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Orange s’est enfin décidé à débroussailler l’ensemble de ses offres pour un peu plus de simplicité. Ainsi, il n’existe plus qu’un seul débit pour tous ses forfaits : 18 Mbits/seconde.
Les forfaits Orange se déclinent en 3 catégories :
- Formules : Des forfaits comprenant Internet+Téléphone ou Internet+TV+Téléphone comprenant l’abonnement téléphonique.
- Net : Des forfaits identiques aux Formules sauf qu’ils ne nécessitent plus d’abonnement téléphonique.
- Découverte : Un forfait Internet+TV sans engagement avec un débit de 1 Mbit/seconde.
Si vous souhaitez quitter Orange, il n’y a pas de frais de résiliation mais simplement une durée d’engagement de 12 mois à respecter.
Le principal attrait de Orange est la qualité du service : Hotline facilement joignable, problèmes techniques assez rares. Orange est en effet le fournisseur d’accès qui a la démarche la plus professionnelle au niveau de son service client même si, évidemment, on peut recenser quelques exceptions.
Par ailleurs, Orange a commencé à déployer une offre à très haut débit par fibre optique qui permettra d’accéder à un débit de 100 Mbits/seconde pour moins de 50 euros par mois. Si Paris fût la première ville concernée, Lille, Lyon, Marseille et Toulouse sont également concernées.
Comme plusieurs autres fournisseurs d’accès, Orange est aussi présent sur le créneau du téléchargement de musique en ligne. Pour 12 euros par mois, l’abonné peut télécharger jusqu’à 500 titres qui sont acquis définitivement. Même une fois l’abonnement à Orange résilié, il est toujours possible d’écouter les morceaux téléchargés, ce qui n’est pas le cas chez Neuf par exemple.
Enfin, Orange permet ce mois-ci à tous ses abonnés, dont les caractéristiques de la ligne le permettent, d'accéder sans supplément de prix et sans devoir remplacer leur box à la Télévision HD. Par ailleurs, une offre promotionelle vous rembourse 30€ pour tout achat d'une LiveBox faisant passer son prix de 59€ à 29€.
Orange
- Les plus
- Les moins
- La simplicité de l’offre
- Le service client
- Plus d’engagement
- Plus de frais de résiliation
- La qualité de service en baisse
| - Conditions générales aux offres de Orange - | ||||
|---|---|---|---|---|
| Frais d'accès | Aucun. | | | Résiliation | Pas de frais. |
| E-mails | 5 comptes | | | Pages web | 100 Mo |
| Hotline | Attente gratuite puis 0,34€ /min | | | Engagement | 12 mois. |
| Antivirus | Oui | | | Antispam | Oui |
| - Offre Orange Formules : Internet + TV + Téléphone - 8 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 8 Mbps |
| Débit montant | 800 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 29,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3 €/mois |
| Soit, première année | 362 € |
| Soit, deuxième année | 395 € |
| Services additionnels | |
| Téléphonie | Oui |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Promotion | |
| 1 mois d'abonnement offert | |
| Commentaire de la rédaction | |
| Enfin une offre comparable à ce que fait la concurrence chez Orange. Dommage toutefois que la LiveBox soit toujours en location et que l'on ait pas le droit à de l'ADSL2+. Ne pas oublier d'y ajouter le coût de l'abonnement téléphonique. | |
| - Offre Orange Formules : Internet + TV + Téléphone - 18 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 18 Mbps |
| Débit montant | 800 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 29,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3 €/mois |
| Soit, première année | 417 € |
| Soit, deuxième année | 455 € |
| Services additionnels | |
| Téléphonie | Oui |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Promotion | |
| 1 mois d'abonnement offert | |
| Commentaire de la rédaction | |
| Un forfait qui comprend l'accès à Internet à très haut débit, la télévision et la téléphonie illimitée pour un tarif raisonnable. La facture est beaucoup moins digeste quand on y ajoute les 15 euros d'abonnement téléphonique à France Telecom. | |
| - Offre Orange Net : Internet + TV + Téléphone - 8 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 8 Mbps |
| Débit montant | 800 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 39,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3 €/mois |
| Soit, première année | 425 € |
| Soit, deuxième année | 515 € |
| Services additionnels | |
| Dégroupage total | Oui |
| Téléphonie | Oui |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Promotion | |
| 1 mois d'abonnement offert | |
| Commentaire de la rédaction | |
| Une offre tout-compris chez Orange qui intègre Internet, la télévision, la téléphonie et surtout, la ligne téléphonique ! Certes l'offre est plus chère que la concurrence mais bénéficie du savoir-faire et de la qualité du service Orange. Dommage encore une fois que la LiveBox soit en location supplémentaire. Cette offre vous engage pendant 12 mois. | |
| - Offre Orange Net : Internet + TV + Téléphone - 18 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 18 Mbps |
| Débit montant | 800 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 44,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3 €/mois |
| Soit, première année | 575 € |
| Soit, deuxième année | 575 € |
| Services additionnels | |
| Dégroupage total | Oui |
| Téléphonie | Oui |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Promotion | |
| 1 mois d'abonnement offert | |
| Commentaire de la rédaction | |
| Une offre très intéressante car équivalente à ce que propose la concurrence en termes de services. Malheureusement, le tarif est loin d'attirer les foules même s'il permet de s'affranchir de l'abonnement téléphonique. D'autant qu'il faut y ajouter les 3 euros par mois de location de LiveBox. Cette offre vous engage pendant 12 mois. | |
| - Offre Orange Découverte : 1 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 1 Mbps |
| Débit montant | 256 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 24,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3€ / mois |
| Soit, première année | 299 € |
| Soit, deuxième année | 298 € |
| Services additionnels | |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Commentaire de la rédaction | |
| Le forfait de base de Orange. Un débit faible mais la télévision par ADSL est maintenant comprise dans ce forfait. Il n'y désormais plus d'engagement ni de frais de résiliation sur ce forfait. | |
| - Offre Orange Découverte : 8 MegaMax - | |
|---|---|
| Pour qui ? | |
| Non-Dégroupé | |
| Débits | |
| Débit descendant | 8 Mbps |
| Débit montant | 800 Kbps |
| Coûts | |
| Tarif mensuel | 29,90 € |
| Tarif augmentant > 1 an | Non |
| Modem | 3 €/mois |
| Soit, première année | 344 € |
| Soit, deuxième année | 359 € |
| Services additionnels | |
| Télévision | Oui |
| Nombre de chaines | 50 |
| Vidéo à la demande | Oui |
| Wifi | Oui |
| Commentaire de la rédaction | |
| Un forfait avec un débit intéressant et la télévision par ADSL. Dommage que la téléphonie ne soit pas comprise tout comme l'abonnement téléphonique. Il n'y désormais plus d'engagement ni de frais de résiliation sur ce forfait. | |
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Concernant l'offre Numericable toutes les infos sont à revoir :
abonnement 31,90 € par mois (Net "jusqu'à 100 M" + Tél + TV Prima)
location décodeur TV : 5 €/mois SD (Cablebox) ou HD (HD Box)
location décodeur TV avec enregistrement sur disque : 10 €/mois (HD Box Memory)
Il est regrettable que Numericable fasse sa pub sur un débit de 100 Mb/s alors que très peu de ses clients y ont réellement accès mais, comparé aux autres FAI qui sont en ADSL, le fait d'être câblé offre un débit bien meilleur : personnellement ma ligne atteint au moins 27 Mb/s réels constamment (pourvu que ça dure)... mais j'attends toujours que le débit passe à 100 Mb/s comme cela m'a été annoncé au début de l'année par un commercial au téléphone.
[IMG]http://img411.imageshack.us/img411/416/testbpnc30mb.th.png[/IMG]
Un des inconvénients de Numéricable est que la société n'offre pas de serveur de newsgroups ou, plus exactement, qu'il est "inopérant" depuis des mois (en fait j'ignore même s'il a jamais fonctionné).
Un autre inconvénient, pour la téléphonie, est l'absence d'accès à la messagerie par le web (comme chez Free, par exemple) mais c'est un inconvénient bien moins embêtant que l'absence de serveur de newsgroups.
Il semble que certains clients aient des problèmes de réseau. J'ai la chance d'être sur une installation "neuve" (moins de 5 ans), pas un rafistolage d'une ancienne infrastructure, ceci explique sans doute que ma connexion fonctionne à ma pleine satisfaction jusqu'à maintenant.
Encore une fois : pourvu que ça dure !
Il y a pas mal de chose a actualiser pour différents FAI
je boss pour le sav sfr, je ne pense pas qu'on fasse pire que les autres fai, surtout après avoir bossé pour orange ou je trouvais que c'était encore plus anarchique niveau service.
Après il y a des centres un peu partout, en france, à nôtre cellule sans chauvinisme aucun on fait du travail sérieux mais ailleurs (sans citer où) ils s'en foutent mais carrément ils aiment juste nous appeler collègue pour qu'on reprenne les dossiers foireux en faite...
turlupin en ptard , le cable c'est un débit max partagé entre le personnes branché sur le même cable.
Donc si tu est le seul à être connecté tu auras 100Mb/s, sinon tu ne les auras jamais...
bouygues n'offre plus les heures gratuites vers les mobiles c'était une offres promo ! Pleins d'erreur dans votre dossier ! Dommage ...
turlupin en ptard , le cable c'est un débit max partagé entre le personnes branché sur le même cable.
Donc si tu est le seul à être connecté tu auras 100Mb/s, sinon tu ne les auras jamais...
Numericable c'est la fibre maintenant, le câble n'est utilisé qu'entre le logement et le raccordement fibre au pied de l'immeuble. Pour l'instant j'ai bien le débit prévu en permanence. Comme disait la maman de Napoléon : "Pourvou qué ça doure !"
Comment se faire débiter de ... 1600 euros pour rien !
J’avais un service de présentation du numéro LE 7 de CEGETEL sur une ligne 01 39....
Fin 2003, une offre CEGETEL de « Très haut débit – 1024 kbps pour 15euros », offre à laquelle j’ai souscrit en Janvier 2004 pour ma seconde ligne ( aujourd’hui dégroupée chez FREETELECOM)
Cette offre étant fallacieuse, seul le 512 kbps étant offert, j’ai résilié par lettre recommandé du 01/03/2004, lettre restée sans réponse. Je n’ai donc jamais utilisé le moindre service de CEGETEL, en dehors des essais infructueux de Janvier / Février 2004.
Et depuis lors CEGETEL et les suivants NeufBox et maintenant SFR ont continué à prélever des sommes diverses sur ma banque sans qu’AUCUNE FACTURE ne m’ait jamais été adressée. Cegetel laissait figurer le libellé fallacieux « LE 7 DE CEGETEL/TDS ».
Je m’en suis aperçu le 7 mai, suite à un changement du libellé du prélèvement, devenu simplement « PREL SFR … » avec un montant de 39.79 € qui ne correspondait pas à ma consommation habituelle de téléphonie mobile.
Evidement, j'entre maintenant dans une phase de réclamations/contentieux!
Bonjour,
L'offre d'Alice n'est plus à jour depuis février : le débit en zone dégroupée est désormais de 28 Mbps ATM/1Mbps (équipements Free), et de 22.4 Mbps/1Mbps en non dégroupé.
Il y a ~140 chaînes de TV offertes.
Pour le reste, 4h mobiles, tout ça... c'est conservé ;-)
vive l'offre d'alice !!! attention,
depuis trois ou quatre semaines, des coupures variant de 2H00 à plusieurs heures (comme cette nuite du 16 au 17 Juin 2009) plus de téléphone et internet !! j'ai passé plusieurs coups de téléphone au 1033 ALICE, la première fois, ok pour les manips habituelles, mais après ils vous prennent pour des neu-neu, j'ai la pratique de l'informatique depuis des années, et je sais quand cela vient de leur terminal. Maintenant, ils me disent qu'ils y a des travaux en cours !!! et ne peuvent me dire quand, cela se terminera, seul solution changement de fournisseur.
Bonjour,
Je vois qu'OVH propose une offre téléphonie intéressante en complément d'un accès ADSL. Une alternative qui mériterait d'être citée/testée à mon avis.
http://www.ovh.com/fr/produits/offres_telecom.xml