre eux de leur manque d'information et leur message vocal suivi de "toutes les lignes sont occupées" me fait hurler de rage. Il est clair que c'est ma première et dernière commande chez eux. Je n'ai pas vraiment les moyens de repasser commande ailleurs en attendant qu'ils veuillent bien me rembourser...
Ma commande est toujours en statut approuvé sur un produit défini comme disponible à la commande

et voila le problème !! en approuvée tu peux plus annuler !! J ai l impression de revivre l histoire feu eurisko !! le début du moins ! l avenir le dira

@ la personne qui se déplace pour faire ses achats urgent :
tout le monde n habite pas à Paris ; j ai fait le tour de tous les magasin près de chez moi sans résultat !
j ai commanadé une station pour Pda , je l ai vu sur d autres site , mais dispo sous 10 jours environ ,
là au moins c est honnête !! mais j ai pas commandé chez eux .... pour cause je l ai vu chez ldlc dispo !! en fait je pense que ldlc sait que l on regarde sur la dispo du produit , vaut mieux raconter des bobards que perdre une commande visiblement !!

cela fait exactement 10 jours que j ai commandé cette station en stock chez Ldlc

la personne qui se déplace pour faire ses achats urgents c moi

et je n'habite pas à Paris non +, c bien + cher que sur le net (mini 10% + cher) dans le magasin le moins cher ici, et je suis loin d'avoir autant de choix aussi

ok patch , mais il faut bien avouer que ldlc pédale dans la choucroute ! je viens de faire un tour sur un autre forum
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 718-10.htm
et franchement c est le même constat !
faut faire qq. chose !!

LDLC a des milliers de nouvelles commandes chaque jour, il est logique qu'il y aie qques ratées au passage

Rue du Commerce aussi a plein de commandes, cela ne les empêche pas d'encaisser seulement à l'expédition et de répondre au téléphone.
Je n'ai toujours pas de réponse à mes mails, leur téléphone est toujours bloqué avec toujours leur message bien coûteux et énervant et la commande est toujours approuvée mais leur pub marche du feu de dieu !!!