Un forfait à la loupe : Free

Logo FreeTous les mois, nous vous proposons d’étudier en détail un ou plusieurs abonnements Internet et/ou téléphone proposé par les fournisseurs d’accès à Internet. Ce mois-ci, nous vous proposons d’étudier plus particulièrement l’offre de free.

Free : le fournisseur d’accès

Le fournisseur d’accès Internet free a été le premier à déployer un vrai dégroupageIl s’agit du dégroupage de la boucle locale : France Telecom, qui possède l’intégralité du réseau téléphonique, a pour obligation de louer aux opérati... et avant ça, à proposer des accès Internet à 29 €. Le fournisseur d’accès a également été le premier à sortir sa Box, un modemModem est la contraction de modulateur-démodulateur. Il s’agit d’un périphérique dont le but est de permettre la communication avec des utilisateurs d... évolué. À cette époque les modems ne servaient que pour Internet. Elle a donc révolutionné le petit monde de l’Internet et de la téléphonie en apportant des fonctions de téléphonie gratuite et illimitée à une époque où le passage par France Telecom était encore obligé.

La Freebox HD

La Freebox

depuis plusieurs années, la FreeboxModem ADSL multifonction conçu par le fournisseur d’accès Free (alias Illiad). La Freebox est un boîtier propriétaire développé par Free et fourni à s... est donc au centre des préoccupations du fournisseur Internet. Ainsi, on a vu passer plusieurs générations de Freebox et nous sommes maintenant à la cinquième mouture qui propose le Wi-FiLe Wi-Fi est une technologie de réseau sans-fil, qui permet de s’affranchir des câbles. Certains fournisseurs d’accès vous proposent, moyennant financ..., la télévision, la téléphonie, dans deux boîtiers séparés (boîtier ADSLIl s’agit d’une technologie permettant d’accéder à internet à haut débit directement par votre ligne téléphonique. Pour cela, on utilise une partie de...+boîtier HD). Si vous êtes en zone dégroupée, vous pourrez disposer d’une Freebox HD ,dans le cas contraire c’est la Freebox V4 qui vous sera attribuée.

L’offre de free

Outre les récentes et limitées offres de fibre optiqueUne fibre optique est un fil de verre ou de plastique. Son diamètre est très fin et dispose d’un propriété intéressante : conduire la lumière. Entouré..., l’offre du fournisseur d’accès Internet s’est considérablement développée et on dispose aujourd’hui pour 29,99 € par mois d’un accès Internet haut débitLa bande passante telle qu’utilisée lorsque l’on parle de réseau définit la quantité d’informations numériques que le réseau permet de faire transiter... incluant : un nombre illimité de boites aux lettres et un accès webmail, un logiciel de contrôle parental,10 Go pour les pages personnelles.

Du côté du service téléphonique, celui-ci inclut l’abonnement téléphonique dans le cas où l’abonné est en dégroupage totalLa paire de cuivre qui relie votre prise téléphonique au répartiteur permet d’accueillir 2 types de flux : des fréquences basses pour la téléphonie et..., les appels illimités vers les fixes de 70 destinations, des services de messagerie unifiée (messagerie vocale,transferts,...) et de personnalisation du ring back tone, la téléphonie Wi-Fi.

On retrouve également les services audiovisuels proposant un accès à plus de 200 chaines (dont 100 incluses dans le forfait, et par conséquent une centaine payantes), un accès à un service de vidéo à la demandeVidéo à la demande (Video On Demand). Service consistant à proposer à la location un contenu vidéo (film ou émission) qu’un utilisateur pourra consult..., un bouquet de radio FM en qualité numérique, le multiposte, le Freeplayer qui est en fait un médiacenter. Notez que ce service n’est utilisable que dans les zones dégroupées.

En fonction de votre situation géographique, free vous propose différents niveaux de services que vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous.

Free : options d'abonnement

Coût annuel et coût mensuel équivalent

prenons donc le cas d’un abonnement dans une zone dégroupée non éligible à l’ADSL nu (c’est-à-dire que Free ne prendra pas à sa charge l’abonnement téléphonique), et comparons le coût cumulatif sur un an de cet abonnement avec l’offre de free dégroupée. Cumul sur 12 mois : free non degroupé

Free n’étant pas maître des équipements ADSL dans les zones non dégroupées, celui-ci doit louer la ligne à l’opérateur historique. Dans le cas d’une zone dégroupée un zone éligible à l’ADSL nu, l’utilisateur devra prendre un abonnement France Telecom, le coût cumulé sur un an et donc de 539,88 €, soit un coût moyen mensuel, communications comprises, de 44,99 €.

Cumul sur 12 mois : Free adsl nu et total Freebox

Dans le cas où l’utilisateur se trouve dans une zone non dégroupée éligible à l’ADSL nu ou dans une zone dégroupée, celui-ci peut choisir de ne pas payer d’abonnement téléphonique de France Telecom (pris en charge par l’abonnement du fournisseur d’accès). Le coût mensuel est donc de 29,99 € soient un coût annuel de 359,88 €. On l’aura compris, pour bon nombre de freenautes, c’est la localisation géographique qui permettra de choisir l’abonnement, puisqu’il faudra qu’un DSLAMLe DSL Access Multiplexer est un équipement situé dans les NRA et qui fait la jonction entre votre ligne téléphonique et la ligne très haut débit qui ... de free soit présent sur la commune pour accéder au dégroupage et ainsi aux services de télévision, notamment.


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Commentaires
Le_Cid_97425 08/08/2008 09:13
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Le_Cid_97425
Comme toujours ce comparatif ne m'intéresse en rien :/
Ici à La Réunion on a des prix énormes pour du haut débit pas si haut...
Maintenant que j'y pense, je suis sûr que vous n'avez rien à faire de votre temps et que vous vous feriez un plaisir de rédiger le presque même article pour les DOM/TOM ( Réunion, Guyane, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle Calédonie, Saint Barthélémy, Mayotte, Polynésie Française et St Pierre et Miquelon ) qui, rappelons-le, font tout de même partie de la France :o
Grosbourge 08/08/2008 09:29
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Grosbourge
Le_Cid_97425 a écrit :

Comme toujours ce comparatif ne m'intéresse en rien :/
Ici à La Réunion on a des prix énormes pour du haut débit pas si haut...
Maintenant que j'y pense, je suis sûr que vous n'avez rien à faire de votre temps et que vous vous feriez un plaisir de rédiger le presque même article pour les DOM/TOM ( Réunion, Guyane, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle Calédonie, Saint Barthélémy, Mayotte, Polynésie Française et St Pierre et Miquelon ) qui, rappelons-le, font tout de même partie de la France :o




c'était surtout pour faire péter la bombe :D
Darika 08/08/2008 09:35
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Darika
C'est intéressant, un dossier sur un site Internet destiné en partie à ceux qui n'ont pas Internet :p
Goranak 08/08/2008 09:46
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Goranak
En dehors des rachats de sociétés ca bouge pas trop niveau tarifs et offres.
Par contre ca fait un petit moment que les offre fibre optique Orange, et depuis peu celle de Free, sont dispos. Faudrait voir à les intégrer ?
PatHybulaire 08/08/2008 09:59
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PatHybulaire
Pour un article datant du 8 août, il est assez mal renseigné puisqu'il indique que les frais de résiliation Numéricâble sont nulles, ce qui est faux puisqu'elles sont maintenant de 40€ (cf. leurs GCV), somme non négligeable.
quichouli 08/08/2008 15:48
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quichouli
Télé 2 a fait le même choix que Free et facture la résiliation de ses abonnés 49€ !!!!!!!!!! Erreur de frappe :

Télé 2 a fait le même choix que Neuf et facture la résiliation de ses abonnés 49€
dartuil 08/08/2008 18:50
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dartuil
ah un réunionnais moi je viens de guadeloupe et les prix sont hauts!
drouvre 08/08/2008 20:33
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drouvre
PatHybulaire :
Pour un article datant du 8 août, il est assez mal renseigné puisqu'il indique que les frais de résiliation Numéricâble sont nulles, ce qui est faux puisqu'elles sont maintenant de 40€ (cf. leurs GCV), somme non négligeable.


corrigé
Anonyme 09/08/2008 09:08
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tout faut:

pb en augmentation: stagiaires en été ?
hotline nule: ne sai pas répondre,
journaliste L'EXPRESS: je prépare un artticle car vos données sont fausses et trompeuses...c'est orange qui vous paie pour mentir au consommateur ?
shooby 09/08/2008 13:57
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shooby
Pour un journalsite faire autant de fautes en deux lignes (tout faut, hotline nule, ne sai pas répondre)!?!
Zebulon84 09/08/2008 15:15
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Zebulon84
Citation :Jusqu’au 4 juillet et pour les 30.000 premiers abonnés, Free offre pour 1€ l’abonnement à Canal+ Le Bouquet pendant 1 an


Le 4 juillet de quelle année ?
Anonyme 11/08/2008 00:57
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Au tableau des "Moins",
pourquoi éluder le gros pb du service après vente (SAV),
très... virtuel, "Autiste" selon l'UFC Que choisir,
relevant d'une attitude méprisante et scandaleuse vis à vis du client (selon mon expérience, à ne conseiller à personne sinon vos ennemis;) )
Tehar 11/08/2008 03:40
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Tehar
Citation :pourquoi éluder le gros pb du service après vente (SAV),


Peut etre car tous les FAI ont plus ou moins la même hotline, composées globalement des mêmes gens ayant les mêmes CV et expériences, et qu'au final, tu as autant de chances de tomber sur un technicien compétant ou non, chez n'importe quel FAI,

A titre personnel j'ai tester la hotline d'aol à l'époque, puis wanadoo (connection perso d'avant), puis Free (connection perso actuelle), neuf (connection parents) pour des problèmes de coupures internet, et globalement tout les personnels hotline ont suivi la même procédure de test, utilisés le même vocabulaire, et se sont vite retrouvés à court de possibilités, comme je suis tombé sur du personnel compétant..

Bref juger le caractère *humain* de la hotline et du SAV est délicat, et forcement erroné car on parle de plateformes de centaines de personnes, dont l'internet et l'informatique ne sont pas spécialement la vocation (va trouver des centaines de jeunes dont l'nformatique est une passion et va leurs dire qu'ils vont devoir faire ce boulot assez ingrat, avec des clients qui t'appellent que pour gueuler, pour un salaire au final assez ridicule) et d'un métier dont le turn over est plus elevé qu'au Mac Do.

Ma femme à fait ce boulot ya quelques années, et se faire insulter au téléphone à longueur de journée, c'est très vite blasant, mais bizarrement quand on dit ca, personne n'insulte jamais les hotliners, à croire que ya qu'un seul type en France qui appel les hotline et se défoule dessus :)

Bref la qualité de la hotline peut etre difficilement comparée dans la mesure où sur l'ensemble des prestataires, leurs compétences et comportements sont assez similaires.
Le_TourisTe_Bis 11/08/2008 05:32
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Le_TourisTe_Bis
vous n'avez même pas signalé que free proposé du CPL
CounterFragger 13/08/2008 11:39
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CounterFragger
Il y a une erreur pour le tarif de la hotline de Neuf : ce n'est plus 0,34 € / min mais le tarif d'un appel local. ;)

@Anonyme --> Avant de pondre un article apprends déjà à écrire correctement dans les forums de discussion... :o
bernie445 16/08/2008 07:20
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bernie445
pour les abonnés de free, il faut savoir aussi que le fait de passer en dégroupage total, annule l'ancienneté. donc vous payez pour renouveler la freebox V4 pour une freebox HD ... pas terrible çà !!!!!!!!!!!

c'est ce qui met arrivé.

bonne journée a tous
kbvz 19/08/2008 21:17
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kbvz
Bonjour,

numericable, c'est 40€ de frais d'ouverture de service et non pas 30.

A noter qu'ils vont augmenter leur abonnement de 2€ par mois en septembre sous prétexte de fibre optique, que vous ayez le modem 100mo ou pas...

donc de 29.9 pour du 30mo je vais passer a 31.9 pour le meme service et si je veux passer en 100meg il faut que je change l'équipement qu'ils m'ont fournit et payer au moins 34.9 (29.9+5) ...

Notez également qu'alice va disparaitre à l'image de club-internet puisque free est désormais propriétaire d'alice

Anonyme 20/08/2008 13:33
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CounterFragger à écrit :

Il y a une erreur pour le tarif de la hotline de Neuf : ce n'est plus 0,34 ? / min mais le tarif d'un appel local.

Où peut-on vérifier l'info ?

PS : A nos nîmes : Tu arrives à le lire L'Express au moins !
Anonyme 20/08/2008 22:47
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Petite erreur: la livebox est en location, certes, mais ce n'est pas obligatoire. ^^
Anonyme 20/08/2008 22:50
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vous annoncer le WIFI de FREE à 27 euros par mois. C'est faut, une carte wifi PCMCIA est disponible pour les freebox V4 pour 27 euros (1 seul fois) et elle vous appartient. Pour les dégroupés, le WIFI MIMO est intégré dans les freebox V5. FREE reste une valeur sur avec des services comme une ligne de fax indépendante, des services téléphoniques tout compris, etc...
Anonyme 23/08/2008 15:52
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Nous ne sommmes pas tous égaux lorsque l'on désire avoir une connection adsl .Chez moi , ayant voulu du 18M , seul Orange me propose cela pour 34.90? .Elle est où , la concurence ? L'entente , oui , elle est bien :Je te laisse les grandes villes , tu me laisses la "campagne" ! ! !J'ai de la fibre qui passe "au pied" de mon appart mais seul les administrations publiques en profite et je l'ai "payé" avec mes impôts ! ! Y a pas un bug , là ! ! !
Ce serait bien que les "DOM" et les "TOM" nous fassent part de leurs tarifs avec les débits correspondants , pour infos .Je me dirais que j'ai bien de la chance avec ma connection !
Anonyme 23/08/2008 21:25
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jai mon fiancer ki a été muté a mayotte et j n trouv ok1 operateur pa chèr alor k mayotte fai parti de la france .

Merci d'éviter le style SMS.
Anonyme 24/08/2008 10:07
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Attention : Orage au nv du SAV est vraiment inefficace alors qui est le + cher sur le marché.
Pour ceux qui voudraient s'abonner, je leurs conseil de se faire bien expliquer la démarche à suivre en cas de non fonctionnement d'un élément (tél./ internet/tv etc...) parce que moi je galère depuis pas mal de temps et j'ai donc décidé de changer tout simplement d'opérateur. Même si je suis conscient que les autres ne seront pas forcement mieux....

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