Comment peut on parler de comparatif quand on ne change que quelques lignes de ci de là et que certain opérateur non pas vue leur descriptif changer depuis de long mois.
Je ne cherche pas à défendre mon provider (numericable) à qui on a rajouté de bonne grâce qu'il disposait aujourd'hui d'offre ADSL (et de telephonie mobile...)
Mais quand je voie en "+" la qualité de la TV qui est plutot critiqué en ce moment (voir l'article sur "les numeriques") et qu'en "-" on met toujours la qualité de service incertaine alors que le réseau câblé est unifié depuis au moins 6 mois et les problemes son bien moins courant (au moins dans mon cartier).
Pas un mot pour dire qu'il propose des débit stable à + de 10000kbps et qu'il y aura peut être bientôt 20mega d'upload pour les abonnés fibre.
Pas un mot non plus sur le performant et fonctionnel modem routeur Netgear fournie au abonnés fibre, loin de certaine box douteuse (orange ?...)

a note qu'a partir d'aujourd'hui Orange a une offre sattelite pour la TV (pour ceux non eligible a la tv par adsl).
Bon,il y a que 20 chaines (dont celle de la TNT sauf canal+), mais pour ceux qui ont très mal la TNT et pas de tv par adsl (comme moi), c'est le must (comme j'ai en plus une parabole qui traine dans le garage ...)

J'ai quitté Free après presque 8 ans parce que depuis novembre je n'ai pas réussi à leur faire admettre que l'effondrement de ma connexion à moins de 30ko/s en DL, soit moins du dixième de ce que j'avais avant (on est loin des 20 Mb/S promis par leur pub !)) était dû à une panne de la Freebox qui n'assurait même plus la fonction téléphonique.
Tout a été vérifié, tant de leur côté que du mien, à l'exception, justement, de la Freebox.
J'ai fait des tests avec 2 ordinateurs différents, 4 OS différents (W2k Pro, WinXP Home, Ubuntu 7.10 et une Mandriva Live qui traînait par là), avec et sans routeur (2 modèles différents : Netgear FR 114P et Linksys WRT54GL) sans jamais obtenir la moindre amélioration.
J'ai eu affaire à une hotline totalement incompétente ou totalement malhonnête (aurait-elle des consignes pour ne pas remplacer une FBx V4 défectueuse jusqu'à ce que le client en fasse la demande et doive payer pour ça ?)

Je suis donc passé à Numericable (ayant la chance que mon quartier ait été récemment câblé) et, si ce n'est pas aussi riche en promesses de fonctionnalités que Free, eux, au moins, tiennent ce qu'ils promettent.

Qu'est-ce que j'en ai à foutre de tous les gadgets de Free si la connexion ne marche pas et si Free refuse de faire le nécessaire ?

Avec NC 30Mb/s j'ai un débit régulier à plus de 28Mb/s en download (soit plus de 100 fois ce que Free me permettait à la fin et plus de 10 fois ce que j'ai eu de mieux chez eux) et un téléphone qui fonctionne.

Leur service commercial est sans doute aussi mauvais et la hotline sûrement pas meilleure, mais au bout du compte je paie 9 centimes de moins par mois pour un service infiniment supérieur.

A bon entendeur...

Bonjour Vicne,

Je suis chez Numéricable depuis bien longtemps et j'ai de nombreux amis abonnés au même opérateur, je peux donc te certifier que les commentaires de ce fournisseur sont loins d'être mis à la légère.

Un petit tour sur les forums d'utilisateurs confirme cette tendance.

J'ajouterai que les abonnés fibre représentent une trop faible minorité, pour le moment je te l'accorde, pour que leur avis surpasse celui des abonnés 30Mb.

Le jour où les choses auront vraiment évolué chez Numéricable, et pas seulement pendant 10 jours, crois-moi, nous serons les premiers à les en féliciter.

Dans "le forfait à la loupe" de Numericable je relève ceci :Il doit y avoir un bug dans la calculette car 12 fois 29,9€ font 358,80€.

En effet, vu qu'il n'y a plus de frais de mise en service, je corrige cette erreur.

Merci

Il y a une erreur dans votre analyse de l'offre 100% Neuf Box pour les non dégroupés. L'abonnement téléphonique est inclus dans les 34?90 par mois, de plus Neuf fournis une carte SIM pour portable avec 10 minutes de communication incluses pour 0? (fort pratique pour les allergiques au portable)

salut,
la note de Turlupin n'a pas encore été prise en compte... Pourtant, vous dites l'avoir corrigé... Rapide!
De plus, il faut m'expliquer dans le forfait numéricable comment pour un abonnement mensuel a 34.90 (29.90+5?) vous arrivez à 37.90!
Faut détailler vos calculs!

Vicne a totalement raison.... On pourrait presque en déduire que l'impartialité du dossier est "légère" et remettre en cause tout le dossier... Dommage et pas sérieux.

Où voyez-vous 37.90€ ?

Comme je l'ai préciser, je ne fait pas de prosélytisme Numericable mais :

Je suis abonné câble depuis 1999 dans le même logement avec un débit qui devait être alors de 256k ou 512k.
J'ai été associé durant cette période à 3 opérateurs (Wanadoo câble, Modulonet, Numericable).
De tout ces opérateurs c'est Numericable qui a été le pire, mais uniquement durant la période de fusion des réseaux puis lors de la surveillance de la DGCCRF.
En effet debut 2006 j'ai été pres de 3 mois avec une connexion quasi inéxistante, mais depuis son retablissement les améliorations sont constantes et pas seulement dans mon logement, j'ai moi aussi des amis abonné câble qui on constaté les changements.
Je suis également technicien info indépendant à domicile et ai travaillé pour plusieurs opérateurs internet avant de me mettre à mon compte et j'ai n'ai pas toujours entendue le même son de cloche que ce que vous avez eu sur les "forums" (sources ?).
Cependant je ne nit pas qu'il puisse y avoir encore de forte perturbations sur le reseau Numericable, mais c'est aussi le cas chez les autre opérateurs, vous qui êtes ingénieur en sécurité réseaux devez bien le savoir.
A propos de ces forums et pour avoir travaillé durant longtemps en contacte avec les utilisateurs finaux, un client satisfait ne le fait rarement savoir meme quand on lui demande (cf les enquetes de satisfactions).
Au contraire un client insatisfait n'hésite pas à le faire savoir, entrainant quelques fois un manque d'objectivité lié à sa colère ou bien même à son ignorance du fonctionnement complexe d'un provider à tous niveau.
Tous les provider sont obliger d'utiliser des procédures certes contraignante mais permettant aussi de traiter un maximum de cas au plus vite...et également au moindre coup je vous le concède, ce qui peut entrainer une baisse importante de la qualité de service.
Pour en revenir au "forums", quel est la précision de votre jugement sur quelques chose d'aussi difficile à cerner, je pourrait moi aussi trouver des abonnés mécontent sur des forums et ce pour n'importe quel opérateurs.

Dernièrement, voici le conseil que je donne à ceux qui veulent souscrire un abonnement :

Renseigné vous auprès de votre voisinage pour connaitre la qualité de service qu'ils ont avec leur opérateur.
Vérifier auprès des différents opérateurs la proximité de leur DSLAM par rapport à votre logement.
Enfin, j'ai souvent pue constater que ce n'est pas tel ou tel opérateur qui fait bien ou mal son travail, mais que la zone ou vous habitez influe directement.
Je m'explique, si tous les opérateurs doivent utiliser une infrastructure commune et que cette infrastructure est vétuste ou peut performante, tous les opérateurs vous auront une qualité de service moyenne voir médiocre.

Ces précisions faites, cet article mériterait quand même d'avoir une copie revue et corrigé dans son ensemble tous les 6 mois plutôt que de modifier uniquement quelques éléments tous les mois ou alors comme c'est le cas ce mois si, pour indiquer les grands mouvement d'opérateurs et les risques qu'ils peuvent entrainer sur l'analyse publié.

J'ai un avis différent concernant la fiabilité d'une entreprise selon l'endroit on se situe, c'est de la responsabilité de la dites entreprise de verifier qu'elle peux vous rendre service, seulement il y a une tel volonté de vouloir gagner plus de pognon qu'elles se lanceront quand même dedans et decevrons pas mal de personnes.

Mais c'est vrai que le comparatif pourrait être revu sur certains points.

SFR, Illimythic, EeePC,
SFR n'hésite pas à mettre messagerie sur sa pub
Il semblerait que ni POP, ni IMAP, ni SMTP ne soient supportés
En bref, messagerie = démerdez vous avec les moyens de secours de vos prestataires de messagerie, le webmail ?

Offres Orange,
2 options contradictoires
web = accès uniquement aux sites du portail de l'opérateur (attention, certains avec surcout)
internet= mode facturation distinct HTTP et messagerie (POP, IMAP, SMTP)
HTTP=facturation par tranche de 20 minutes, messagerie par tranche de 10ko
bien sûr, un mail envoyé en connexion sécurisé est régulièrement facturé 20 minutes !

Les nouveaux FAI Mobile ?
C'est ça l'internet et les FAI de demain ?

Pour Numericable, pour plusieurs quartiers de Paris je peux dire que des abonnés restent très insatisfaits du niveau qualitatif, téléphone en particulier mais aussi internet (débit irrégulier) et même TV (oups).

Alors dépêche-toi de consulter un médecin à moins que tu ne sois sceptique quant aux vertus de la médecine...

j ai quitte NC pour Free, et j en suis ravi. Pour info, tt depend ou l on se trouve geographiquement, a la campagne, j ai meme pas la Free TV et une connection internet juste correct. Chez moi a Paris 15eme, ma Freebox fonctionne a merveille, tant internet que la TV. J ai eu un petit souci alors j'ai appele Free, 2 jours plus tard j avais un technicien tres sympa, qui m a change ma Freebox et regle le bon canal car il y avait trop d interference wi-fi dans mon immeuble, tt cela gratuitement. Free c est tres bien pour moi peut etre pas pour d autres. peace

Bonne chance ! ;-)

Tu trouves l'endroit ou c'est clairement écrit qu'il n'y a pas de frais de résiliation, puis tu vérifie que c'était bien en vigueur au moment ou tu étais chez eux, tu fais comprendre par mail et conversation téléphonique (le tout enregistré) ton envie de te faire rembourser les mois que tu n'as pas "physiquement" consommé, tu pointe du doigts les conditions générales de vente que tu auras pris soin de bien scruter avant et si ça marche pas tu envoie un courrier en recommandé.

Si malgrès tes efforts rien ne passe tu te renseigne sur comment faire une lettre de mise en demeure et tu leurs envoie une en recommandé spécifiant qu'une action sera prise sous x jours et qu'ils paieront des frais si tu n'obtenais pas gain de cause (bien sur tu auras déjà et clairement tout vérifié à propos de tes droits).

Généralement ils se dépêchent de répondre...

100% Neuf Box (non-dégroupés

Bonjour,
Actuellement chez Alice (1Mb+tel), qui va être rachetée, je compte changer de FAI "rapidement", mais j'hésite encore.

Je suis normalement, éligible chez free au dégroupage total, mais étant à 4700m du DSLAM, je n'arriverai de toute façon pas à avoir un débit réellement plus important que ma connex actuelle.

Résultat, je compte m'orienter chez N9uf, avec l'option "100% Neuf Box non dégroupé, portage du num de tel", à 34,90, qui me permettrait de me passer de FT, et donc d'économiser de la tune.
Actuellement, 29,90€ d'alice + 16€ de FT/mois
Soit au final 11€ d'économie par mois ! (130€/an c'est pas si négligeable que ça ...)

Qu'en pensez-vous ?

C'est clairement écrit que tu leur dois les mois, même non consommés, allant de ta résiliation à la fin de ton abonnement. Lorsque tu t'es abonné, tu t'es engagé (pour 12 mois). Ils sont donc dans leur bon droit...