Bonjour à tous j'espère que vous pourrez remedier à mon problème.
Voilà j'ai un ordinateur avec windows vista, et dès que j'essais de télécharger une programme ou autres documents, même les documents officiels et payants, le téléchargement s'effectue correctement et une fois le téléchargement terminé, le programme en question disparait de l'endroit ou j'ai demandé qu'il soit importé, et impossible de le retrouver.
J'ai pour information avast comme antivirus et seulement le firewall windows.
merci de m'expliquer comment faire pour remedier à ce problème ou au moins comment récuperer ces documents.
Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,
Je pense que vous avez un virus sur votre ordinateur qui n'est pas détecté par Avast mais qui vous empêche de sauvegarder vos téléchargements.
Démarrez en mode sans échec avec prise en charge du réseau et faites les opérations ci-dessous:
1) Faites un scan en ligne de votre PC (c'est gratuit)
2) Essayez de télécharger Adaware 2008 en version free et scannez votre ordinateur
3) Essayer de télécharger Malwarebytes'Anti-Malware et scannez votre PC.
4) Essayez de télécharger Ccleaner et nettoyer votre PC.
Cordialement

commence par rechercher avec la fonction recherche de vista <Demarrer/recherche> (recherche avancé pour mettre quelques critères)

desolé de ne pas avoir répondu plus tôt mais je n'étais pas la de la semaine.
Alors j'ai fais un scan de mon ordinateur sur internet il est bien infecté.
J'ai bien essayé de télécharger les programme cités mais pas possible donc je suis toujours bloqué.